Betingelsene

Innledning

Generelle bestemmelser

1. Forandringer
2. Bruk av vår nettside
3. Registrering
4. Personvern og cookies
5. Nettside og sosiale medier innhold inkludert brukergenerert innhold
6. Fortell en venn
7. Intellektuelle rettigheter
8. Disclaimers
9. Liability
10. Lenker
11. Situasjoner som er utenfor vår kontrol
12. Loven, retten og oversettelser

Bestemmelser som gjelder når du bestiller produkter fra vår nettside
13. Bestillinger
14. Erstattninger
15. Pris
16. Produkt detaljer
17. Betaling
18. Levering
19. Retur og refusjon

Osprey konkurranse og premie trekning

Vilkår og betingelser for Osprey-gavekort

For The Reward

Innledning

Takk for at du har besøkt vår nettside. For informasjon om oss, Osprey Europe Limited,Osprey Packs Inc. Gå til “om Osprey”. Referanser til “oss” eller “vi” innen betingelser (“Betingelser”) referer til Osprey Europe Limited. Referanser til “Osprey” referer til Osprey Europe Limited og Osprey Packs, Inc.

Vennligst les våre betingelser før du bruker nettsiden og handler hos oss. Hvis du er under 18 år, vennligst be en som er myndig å lese og forklare deg våre betingelser

Hvis du ikke godtar våre betingelser (spesielt pkt.8 og pkt.9) vennligst ikke bruk eller bestil fra vår nettside. Hvis du bruker og bestiller produkter fra vår nettside, vil du da bli bundet til våre betingelser og har derfor inngått en avtale mellom deg og oss.

Våre betingelser gjelder for all innhold av nettsiden, I tillegg til all e-post kommunikasjon mellom oss og deg. Vår Personvern og Cookie er også en del av vår betingelser. Noen deler av nettsiden kan også ha andre bestemmelser som er I tillegg til disse betingelsene

TILBAKE TIL TOPPEN

Generelle bestemmelser

Disse gjelder når du besøsker, bruker og handler fra vår nettside, deltar I en Osprey konkurranse, premie trekning, eller sender innhold til vår nettside

1. Forandringer

Betingelsene kan vi forandre fortløpende. Skulle dette skje vil det da bli oppdatert på vår nettside, og vil være gjeldene fra den dagen den er oppdatert. (Disse forandringene er også gjeldene for alle konkurranser og premie trekninger motatt etter den datoen forandringene trådte i kraft). Dette er med unntak av alle bestillinger vi allerede har godkjent før den nye oppdaterte versjonen av betingelser tok plass, i dette tilfelle vil den gamle versjonen gjelde. Vennligst sjekk betingelser hver gang du bruker nettsiden vår.Hvis du fortsetter å bruke nettsiden vår er du da bundet til den siste versjonen av betingelsene.

TILBAKE TIL TOPPEN

2. Bruk av vår nettside

Du erkjenner å bruke vår nettside på en slik måte som er dekket under alle relevante loveverk or regler, og korresponderer med våre betingelser. Dette har ikke invirkning på andres rett, minimerer eller forbyr andres bruk av denne nettsiden (inkluderer også blant annet hacking). Uten forvarsel har vi rett til å nekte en bruker adgang til nettsiden.

TILBAKE TIL TOPPEN

3. Registrering

Du har tilgang til å handle og bruke de fleste deler av nettsiden vår uten å måtte registrere din personlige informasjon hos oss. For å kunne gjøre de følgende tingene; opprette en ønske liste, se og spore bestillinger, lagre leveringsadresser, styre nyhetsbrev preferanser, konto informasjon, delta i konkuransser og premie trekkninger, delta i andre aktiviter som foregår på vår nettside må du registrere deg. Vennligst kontroller at den informasjonen du gir oss er så korrekt som mulig, og gi beskjed hvis det skulle oppstå forandringer etter at du har registrert deg. Du må sørge for at du holder passordet ditt konfidensielt. Dette betyr at du må ikke dele passordet med andre, eller la andre ha tilgang til din konto. Når du er ferdig med å bruke nettsiden sørg alltid for at du er logget ut slik at du unngår at andre bruker den. Du må gi oss beskjed med en gang hvis du tror noen vet passordet ditt, eller hvis passordet ditt er, eller kommer til å bli brukt av uautorisert av andre. Vi kan på hvilket som helst tidspunkt blokkere passord eller bruker navn. Enten velger du selv hvilken skal bli blokkert, eller så velger vi det for deg. Hvis vi mener at du ikke har fulgt våre bestemmelser kan vi også blokkere deg fra å bruke nettsiden.

TILBAKE TIL TOPPEN

4. Personvern og cookies

Vi bruker, lagrer og behandler informasjon om deg I samsvar med det som står I våre Personvern og cookie bestemmelser. Når du bruker vår nettside gir du også dermed tillatelse til at vi kan bruke,lagre og behandle informasjon om deg I henhold til det som står i vår Personvern og cookie bestemmelser.

TILBAKE TIL TOPPEN

5. Nettside og sosiale medier innhold inkludert brukergenerert innhold

5.1. Hvis du ønsker å klage på noe av innholdet som er på(eller som er sent via) vår nettside, eller sosiale media sider, vennligst send en e- post så raskt som mulig til care@ospreyeurope.com merk “Complaint about content” I emne linjen, hvor du legger ved følgende:

5.1.1. Ditt navn, firma navn hvis det er relevant, person informasjon (adresse,telefonnummer og e-postadresse)

5.1.2. Detaljer på “innhold” klagen gjelder, detaljer på hvorfor du klager på akkurat det innholdet, og:

5.1.3. Bekreftlese fra deg at den informasjon du har lagt fram er korrekt, hel og ikke misvisende

Det gjøres oppmerksom på at ingenting vil bli behandlet før denne informasjonen er på plass.

5.2. Når det gjelder referanser til “materiale” så gjelder dette blant annet tekst,bilder og videoer. Du må ikke poste eller sende til vår nettside eller sosiale medie sider “materiale;

5.2.1. Som du vet er falsk eller misvisende, krenkende,ulovlig,voldlig, vulgær, hatefull, trakkaserende, kan bli oppfattet som rasistisk hat, blasfemi, diskriminerende,pornografisk, eller av annen seksuell oppfatning, truende eller invadrene til en persons privatliv;

5.2.2. som du ikke eier,eller har fått alle nødvendige lisenser og/ eller godkjenninger;

5.2.3. Som er teknisk skadene (inkludert blant annet pc viruser, “logic bombs”, Trojan horses, ormer, ødleggende komponenter, skadet data eller annen ødeleggende programvare, eller annen ødeleggende data);

5.2.4. Utgi seg for å være en annen person eller identitet, eller gi falsk informasjon, og/eller tilknyttning til noen og/eller til en entitet

5.3. Hvis du poster, sender til vår nettside eller sosiale medie sider “materiale” som er deklarert I pkt.5.2 ovenfor (eller som resulterer I en sak blir opprettet mot oss) og vi blir pålagt kostnader, utgifter, ansvar eller tap som et resultat. Da er du enig og pålagt til å tilbake betale til oss alle kostnader, utgifter, ansvar og tap som vi har blitt pålagt.

