Spedizioni

Sí. Quando il tuo ordine sarà elaborato e inviato dal nostro magazzino, riceverai una email che ti informerà della spedizione del tuo pacco. Potri monitorare la consegna del tuo ordine attraverso il sito web del nostro corriere (che dipende dal Paese in cui verrà effettuata la consegna). Puoi ottenere questa informazione anche accedendo a ‘Il mio account”.

La nostra spedizione standard ha dei tempi compresi tra 2 e 6 giorni, che variano in base al Paese nel quale è stata effettuata. Tieni presente che le condizioni atmosferiche avverse possono alterare notevolmente questi tempi di spedizione.

Faremo di tutto per consegnare i prodotti nei tempi sopra indicati, tuttavia ritardi occasionali sono inevitabili. Se non ricevi i tuoi articoli nei tempi sopra indicati contatta il Servizio Clienti al +44 (0)1202 946444. Se non riusciremo a consegnare il tuo ordine entro 30 giorni ti notifichermo il motivo del ritardo, potrai cancellare il tuo ordine e ti faremo avere un rimborso per i prodotti non consegnati. Non avremo altre responsabilità nei tuoi confronti in caso di ritardo nella consegna.

Effettuiamo spedizioni in Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Francia, Germani, Irlanda, Italy, Lussemburgo, Olanda, Norvegia, Polonia, Spagna, Svezia e Regno Unito.

Purtroppo non possiamo garantire di spedire ordini separati insieme perché potrebbero essere elaborati in momenti diversi dal nostro magazzino.

Purtroppo no. Se vuoi inviare diversi articoli a diversi indirizzi ti preghiamo di effettuare un ordine separato per ogni articolo.

Sí, è richiesta una firma per tutte le consegne di pacchi effettuate da Osprey Europe. Se per te è comodo, prendi in considerazione la consegna del tuo pacco sul posto di lavoro.

Il corriere tenterà un’ulteriore consegna all’indirizzo specificato. Se non c’è nessuno che possa firmare per il pacco questa seconda volta, lo stesso sarà portato al Post Office più vicino dove potrà essere ritirato. Per i clienti che non si trovano nel Regno Unito, se non c’è nessuno che possa firmare il corriere porterà all’ufficio postale più vicino o al deposito. Ti verrà lasciata una cartolina per farti sapere dove puoi ritirare il pacco.

Per il momento non offriamo un servizio di spedizione per gli indirizzi BFPO.

Se vivi in un Paese membro dell’UE, nessuna tassa d’importazione dovrà essere pagata. Se vivi fuori dall’UE, allora sarai responsabile per il pagamento di ogni imposta locale sulle transazioni commerciali o tassa di importazione data che noi effettuiamo in questi Paesi consegne a ‘Reso non sdognanato’ (DDU)

La politica doganale varia da Paese a Paese, quindi ti raccomandiamo di parlare con l’ufficio doganale locale per informazioni dettagliate.

Osprey Europe non può essere considerata responsabile per la confisca di nessun articolo da parte delle autorità doganali locali, non ha alcun controllo sulle spese d’importazione e non può confermare i loro costi. Dovrai fornire ogni informazione richiesta alle autorità locali per assicurarti che il pacco/ i pacchi passino i controlli.

Ci dispiace che manchino alcuni articoli, ma tieni presente che, a causa delle dimensioni dei nostri zaini, gli acquisti potrebbero essere spediti come due consegne separate. Ti raccomandiamo di ricontrollare prima la tua email di Conferma dell’Ordine, dato che indica la data di consegna prevista per ogni articolo. Il prossimo passo sarà monitorare il tuo ordine online attraverso il sito web del corriere, quando possibile. Se hai controllato entrambi e credi ancora che ci siano articoli mancanti, ti preghiamo di chiamare il nostro Servizio Clienti al +44 (0) 1202 946444. Il nostro orario di apertura è dalle 8:30 alle 17 (fuso orario del Regno Unito), da lunedí a venerdí (esclusi i giorni di festa nazionale in Inghilterra).

Purtroppo non possiamo cambiare l’indirizzo di spedizione una volta che l’ordine è stato processato.