È coperto da garanzia?

Se trovi un qualsiasi difetto nel modo in cui è stato realizzato lo zaino, lo ripareremo o lo sostituiremo senza alcun costo (entro il suo ciclo di vita ragionevole). Tuttavia, casi di usura, danno accidentale, uso improprio e termine del ciclo di vita non sono coperti da garanzia ma faremo del nostro meglio per aiutarti e cercheremo di riparare lo zaino ad un costo ragionevole. Come parte del nostro impegno per la tutela dell’ambiente ci sforziamo, laddove possibile, di riparare i prodotti anziché sostituirli.
Di seguito riportiamo alcuni esempi della tipologia di danno che copriamo e che non copriamo con la nostra garanzia.

È coperto da garanzia

Profondità di inserimento

Se determinassimo che il materiale non sia stato adeguatamente inserito nel corso della produzione, allora è possibile considerare la riparazione coperta da garanzia.

Il materiale che sia stato strappato o tirato da una cucitura non rientra nella garanzia, ma comunque potremo aiutarti con una riparazione.

Cerniere

Le cerniere sono realizzate con una spirale dentata continua, cucita in lunghezza sul materiale e successivamente inserita nello zaino. I danni accidentali e i problemi derivanti dalla scarsa manutenzione delle cerniere non sono coperti dalla nostra garanzia ma potremo ripararli.

Cuciture

Tutti i nostri zaini sono costruiti secondo gli standard più elevati e cuciti utilizzando filo in Polybond. Un difetto riscontrato nelle cuciture è un aspetto che potremo coprire con la nostra garanzia. Tuttavia, qualora le cuciture siano state tagliate o tirate con forza eccessiva, queste non rientreranno nella garanzia ma potremo effettuare una riparazione ad un costo ragionevole.

Non è coperto da garanzia

Scollatura e condizioni ambientali

Conservare lo zaino in condizioni di umidità o depositare oggetti bagnati al suo interno può causare gradualmente danni al rivestimento protettivo. Anche segni di fori e sfregamenti possono talvolta causare il sollevamento della membrana protettiva. Se riteniamo che questa sia la causa del problema, allora non è un aspetto che copriremo con la nostra garanzia.

Usura/Danni accidentali

I problemi derivanti da abrasioni, fori, tagli, rotture, bruciature, attacchi di animali e dalla caduta o dal trascinamento dello zaino non sono coperti da garanzia. Ove possibile, possiamo comunque riparare questo tipo di danni applicando una toppa o facendo un rammendo, ad un costo ragionevole.

Aereo/Danni di viaggio

Tutti i nostri zaini sono rigorosamente testati per far fronte alle normali attività di volo e di viaggio.

Se sei sfortunato al punto tale da da subire dei danni allo zaino durante il trasporto, ti raccomandiamo prima di tutto di contattare la compagnia aerea o l’assicurazione di viaggio in quanto potrebbero aiutarti a risolvere il problema.

Ove possibile, faremo sempre del nostro meglio per riparare gli zaini danneggiati ad un costo ragionevole.

Qual è il ciclo di vita ragionevole del mio zaino?

Il ciclo di vita ragionevole di uno zaino è riferito al grado di utilizzo che ci si può aspettare da esso. Sebbene valutiamo ogni caso singolarmente, uno zaino utilizzato ogni giorno arriverà alla fine del suo ciclo di vita ragionevole più velocemente rispetto ad uno usato una volta l’anno.

Fai un reclamo in garanzia

Che tu abbia acquistato direttamente dal nostro sito o da uno dei nostri rivenditori, il team Garanzia prenderà in carico la tua richiesta di parti sostitutive.

Servizio Clienti
Calzaturificio S.C.A.R.P.A. S.P.A
warranty@scarpa.net

Se ci devi inviare lo zaino, ti ricordiamo di pulirlo adeguatamente prima di spedire o non saremo in grado di poterci lavorare.