5.4. Hvis du poster eller sender “materiale” til vår nettside eller sosiale media sider (“contribution”):-

5.4.1. Ved å innlevere ditt bidrag sier du dermed ifra deg din “moral rights” inkludert din rett til å bli identifisert som forfatteren av innholdet;

5.4.2. Du tillater og gir oss retten til å bruke det navnet du brukte I forbindelse med det “materiale” du leverte; og

5.4.3. You grant us the right to use the name that you submit in connection with that material; and

5.4.4. Vi har rett til å avsløre din identitet ( eller annen informasjon vi har om deg) til tredje partier som sier at det “materiale” er en krenkelse av deres rettigheter, eller til annen myndighet som har juridisk rett og krever at vi utleverer denne informasjonen

5.5 Før du sender oss “materiale” som inneholder informasjon relatert til, eller bilder av andre mennesker, vennligst vær sikker på at du har deres tillatelse å bruke deres informasjon/navn/bilder. Bruk av bilder er ett komplisert tema men som en generell regel gjelder dette; hvis ditt bilde/video tar bilde av en stor folkemengde, da er er det høyest usannsynlig at du trenger tillaltelse fra hver person i det bilde/video. Sammenlignet hvis ditt bilde/video er tatt av en liten folkemengde eller av en enkel person. Lettere det er å gjenkjenne ett menneske fra ett bilde/video, mer sannsynlig er det at du trenger deres tillatelse.Ekstra varsomhet skal bli tatt når det blir gitt informasjon og/eller tar bilder/video av barn.

5.5. Vi kan på hvilket som helst tidspunk fjerne eller redigere “materiale” eller “posting” fra vår nettside eller sosiale medie

TILBAKE TIL TOPPEN

6. Fortell en venn

6.1. Hvis du velger å bruke “Fortell en venn” tjenesten vil vi:-

6.1.1. Vil vi informere mottakeren om hvordan vi fikk deres informasjon;

6.1.2. Vi vil synliggjøre din identitet ovenfor mottakeren I e-posten vi sender dem; og

6.1.3. Holde en oversikt over hvor mange ganger du har benyttet deg av “Fortell en venn” tjenesten

6.2. Vi kan blokkere deg fra denne tjenesten hvis du:-

6.2.1. Bevist foreslår en venn som du vet at du ikke har deres tillatelse

6.2.2. Bruker et fiktivt navn eller e-postadresse

6.2.3. Bruker tjenesten med hensikt å plage eller forstyrre mottakeren; eller

6.2.4. Sende en personlig melding I eposten som inneholder upassende tekst, eller som er ett brudd på betingelsene.

TILBAKE TIL TOPPEN

7. Intellektuelle rettigheter

7.1. Du erkjenner at all opphavsrett, varemerke og annen intellektuell rettigheter på vår nettside og alle photobilder,annen video, design, bilder, tekst,programvare, data og annen” materiale” på vår nettside eies av Osprey eller våre lisenspartnere. Du har tillatelse til å bruke nettsiden og dens “materiale” kun som den er spesifisert og autorisert av oss.

7.2. Du har tillatelse til å skrive ut og laste ned deler fra vår nettside for ditt personlige bruk- men ikke for komersiellt bruk, hvor I hver tilfelle:-

7.2.1. Opphavsrett og kilde indikasjoner er printet og kopiert;

7.2.2. Ingen forandringer kan bli gjort til “materiale”, og har ikke lov til å ta del i en annen publikasjon;

7.2.3. All “materiale ” som er printet eller kopiert helt og ikke er brukt I en “derogatory” eller I misvisende sammenheng; og

7.2.4. “Materialet” blir ikke brukt på en slik måte det kan skade vårt rykte, eller være skadene til oss på noe som helst vis.

7.3. Bruk av “materiale” fra vår nettside er kun lov ved skriftlig tillatelse fra oss. Spesielt har du ikke lov til å gjøre det følgende uten skriftlig tillatelse:-

7.3.1. Bruke “materiale” fra vår nettside I annet arbeid,republikasjoner, enten dette er hard kopi eller I elektronisk format; eller

7.3.2. Brukes til/del av/i kommersiellt bruk eller publikasjon av “materiale” fra nettsiden (utenom det som er nødvendig for å kunne se nettsiden som er en del av virksomheten)

7.4. Hvis du ønsker å bruke “materiale” fra vår nettside utenom pkt. 7.2 ovenfor vennligst sende en e-post til care@ospreyeurope.com, hvor du skriver I emne linjen “Permissions request”

7.5. Osprey navn og logo, I tillegg til våre produkt navn og feature navn, som “Viper” og “Stow-on-the- Go”, er varemerker av Osprey. Andre navn og logoer som blir brukt på nettsiden kan også være varemerker av Osprey og deres respektive eiere. Med refereanser til bruk av disse varemerkene så gir vi ingen tillatelse til å bruke varemerker, navn eller logoer. Og uautorisert bruk av dette vil føre til lovbrudd av varemerkenes eiendoms rettigheter

7.6. Bestemelser som ikke har blitt nevnt I disse betingelsene er det reservert rett til å legge til

TILBAKE TIL TOPPEN

8. Disclaimers

8.1. Informasjon som er gitt på vår nettside er kun ment som generell informasjon, og skal derfor ikke betraktes som en substiusjon for å råd som dekker en spesifikk situasjon. Vi gjør alt vi kan for at informasjonen på vår nettside er korrekt. Men vi kan ikke alltid garantere hvor korrekt og hel denne informasjonen er. Materiale på vår nettside kan være ute av dato, og vi er ikke forpliktet til å oppdatere dette.

8.2. Vi gjør alt vi kan for å sørge for at alle bestillinger og transaksjoner blir betalt via en sikker link. Sikkerheten av informasjon og betalinger som blir sendt via nettet kan vi ikke garantere, da vi ikke er ansvarlig for denne tjenesten eller sikkerhetslenken. Vi vil derfor ikke,(med unntak av hvis feilen er vår), bli holdt ansvarlig for tap som du har blitt rammet av som følge av at tredje partier har fått uautorisert tilgang til den personlig informasjon som du har oppgitt.

8.3. We don’t warrant that the functions contained in our site will be uninterrupted or error free, that defects will be corrected, or that our site or the servers that make it available are free of viruses or bugs or represent full functionality, accuracy or reliability of the materials. We won’t be liable for any loss, disruption or damage to your data or your computer system or any other damages (including amongst other losses, loss of profit or loss of use) arising out of your use or delay or inability to use our site, its content or any link to another website arising in contract, tort (including negligence) or otherwise except in the case of death or personal injury caused by our negligence.

