Har jeg dekning?

Hvis du finner hvilken som helst defekt i måten sekken har blitt utviklet på, vil vi alltid vurdere å reparere eller å erstatte den gratis (innenfor rimelig forventet levetid). Selv om slitasjeskader, skader ved uhell, misbruk og utgått livsløp ikke er dekket, ønsker vi alltid å hjelpe og vi vil vurdere å reparere sekken til en rimelig pris. Som en del av vår forpliktelse til miljøbeskyttelse, vil vi alltid strekke oss mot – så sant det er mulig – å reparere produkter fremfor å erstatte dem.
Nedenfor finner du noen eksempler på type skader vi dekker og ikke dekker.

Dekket

Innsettingsdybde

Hvis vi slår fast at stoffet har blitt innsatt feil under produksjonen, kan dette være noe vi vil vurdere å dekke.

Stoff som har blitt revet opp eller dratt ut av en søm vil ikke bli dekket, selv om vi kan hjelpe til med å reparere.

Glidelåser

Glidelåser er konstruert med en kontinuerlig rad av tenner som er sydd på en lengde av materiale og deretter satt inn i en sekk. Skade som en følge av uhell eller dårlig vedlikehold av disse glidelåsene er ikke dekket av garantien vår, men kan likevel være noe vi klarer å reparere.

Sømmer

Alle sekkene våre er utviklet etter høyeste standard og sydd sammen med Polybond-tråd. En feil i sømmene er noe vi vil vurdere å dekke. Likevel, hvis sømmene har blitt kuttet eller dratt ut med makt, kan vi ikke dekke dette under garantien vår, men vi kan kanskje repare til en rimelig pris.

Er ikke dekket

Delaminering og miljøpåvirkning

Hvis du oppbevarer sekken din i fuktige forhold eller oppbevarer fuktige gjenstander i sekken, kan dette sakte forårsake skade på det beskyttende laget. Punkturmerker og skruer kan også noen ganger forårsake at den beskyttende membranen løftes. Hvis vi har grunn til å tro at dette er årsaken til situasjonen, er ikke dette noe vi kan dekke under garantien vår.

Slitasje/skade ved uhell

Problemer som oppstår ved slitasje, hull, kutt, rifter, brennmerker, dyreangrep eller ved at sekken har blitt kastet eller slept, er ikke dekket. Vi kan allikevel kanskje reparere denne typen skade ved å lappe eller stoppe hvor det er mulig – til en rimelig pris.

Fly/reiseskade

Alle sekkene våre er grundig testet for å kunne takle aktvitetene forbundet med flyturer og reising.

Hvis du er uheldig og opplever skade på sekken under reising, anbefaler vi deg å først ta kontakt med flyselskapet eller reiseforsikringsselskapet ditt, ettersom de kanskje kan løse dette for deg.
Så sant det er mulig, vil vi gjøre vårt beste for å reparere skadde sekker til en rimelig pris.

Hva er rimelig forventet levetid på sekken min?

Den rimelige forventede levetiden til en sekk refererer til mengden bruk du kan forvente av den. Vi vurderer hver enkelt sak individuelt, men en sekk som blir brukt hver dag, kommer til å nå sin forventede levetid raskere enn en sekk som blir brukt én gang i året.

Fremme et garantikrav

Uansett om du har kjøpt direkte fra websiden eller fra en av våre forhandlere, vil garantiteamet ta seg av reparasjonsforespørsler.

Vi vurderer hver enkelt sak individuelt, og selv om det ovennevnte fungerer veiledende, vil den endelige avgjørelsen komme etter en evaluering av den aktuelle sekken. Hvis du trenger å sende oss sekken – vennligst husk å vaske den i forkant – ellers er det ikke sikkert at vi kan utbedre den.

Hvis du behøver å sende inn sekken din til oss – vennligst husk å vaske den først. Hvis ikke, er det ikke sikkert at vi kan utbedre skaden.