Chez Osprey nous concevons et construisons seulement des produits de haute qualité qui durent longtemps, voilà pourquoi tous nos produits sont couverts par notre All Mighty Guarantee – Garantie toute puissante. Dans le cadre de notre engagement pour la protection de l’environnement, nous nous efforçons toujours, chaque fois que possible, de réparer les produits plutôt que de les remplacer.

Chez Osprey nous concevons et construisons seulement des produits de haute qualité qui durent longtemps, voilà pourquoi tous nos produits sont couverts par notre All Mighty Guarantee – Garantie toute puissante. Dans le cadre de notre engagement pour la protection de l’environnement, nous nous efforçons toujours, chaque fois que possible, de réparer les produits plutôt que de les remplacer.

Faire une réclamation de garantie

En cas de défaut dû à des matériaux défectueux ou de fabrication de votre produit, nous réparerons ou remplacerons le produit, sans le moindre frais, pendant une durée de vie raisonnable.*

Veuillez mentionner les informations concernant votre sac, une brève description du problème et, si possible, inclure une photo illustrant le problème. Merci de penser à nettoyer votre sac avant de nous le retourner ou nous ne seront pas forcément en mesure de travailler dessus.

*Si nous jugeons que la détérioration résulte de l’usure ordinaire du produit, d’abus, d’un usage incorrect, d’un accident ou du dépassement de la durée de vie raisonnable du produit, notre garantie ne pourra malheureusement pas couvrir le produit. Néanmoins, chaque fois que ce sera possible, nous proposerons d’effectuer les réparations nécessaires à un prix raisonnable.

Hydraulics garantie

Hydrapak offre une garantie d’étanchéité (No-Leak™ Guarantee) sur les défauts de fabrication – matériel et exécution – pour tous les réservoirs, gourdes, flasques et accessoires, tout au long de la durée de vie du produit.

Hydrapak répare ou remplace les produits présentant des défauts de fabrication, sans frais pour le client. La garantie d’étanchéité (No-Leak™ Guarantee) ne s’applique pas dans les cas suivants: dommages causés par une utilisation normale, usure correspondant à la durée de vie du produit, dégâts dus à un accident, défauts provoqués par une mauvaise manutention ou un nettoyage inapproprié, dommages dus à une utilisation inadéquate ou une négligence.

Hydraulics garantie

Hydrapak offre une garantie d’étanchéité (No-Leak™ Guarantee) sur les défauts de fabrication – matériel et exécution – pour tous les réservoirs, gourdes, flasques et accessoires, tout au long de la durée de vie du produit.

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