TILBAKE TIL TOPPEN

9. Liability

9.1. Vi begrenser ikke på noen måte vårt lovelige ansvar for “law for fraud” eller personskade som har blitt forårsaket av vår neglekt eller brudd på “statutory duty” eller annet ansvar som ikke kan bli ekskludert eller begrenset under den loven som gjelder.

9.2. Vi vil ikke bli holdt ansvarlig for tap eller skade påført av oss eller våre ansatte I tilfeller hvor:-

9.2.1. Tap eller skader var ikke forutsett av både deg og oss når du begynte å bruke nettsiden vår, eller når du inngikk en avtale mellom oss og deg for levering av produkter;

9.2.2. Tap eller skader som ikke var forårsaket av ett brudd begått av oss, våre ansatte eller agenter; eller

9.2.3. Tap eller skader relatert til en virksomhet (inkludert tap av fortjeneste,kontrakter, antatt sparinger, data, “goodwill” eller utlegg).

TILBAKE TIL TOPPEN

10. Lenker

10.1. Vår nettside inneholder lenker til tredje parti nettsider disse er kun der hvis du ønsker å bruke de. Vi kontrollerer ikke disse netssidene og er derfor ikke ansvarlig for deres innhold. Bruk av disse lenkene betyr ikke sponsoring av materiale på deres nettside, eller assosiasjon til deres virksomhet. Hvis du skulle bestemme deg for å bruke disse tredje parti nettsidene fra vår nettside så gjør du dette på eget ansvar. Vi kan ikke granatere at disse lenken vil virke helle tiden, og vi har ingen kontrol over tilgjengeligheten av disse sidene.

10.2. Hvis du ønsker å lenke fra din nettside til sider av vår nettside, kan du gjøre dette på grunnlaget av at du lenker til, men ikke kopierer nettsiden på følgende betingelser:-

10.2.1. Den lenkede teksten må kun innholde http://www.ospreyeurope.com. Du kan kun bruke Osprey logo hvis vi har gitt deg lisens til å gjøre det;

10.2.2. Du kan ikke fjerne, endre eller på annen måte forandre størrelse eller utseende av Osprey logoer som du finner på vår nettside;

10.2.3. Du ikke misrepresenterer din relasjon til oss eller presenterer annen falsk informasjon om oss;

10.2.4. Du bruker ikke andre Osprey varemerker som er representert på vår nettside uten vår skriftlig tilaltelse;

10.2.5. Du lenker ikke fra en nettside som ikke du eier; og

10.2.6. Din nettside ikke inneholde upasselig og pornografisk innhold, bryter med intellektuell eindomsrett eller andre rettigheter av en annen person, eller som ikke følger alle lover og regler som gjelder I denne situasjonen.

10.3. Vi kan på hvilket som helst tidspunkt og til vår diskresjon trekke tilbake tillatelsen til å bruke lenker til vår nettside.

11. Hvis noen bestemmelser av våre betingelser blir ansett som ulovelig,ugyldig eller ikke kan bli pålagt pga lover I et land hvor disse betingelsene gjelder ikke tillater dette. Da kan de delene som så langt blir ansett som ulovelig,ugyldig og ikke kan bli pålagt bli kuttet ut og slettet fra disse betingelsene, de gjenværende bestemmelsene skal overleve og forbli i full gyldighet, effekt og fortsette å være bindene og pålagt.

12. Hvis du bryter med disse betingelsene og vi ikke forfølger dette, så har vi fortsatt rett til å forfølge dette på et annet tidspunkt, eller I annen situasjon hvor du har begått et brudd på våre betingelser.

TILBAKE TIL TOPPEN

11. Situasjoner som er utenfor vår kontrol

Vi vil ikke bli holdt ansvarlig for forsinkelser I levering av produkter eller for brudd av våre forpliktelser, hvis forsinkelsen er grunnet naturkatastrofer, uroligheter,krig,opprør, uvær,flom, tørke,brann, epidemier,lover, svikt ved kommunikasjonsforbindelse eller andre årsaker som er utenfor vår kontrol. Dette påvirker ikke dine “statutory rights”

TILBAKE TIL TOPPEN

12. Loven, retten og oversettelser

Disse betingelse, bruk av vår nettside, formidling av varer og tjenester fra oss og alle Osprey konkurranser og premie trekkninger er dekket under og skal tolkes ut ifra Engelsk lov. Hvis det skulle oppstå mangel/forskjeller I disse betingelsene, formidling av varer, tjenester fra oss eller Osprey konkurranser, eller premie trekkninger, og det oppstår en sak som en konsekevens av dette, vil det Engelske juridiske systement ha enerett over dette.

For å gjøre ting lettere for deg, kan det hende at vi til tider viser en oversatt versjon av disse betingelsene I ett annet språk en Engelsk, I disse tilfellene er det meningen at de oversatt versjonene skal være (så lang det har vært mulig) så lik den Engelske versjonen som mulig. Skulle det oppstå forskjeller mellom den Engelske og en oversatt versjon, vil den Engelske versjonen alltid gjelde.

TILBAKE TIL TOPPEN

Bestemmelser som gjelder når du bestiller produkter fra vår nettside

13. Bestillinger

13.1. Alle bestillinger er avhenging av tilgjenglighet og vi har rett til å nekte og formidle til en person eller virksomhet.

13.2. Når du plasserer en bestilling så representerer dette et tilbud om å kjøpe den varen som er valgt av deg og er ikke bindene til oss fram til vi har akspetert bestillingen. Dette betyr da at hvis et produkt som er vist på vår nettside ikke er tilgjenglig, er priset feil, feil beskrivelse eller vi ikke kan levere til din adresse, er vi ikke forpliktet til å selge deg det produktet.

13.3. Kort tid etter at vi har motatt din bestilling vil vi bekrefte dette via en e-post, med detaljer over hva du har bestilt. Denne e-posten blir automatisk sent ut, og betyr ikke at vi har akseptert din bestilling.

13.4. Bekreftelse på at vi har akseptert din bestilling for et produkt og fullføring av kontrakt avtale vil bli inngått når vi har sendt ut varen. Produkter som er del av den samme bestillingen,men som ikke allerede har bli sent til deg vil ikke være del av denne kontrakten.

TILBAKE TIL TOPPEN

14. Erstattninger

Hvis et produkt du har bestilt ikke er tilgjenglig kan vi tilby deg et annet passende alternativ som erstattning. Hvis du ikke ønsker å beholde det alternativt som erstattning kan du returnere dette gratis innen 28 dager ved å bruke den forhåndsbetale returmerket, som kom sammen med leverings dokumentet. Vi vil da kunne gi deg en full refusjon.

TILBAKE TIL TOPPEN

15. Pris

Den prisen du betaler er den prisen som er vist på vår nettside på det tidspunktet vi mottok din bestilling, med unntak hvis det det har skjedd en feil med å vise frem prisen.Hvis vi oppdager at det er en feil pris på et av produktene du har bestilt så vil vi gi deg beskjed fortest mulig. Du vil da ha muligheten til å bekrefte bestillingen til korrekt pris, eller kansellere den.Hvis du velger å kansellere og du har allerede betalt for et produkt, vil du motta en full refusjon.

TILBAKE TIL TOPPEN

16. Produkt detaljer

Alle størrelser og dimensjoner av produkter som er vist på vår nettside har vi gjort vårt beste med å vise de så presis som mulig, dette gjelder også fargene som blir fremvist. Men det gjøres oppmerksom at de fargene du ser kan være avhenging av hvordan din monitor er satt opp. Og derfor kan vi ikke garantere at din monitor viser akkurat den samme fargen som blir levert til deg.

TILBAKE TIL TOPPEN

17. Betaling

Klarna Payments

For å kunne tilby deg Klarnas betalingsløsninger, kan vi komme til å overføre dine

personopplysninger i kassen i form av kontakt- og ordredetaljer til Klarna, for at Klarna skal kunne vurdere hvorvidt du kvalifiserer for deres betalingsløsninger og for å skreddersy disse betalingsløsningene til deg. Dine overførte personopplysninger blir behandlet i tråd med Klarnas egen personvernerklæring.

Hvordan betaler jeg for en bestilling?

Vi aksepterer følgenede betalings metoder; Visa, Mastercard, Visa Debit,Electron Cards and Visa. Du kan også betale med PayPal. Det gjøres oppmerksom på, at vi ikke godtar sjekker som et betalingsmiddel

Når vil kontoen min bli belastet?

Kontoen vil bli belastet med engang den har blitt autorisert av din bank eller PayPal

Hvis vi av en aller annen grunn vi ikke kan gjennomføre din bestilling, vil vi refundere det du har betalt for din bestillingen

Hvis du har spørsmål vedrørende din bestilling vennligst ha ditt ordrenummer klart og ring vår kundeservice på følgende telefon nummer +44 (0) 1202946444, vi er åpent fra 09.30-18.00, Mandag til Fredag (Med unntak av helligdager I England).

Betaling har blitt avvist, hva gjør jeg nå?

Det første du må sjekke er at all informasjon relatert til din utvalgte betalingsmetode er fyllt inn korrekt, det vil si navn, kort nummer,CCV.Deretter må du sjekke at adressen som bankkortet/PayPal er registrert til stemmer med det som er fyllt inn i bestillingen. Skulle problemet fortsatt vedvare anbefaler vi at du tar kontakt med banken din først, før du tar kontakt med kundeservice. Det gjøres opperksom på at dette er ett område vi har veldig lite kontrol over.

Hva er Verified by Visa og MasterCard SecureCode?

De er begge tjenster som lar deg handle på nettet med ekstra tryghet.Og er brukt av de fleste banker som en ekstra sikkerthet for å minimere riskoen av kortsvindel. Hvis du allerede er registrert for enten Verified by Visa eller MasterCard Securecode tjenesten så vil du allerde ha ett personlig passord klart. Dette vil du da bruke når du bekrefter den siste delen av betalingsprossesen. Altså via din banks 3D secure funksjon.

Hvis du ikke allerede har denne ekstra sikkerheten på plass, anbefaler vi at du tar kontakt med din bank, slik at de kan informere deg om hva som er tilgjenglig.I de fleste tilfeller er det en rask prosess å registrere seg. Hvis du ønsker mer informasjon om disse tjenestene, vennligst besøk Visa eller Mastercard SecureCode sin nettside.

Betalingssiden har stoppet å virke/henger, hva gjør jeg nå?

I noen tilfeller hvor betalingssiden har sluttet å virke eller at den henger, kan det være pga det har oppstått tekniske problemer, eller at det er problemer med internett forbindelsen. Noe som kan bidra til at Verified by Visa eller MastertCard SecureCode sikkerhets sjekk ikke kan bli utført. Noen ganger kan dette løse seg ved å prøve en annen nettleser feks Firefox, Internet Explorer osv. Hvis du fortsatt har problemer vennligst send en epost til technical@ospreyeurope.com. Hvor du legger ved din kontaktinformasjon og mest mulig av det følgende;

• Ditt operativesystem (feks Windows 8,Mac Os X)
• Hvilken nettleser du bruker (feks Internet Explorer 9, Firefox, Safari etc)
• URL adressen du prøver å bruke (feks https://www.ospreyeurope.com)
• Dato og klokkeslett du opplevede problemet
• Hvis en feilmedling oppsto, ville det ha vært til stor hjelp hvis du kan lagge ved ett bilde av skjermen, altså en screenshot. Dette kan bli gjort på følgende vis: (øverst til høyre på tastaturet,ved siden av F tastene , trykk Print Screen, og send dette vi epost til oss)

Jeg har bestilt en vare, men jeg har ikke motatt en epost bekreftelse av bestillingen, og betalingen har gått ut av konto, hva gjør jeg nå?

Det første vi anbefaler deg å gjøre er å se i søppelposten din etter e-posten som er sent fra care@ospreyeurope.com .Hvis du ikke kan se bekreftelsen vennligst ta kontakt med kundeservice, og vi vil da sjekke om bestillingen din har blitt plassert. Hvis du opplevede at under bestillingsprosessen du ikke nådde fram til bestillingsbekreftelse siden, kan dette tyde på at bestillingen din ikke har vært vellykket. Skulle det vise seg at betaling har gått ut av din konto, vil vi da returnere dette. Osprey Europe vil kun beholde betaling når ett bestillingsnummer har blitt kommunisert via e-post, og produktet har blitt sent fra vårt hovedlager

Jeg mistenker at noen har misbrukt kortet mitt (kortsvindel) til å handle fra nettsiden deres

Ved første anledning vennligst gi beskjed til din bank og oss

TILBAKE TIL TOPPEN

18. Levering

Hvor mye koster leveringen deres?

LAND	LEVERINGS PRIS 1-6 arbeidsdager
Norge	NOK 250
Storbritannia & Britiske Øyer	GRATIS
Østerrike	GRATIS
Belgia	GRATIS
Danmark	GRATIS
Finland	GRATIS
Frankrike	GRATIS
Tyskland	GRATIS
Irland	GRATIS
Italia	GRATIS
Luxembourg	GRATIS
Nederland	GRATIS
Spania	GRATIS
Sverige	GRATIS
Sveits	CHF 25

Dessverre for tiden leverer vi kun til de landene som er listet ovenfor.

Leveringsadresse, del sending og ansvar for leverte varer

Alle bestillinger vil bli levert til den adressen som er spesifisert av deg. Deler av din bestilling kan bli sendt separat, og til vår diskresjon kan vi til tider dekke denne leverings utgiften. Så fort varen har blitt levert til deg er de da ditt ansvar.

Vil jeg få beskjed når bestillingen har blitt sent?

Ja, det vil du. Når bestillingen har blitt sent fra vårt hovedlager, vil du motta en e-post som bekrefter dette. Den vil også inneholde all den informasjonen du trenger for å spore pakken din. (Denne informasjonen vil variere fra land til land, dvs at i noen land er denne tjenesten ikke tilgjenglig). Hvis du har registrert en kundekonto vil du også ha tilgang til den samme informasjonen der

Hvor lang er leveringstiden?

Vår standard estimert tid for levering er 1-6 arbeidsdager, dette kan variere fra land til land. Det gjøres oppmerksom at når værforholdene ikke er optimale kan leveringstiden ta noe lengre tid

Vi gjør alt vi kan får å få levert varen til deg I løpet av den estimerte tiden ovenfor, men uforsette forsinkelser kan oppstå. Hvis du ikke har motatt din bestilling I løpet av den estimerte tidsperioden, vennligst ta kontakt med kundeservice på +44 (0) 1202946444, vi er åpent fra 09.30-18.00, Mandag til Fredag (Med unntak av helligdager I England). Hvis det viser seg at varen ikke har blitt levert innen 30 dager, vil vi da ta kontakt for å informere deg om hvorfor dette har skjedd, og vi vil derfor gi deg en full refusjon. Vi fraskriver ansvar for å dekke andre kostnader utover selve bestillingen. Feks varen skulle bli brukt til en spesiell anledning, som nå må bli kansellert da den ikke var motatt i tide, osv

Jeg bor ikke I England kan jeg fortsatt handle fra nettsiden?

Vi leverer til Østerrike,Belgia, Danmark,Finland,Frankrike, Tyskland, Irland,Italia,Luxembourg, Nederland, Spania, Norge, Sverige og Storbritannia & Britiske Øyer

Kan du sende flere bestillinger samtidig?

Dessverre, så kan vi ikke sende separate bestillinger samtidig da varene ofte er sendt fra hovedlagret ved forskjellige tidspunkt

Kan varer fra den samme bestilling bli sent til forskjellige adresser?

Dessverre, så går ikk det. Hvis du ønsker å sende til forskjellige adresser, så må du plassere separate bestillinger

Må jeg signere for leveringen?

Ja, vi krever en signatur for alle bestillinger som kommer fra Osprey Europe. Hvis dette ikke skulle passe for deg, kan det være et alternativ å få sendingen levert til din arbeidsplass

Hva skjer hvis jeg er ute når pakken blir forsøkt levert?

Vi vil forsøke å levere til din spesifiserte adresse. Hvis det skulle vise seg at ingen er der for å signere ved andre forsøk vil pakken bli levert til ditt nærmeste post kontor. For kunder utenfor England gjelder det følgende; ved andre mislykket leverings forsøk vil vår leveringspartner legge igjen ett kort hvor de informerer deg om hvor du kan hente sendingen. Dette vil enten være ditt lokale postkontor, eller hos vår leveringspartner servicesenter.

Leverer dere til militære adresser?

Dessverre, fortiden så tilbyr vi ikke levering til militære adresser

Min bestilling vil bli levert til en adresse utenfor England. Må jeg betale import skatt?

Hvis du bor I ett land som er medlem av EU, da trenger du ikke å betale import skatt. Men hvis du bor utenfor EU, da er det ditt ansvar å betale skatter og andre relaterte avgifter som er pålagt. Når vi sender til disse nasjonene sender vi på DDU basis, dvs “Delivery Duty Unpaid”

Loveverket rundt toll varier fra land til land, så vi anbefaler at du tar kontakt med ditt lokale tollvesen for spesifikk informasjon

Osprey Europe fraskriver seg alt ansvar for varer som har blitt konfiskert I tollen. Vi har heller ingen kontroll over skatter og andre avgifter som er unikt og pålagt av ditt land, og kan derfor ikke svare på spørsmål relatert til dette. Det er også ditt ansvar å framlegge all dokumentasjon som er påkrevd av toll myndighetene for å få varen din klarert.

Har mottatt min bestilling, men det mangler noen varer.

Vi beklager at det mangler noen varer fra bestillingen din, vennligst legg merke til at pga str av noen av varene kan det hende at det blir sendt I flere forskjellige forsendinger. Vi anbefaler derfor at du ser på bestillingens bekreftelsen først, slik at du kan få en indikasjon på når hver av varene vil bli levert. I tillfeller hvor våre leveringspartner tilbyr denne tjensten ber vi deg om å følge med på sporing. Hvis du fortsatt ikke kan se den varen du mangler, ber vi deg om å ta kontakt med kundeservice på følgende telefonnummer +44 (0) 1202946444, vi er åpent fra 09.30-18.00, Mandag til Fredag (Med unntak av helligdager I England)

Er det mulig å forandre leveringsadresse, etter at jeg har plassert en bestilling?

Dessverre, så har vi ingen mulighet til å forandre leveringsadresse etter at en bestilling har blitt plassert

TILBAKE TIL TOPPEN

19. Retur og refusjon

Kan jeg kansellere eller forandre en bestilling?

Hvis du ønsker å kansellere din bestillingen, vennligst send en e-post til care@ospreyeurope.com, hvor du legger ved ditt bestillingsnummer.Hvis din bestillingen ikke har allerede blitt sendt fra hovedlagret, vil vi da kunne kansellere den og gi deg en full refusjon. Hvis bestillingen allerede har blitt sent fra hovedlagret, må du da vente til du har motatt denne,og deretter sende den i retur for at vi da kan gi deg en refusjon (Se “Hvordan returnere en vare?”)

Dessverre så kan vi ikke forandre på en bestilling etter at den har blitt plassert. (Dvs vi kan ikke forandre farger, legg til flere varer osv). Hvis du ombestemmer deg, må du først kansellere bestillingen, og deretter plassere en ny bestilling

Hva er mine rettighter under “Distance Selling Regulations”?

Under UK “Fjernsalg regler”, har du en rekke “Statutory” eller lovelig rettigheter. En av disse er retten til å kansellere din transakjson og få en full refusjon.

Din kansellerings rett, også kjent som en “cooling-off” periode varer 7 arbeidsdager, og begynner den dagen etter du har motatt din bestilling. Vennligst legg merke til at vi tilbyr 28 dagers returrett (I juleperioden kan den være lengre)- Se “Hvordan returnere en vare?” Du har ansvar for å ikke bruke og ta vare på produktet når den er hos deg. Retten til å kansellere gjelder ikke produkter som har blitt spesial bestilt til deg, altså “custom made”, eller for spesial sendinger som feks neste dag, express levering osv..

Hvis du ønsker å benytte deg av “Statutory” kansellerings retten vennligst gi oss beskjed via e-post og send dette til care@ospreyeurope.com, hvir du legger ved ditt bestillingsnummer.

Hvis du kansellerer innen 7 arbeidsdager “cooling off ” periode vi vil da utføre kansellerings prossesen og gi deg en full refusjon av vare og standard leverings porto, hvor dette er relevant ( gjelder ikke I tilfeller hvor standard levering ikke har blitt brukt som feks neste dag, express, gaveinnpakning), og så sant produktet er returnert slik den var mottat altså ubrukt.

Hvis vi ikke mottar produktet tilbake fra deg med pakkseddel innen 21 dager fra det tidspunktet du kansellerte bestillingen under “Distance Selling Regulations”, må du da gjøre varen tilgjenglig for henting, og det kan hende at vi arrangerer for henting blir gjort. Hvis dette blir gjort,så vil kostnaden for henting bli hentet fra din refusjon, så refusjons beløpet vi gir tilbake vil derfor være mindre. Det gjøres oppmerkson på følgende- hvis du ikke kansellerer din order innen de 7 dagers “cooling off” periode, så vil vi kun gi refusjon per retninglinjene som er i “Hvordan returnere en vare ?”

For mer informasjon, se retningslinjer for “Hvordan du returnerer en vare”

Jeg har mottat en feil vare I bestillingen min

Vi beklager på det sterkeste at dette har skjedd. Vennligst ring vår kundeservice på følgende telefonnummer +44 (0) 1202946444, vi er åpent fra 09.30-18.00, Mandag til Fredag (Med unntak av helligdager I England). Alternativt, så kan du sende en e-post til care@ospreyeurope.com, (husk å legge ved ditt bestillingsnummer) eller så kan du returnere varen for en full refusjon. Vennligst “Hvordan returnere en vare?”

Det er en defekt på en vare jeg har motatt

Vi beklager at dette har skjedd, og vi vil at du skal være 100% fornøyd med ditt Osprey produkt. Hvis du ønsker å melde ifra om at du har motatt en defekt vare, vennligst klikk her slik at du kan bli tatt videre til vår garanti side

Vi beklager på det sterkeste at dette har skjedd. Vennligst ring vår kundeservice på følgende telefonnummer +44 (0) 1202946444, vi er åpent fra 09.30-18.00, Mandag til Fredag (Med unntak av helligdager I England). Alternativt, så kan du sende en e- post til care@ospreyeurope.com, (husk å legg ved ditt ordrenummer).Hvis du velger å sende en epost vennligst gi kort beskrivelse, og hvis mulig legg ved ett bilde av feilen. For instruskjon på hvordan returnere en vare, vennligst gå til “Hvordan returnere en vare”

Hva er retningslinjene for en retur?

Vi ønsker at all våre kunder skal være 100% fornøyde.Du kan returnere et unønsket produkt, med unntak av spesialbestilte varer (dvs unik til deg, varer som ikke kan bli plassert tilbake I vårt sortiment for salg) innen 28 dager etter å ha motatt den. Varen må bli returnert ubrukt, i orginal emballasje, med alle produkt lapper,og andre relaterte dokumenter. Altså den må bli levert tilbake slik den var motatt

Det gjøres opperksom på det følgende- vi vil ikke gi refusjon på spesialbestilte varer, dvs customised ( med untak hvis det er en defekt på det), brukte varer, varer med skader (som ikke er defekt),eller har blitt tuklet med på ett annet vis av kunden.

Hvordan returnerer en vare?

Når du returnerer en vare vennligst returner den slik den var motatt, dvs med orginal emballasje,ubrukt,med alle produktlapper, og andre relaterte dokumenter

1. Fyll ut dette skjemaet for å fortelle oss hvorfor du returnerer varen din. Her krysser du av grunnen til hvorfor du ønsker å returnere varen.
2. Legg varen(e) du ønsker å returnere i en eske, samtidig som du sørger for å beskytte innholdet.
3. Klipp ut retur-etiketten i returskjemaet og fest den på esken.
4. Pakk den orginale emballasjen sikkert rundt boksen. Hvis du har mistet orginal emballasjen, vennligst bruk ett annet alternativt til å pakke rundt boksen.
5. Deretter tar du retur pakken til ditt nærmeste postkontor. Alle varer som blir returnert til oss blir returnert på eget ansvar. Dvs vi kan ikke bli holdt ansvarlig for varer som blir borte under sending. Derfor så anbefaler vi på det sterkeste at varer blir sendt med sporing, rekommandert, eller det du synes måtte passe. Husk å få bevis på at varen har blitt sendt.

Husk at varen skal bli returnert til oss, slik den var motatt.

Vennligst sende en retur til følgende adresse;

Web Returns,
Osprey Europe Returns,
C/O DSV Solutions BV
Immenhorst
7041 KE’s-Heerenberg
Netherlands

Tilbyr dere refusjon av retur porto?

Hvis du kansellerer bestillingen innen 7 dager “cooling off period” under “Distance Selling Regulations”, eller hvis du returnerer en defekt vare, eller en feil vare har blitt sent, vil vi refundere standard porto kostnader som du har betalt. Men vi dekker ingen kostnader utover standard porto, som feks spesial sending, express sending, neste dag sending osv. Hvis du sender tilbake varer utenom standard porto, vil vi ikke dekke disse kostnadene

Må jeg betale for retur porto ?

“Det er ditt ansvar å betale for retur, med unntak hvis det er en feil som vi har gjort, eller hvis proudktet har en feil. I disse tilfellene vil vi dekke standard porto som du har betalt. Husk at du må fremlegge bevis på disse utgiftene.

Kan jeg returnere en vare til en av deres forhandlere?

Dessverre så går ikke det. Alle varer som er bestilt via vår nettside, må bli returnert via posten, og ved bruk av return dokumentet som er vedlagt

Jeg har ikke motatt en full refusjon

Vi beklager på det sterkeste at vi har gjort en feil ved å ikke gi deg en full refusjon. Vennligst legg merke til at I noen tilfeller så refunderer vi ikke porto. Hvis du fortsatt mener at du ikke har motatt korrekt refusjon vennligst ring kundeservice på følgende telefonnummer +44 (0) 1202946444, vi er åpent fra 09.30-18.00, Mandag til Fredag (Med unntak av helligdager I England). Vi vil gjøre vårt beste med å få dette løst så raskt som mulig.

Vil jeg bli informeret når returen har blitt motatt?

Ja, det vil vi. Vi sender ut en e-post som bekrefter at vi har motatt den. Hvis du er I England vennligst tillatt opptil 10 dager fra dagen den ble sendt. Hvis du er utenfor England kan det ta opptil 21 dager.

Hvor lang tid tar det før refusjonen er på konto?

Vi har estimert at behandlingtiden av en retur kan ta 5 arbeidsdager, men vennligst ta forbehold at under travle perioder kan dette ta noe lengre tid. Etter disse fem arbeidsdagene er det da opptil til din bank hvor lang tid de bruker på å sette det inn på din konto, i noen tilfeller kan dette ta opptil fem dager. Den delen av refusjonen har Osprey Europe ingen kontroll over

Kan refusjonen bli returnert til et annet bankkort eller bankkonto?

Dessverre, så kan vi kun gi refusjon tilbake til den orginale betalingsmetoden, med unntak av det følgende;

• Kortet har gått ut på utløpsdato
• Kontoen finnes ikke lenger

Jeg har kjøpt en vare hos en deres forhandlere, og det er en defekt på den, kan jeg sende den tilbake til dere?

Dessverre,så må du returnere den hvor du har kjøpt den

Jeg har mistet pakkseddel og returskjemaet

Ingen fare, klikk her så kan du lastet ned ett nytt skjema.Følg instruksjonen, og husk å legg ved ditt bestillingsnummer,slik at vi kan returnere bestillingen fortest mulig.

TILBAKE TIL TOPPEN

Osprey konkurranse og premie trekning

1. Referanser I disse betingelsene til “Konkurranser” inkluderer både konkurranse og premie trekning så sant annet ikke har blitt spesifisert.

2. Disse betingelsene er I tillegg til de reglene som er spesifisert I promosjon materiale for konkurransen (“Spesielle regler”) og for å delta I hver konkurranse skal du skal følge de instrukjsonene nøye

3. Osprey Europe ansatte, leverandører, agenter og andre som er relatert til konkurransen , inkludert familie har ikke lov til å delta I konkurranser

4. Hvis du ikke er den som er ansavarlig for din mobil telefon må du først få tillatelse fra de som er ansvarlig før du deltar I en konkurranse via sms

5. Det gjøres oppmerksom på at mislykket forsøk på å delta I en konkurranse enten via sms eller telefon må en forsatt betale for

6. For konkurranser som er relatert til kunder som melder seg på for å motta nyhetsbrev vil vinneren bli valgt blant alle de som deltar innen datoen konkurranser stenger og forsatt abonnerer på Osprey nyheter ved dette tidspunkt.

7. Vinneren bør tillate opp til 28 dager for premie levering eller lengre hvis det er referert til dette I konkurranse reglene

8. Vinner premien vil bli sendt til vinneren via UK mail service, hvis ikke annet er spesifisert I reglene. Vi vil ikke bli holdt ansvarlig for premier som er tapt, forsinket eller skadet under transport, da dette er uten for vår kontrol.

9. Skulle vinnerens personlig informasjon forandres, er det deres ansvar å informere oss.

10. Vi har rett til å kreve at vinneren fremlegger følgende dokumentasjon, identitet, bevis på adresse/bosted. I tilfeller hvor vinneren ikke kan fremlegge disse bevisene har vi rett til å trekke tilbake premien og trekke en ny vinner.

11. Hvis vinneren ikke legger krav på premien innen 28 dager fra det tisdpunktet det ble gitt beskjed, eller hvis de ikke har mulighet til å akspeptere premien, har vi rett til å gi dette til noen andre (eller ikke gi det til noen I det hele tatt)

12. Alle premier ar avhengig av tilgjenglighet, de kan ikke bli overført til andre eller byttes. Vi kan forandre på premien til en premie som vi anser til å være av samme verdi. Det er ingen alternative til å motta penger.

13. For premier som kommer fra tredje parter, som ferier eller andre turer, er vinneren pliktet til å møte alle de betingelsene som er avsatt av de

14. Når det gjelder premier som gjelder reiser, er det vinnerens ansvar å sørge for at de har gyldig pass, andre relevant dokumentasjon og reise forsikring.

15. I tilfeller hvor premien gjelder å reise med en annen part (feks vinneren pluss en gjest) så gjelder de betingelsene også de.

16. Ingen andre utgifter er inkludert I premier så sant det ikke har blitt avsatt I konkurranse betingelsene på forhånd.Dette gjelder da feks kostnader til transport til og fra, forsikring, lommepenger, I tilfeller hvor premien gjelder opphold så vil dette kun gjelde standard opphold.

17. Vi fraskriver oss alt ansvar for tap,skader som en vinner har oppleved som følge av at de ikke har brukt sin premie av en eller annen grunn.Dette inkluderer også reiseforbud eller reiserestriksjoner som har blitt gitt av en regjering ( Vi er derfor ikke pliktet til å erstatte premien, dette gjelder også i penge verdi eller kompensasjon på annen måte)

18. Hvis premien involverer at vinneren må være til stede (eller en billett til) på en event, fraskriver vi oss alt ansvar relatert til eventen,som feks skulle den bli avlyst,dato er forandret. Hvis dette skulle bety at vinneren (og/ andre gjester) ikke kan delta er vi ikke pliktet til å gi penger eller alternativ billetter

19. Hvis premien involverer “kom og møt” en kjent person er dette avhengig av om når denn kjente personen er tilgjenglig, og vi vil derfor ikke bli holdt ansvarlig hvis de som vinner premien ikke kan delta på en spesifkk dato, og vi vil derfor ikke tilby et alternativ premie, penger eller annen kompensasjon.

20. Sende en sms,epost eller poste en deltagelse er ikke en kvittering på at du er med I en konkurranse. Verken oss eller våre samarbeidspartnere aksepterer ansvar for teknisk feil, eller problemer I nettverks systemer, telefonsystemer,systemer generellt, server feil, som kan resultere i at en sms,epost eller post går tapt eller ikke blir registrert korrekt. Vi er også ikke ansvarlig for nettverk trafikk eller annen trafikk som kan resultere i at en sms eller epost ikke går igjennom eller blir registrer.

21. Bruken av automatisk deltagelse systemer eller annen mekanisk eller elektronisk systemer som tillater en person til å delta I en konkurranse er forbudt.

22. Hvis ikke annet er spesifisert har en deltager kun lov til å delta I en konkurranse en gang og dette under deres lovelige navn. Vi tar oss rett til å diskvalifisere en deltager som deltar under flere forskjellige navn og vi krever at de leverer tilbake premien de har vunnet.Deltagere kan ikke ta del i, eller delta som en del av ett andelslag eller på vegne av annen person,andelslag,gruppe,forrening eller virksomhet.

23. All deltagelse må være orginal arbeid utført av den som deltar. Deltagelse vil ikke bli returnert og blir derfor vår eindom. Når du leverer inn din deltagelse erklærer du samtidig at din deltagelse ikke er brudd på tredje parti sin intellektuell eindoms rettigheter. Og du overleverer opphavsrett og annen intellektuell eindoms rettigheter ved deltagelse til oss, og du ubetinget og for alltid frasier deg retten til “moral rights” ved din deltagelse og gir tillatelse som gjelder under “Copyright Designs and Patent Act 1988”, så vi kan bruke, forandre på din deltaglese uten limitasjoner, inkludert (men ikke begrenset til) post/ etter promosjon publikasjoner.

24. Du er enig at hvis du vinner så kan vi offentlig gjøre ditt navn I publikasjoner. Hvis du vinner kan det også bli krevd at du må delta I promosjoner, inkludert bilder og videoer, som kan bli brukttil å markedsføre våre produkter. Du er enig at vi kan bruke all markedsføring materiale i hvilken sammenheng vi ønsker (inkludert på internett).

25. Før du sender oss bilder eller video som inneholder bilder av mennesker, vennligst sørg for a disse personene har gitt sin tillatelse til å bruke disse bildene på en måte som anses som nødvendig. Dette er et komplisert emne men som en generell regel gjelder dette; hvis ditt bilde tar bilde av en stor folkemengde, da er er det høyest usannsynlig at du trenger tillaltelse fra hver person i det bilde/video. Sammenlignet hvis ditt bilde er tatt av en liten folkemengde eller av en enkel person. Lettere det er å gjenkjenne ett menneske fra ett bilde, mer sannsynlig er det at du trenger deres tillatelse.Ekstra varsomhet skal bli tatt når det blir tatt bilder av barn.

26. Når du deltar I en konkurranse skal du ikke sende inn “materiale” som er referert til I pkt. 5.2 (Nettside,sosial medie og brukergenerert innhold).

27. Hvor det er fullt lovelig ved loven, ekskluderer vi alle garantier,representasjoner,spesielle betingelser og ansvar (enten dette er uttrykkt eller indikasjon) når det gjelder konkurranser eller premier, men dette ekskluderer ikke dødsfall eller person skade som et resultat av vår neglesjon.

28. All personlig informasjon som blir hentet vil kun bli brukt I henhold til “UK data protection” reguleringer.Vennligst se vår Personvern og Cookie side for mer informasjon

29. Vi har den avgjørende besluttning til hvem som er vinneren. Skulle det oppstå uoverstemmelser I forhold til konkurransen så er vår avgjørelse bindene, og vi vil ikke delta I noen korrespondanse eller diskusjoner rundt dette.

30. Vi kan diskvalifisere deg fra vinner premien hvis vi har grunnlag til å mistenke at du har begått brudd på våre konkurranse regler, og/eller betingelser, og/ eller din bruk av en mobil telefon er svindel, og/eller din deltagelse I en konkurranse er svindel eller ulovelig.

31. Vi har rett til å forandre eller kansellere, justere eller forandre på en konkurranse på hvilket som helst tidspunkt, hvis vi anser dette som å være nødvendig, eller hvis det oppstår situasjoner som er utenfor vår kontroll.

Hvis du har spørsmål relatert til disse betingelsene, vennligst send en e-post til care@ospreyeurope.com

Disse betingelsene påvirker ikke din “Statutory Rights” som en en forbruker.For mer informasjon vennligst besøk Citizens Advice Bureau at www.adviceguide.org.uk

Disse betingelsene var sist oppdatert: 17 Desember 2013

Vennligst skriv uten og behold en kopi av disse betingelsene

TILBAKE TIL TOPPEN

Vilkår og betingelser for Osprey-gavekort

1. Bestilling

Osprey-gavekort kan kjøpes på ospreyeurope.com, med en minimumsverdi på £25 via nett (25 Euros, 250 DKK, 250 SEK, 250 NOK, 250 CHF). Osprey-gavekort har en maksimumsverdi på £200 (200 Euros, 2000 DKK, 2000 SEK, 2000 NOK, 2000 CHF).

Når du bestiller et gavekort, bør du forsikre deg om at du skriver inn mottakerens e-postadresse riktig. Vi kan ikke holdes ansvarlige hvis adressen er skrevet feil og noen andre enn den intenderte mottakeren benytter seg av gavekortet.

2. Innløsing

Du kan bruke Osprey-gavekort til å handle varer via nett, kun på www.ospreyeurope.com.

Når du løser inn Osprey-gavekort på nett, for produkter tilgjengelig via ospreyeurope.com, må du skrive inn den unike gavekortkoden ved kassen – før du handler.

Når du benytter et Osprey-gavekort på nett og den totale verdien på bestillingen er mindre enn verdien på Osprey-gavekortet, vil alt gjenstående fortsatt være tilgjengelig ved å bruke samme kode, og kan benyttes ved fremtidige kjøp, gitt at kortet ikke har utløpt på dato

Hvis et kjøp overstiger saldoen på gavekortet som løses inn, må det resterende beløpet betales med en annen betalingsmåte.

Du kan sjekke balansen på gavekortet ved å logge inn på kontoen din (vennligst merk at dette bare gjelder hvis du registrer en konto).

Et gavekort kan ikke løses inn via telefon.

3. Begrensninger

Osprey-gavekort må løses inn i nettbutikken det ble kjøpt fra.

Flere Osprey-gavekort kan kjøpes, likevel genereres det en separat Osprey gavekort-e-post og en unik kode for hvert kjøp.

Osprey-gavekort kan ikke byttes mot kontanter. Vi gir ikke veksel eller refunderinger på Osprey-gavekorttransaksjoner.

4. Utløpsdato

Osprey-gavekortet utløper 12 måneder (365 dager) etter kjøpsdatoen eller etter at gavekortet er mottatt, når et gavekort er planlagt å bli sendt til en mottaker på en fremtidig dato (inntil 6 måneder i forkant) . Vi vil ikke refundere gjenstående saldo og vi gjør kortet ugyldig etter 12-månedersperioden.

5. Retur & avbestillinger

Hvis du returnerer varer du har kjøpt til fullpris med et Osprey-gavekort, vil vi kreditere det skyldige beløpet tilbake til deg via en nylig generert gavekortkode. Dette påvirker ikke dine lovfestede rettigheter.

Hvis du returnerer en hel bestilling til oss, hvor du delvis har betalt med et Osprey-gavekort, vil vi kreditere verdien på gavekortet tilbake til deg via en nylig generert gavekortkode. Hvis en annen betalingsmetode også ble anvendt på tidspunktet for betalingen, vil resten av det skyldige beløpet bli refundert via den opprinnelige betalingsmetoden. Dette påvirker ikke dine lovfestede rettigheter.

Der hvor flere varer har blitt kjøpt og fullstendig tømt verdien på gavekortet, men bare deler av bestillingen er returnert og det resterende av bestillingen fortsatt overgår verdien på gavekortet, vil gavekortet bli løst inn i sin helhet og vi vil refundere gjenværende av den returnerte bestillingen i kontanter.

Hvis du legger inn en bestilling på ospreyeurope.com ved å benytte et Osprey-gavekort, og etterpå avbestiller ordren før levering, vil det skyldige beløpet bli kreditert tilbake til deg via en nylig generert gavekortkode. Dette påvirker ikke dine lovfestede rettigheter.

6. Risiko ved tap

Risikoen ved tap av Osprey-gavekort står på kjøperen ved vår elektroniske overføring av gavekortet til kjøperen eller gjeldende mottaker. Vi er ikke ansvarlige hvis et gavekort blir mistet, stjålet, ødelagt eller brukt uten din tillatelse, inkludert feilsending til en mottaker (f.eks ved feilstaving av mottakerens e-postadresse).

7. Svindel

Vi forbeholder oss retten til å nekte å akseptere en Osprey-gavekortkode som vi anser å være duplikert eller på annet vis være gjenstand for svindel.

Vi vil ha rett til å stenge kundekontoer eller ta betaling via alternative betalingsmåter, hvis et gavekort via svindel blir forsøkt løst inn og/eller brukt til å handle på ospreyeurope.com.

8. Generelt

Vi forbeholder oss retten til å endre vilkår og betingelser for Osprey-gavekort fra tid til annen, hvis vi ser det som rimelig og nødvendig.