Términos

Introducción

Condiciones generales

1. Modificaciones
2. Al Usar nuestro Sitio web
3. Registro
4. Privacidad y Cookies
5. Los contenidos del sitio web y los medios de comunicación social incluyendo el contenido generado por el usuario.
6. Dígale a un amigo
7. Derechos de propiedad intelectual
8. Exención de responsabilidad
9. Responsabilidad
10. Enlaces
11. Sucesos fuera de nuestro control
12. Ley, Corte y Traducción
Disposiciones que aplican cuando usted ordena productos de nuestro sitio web.
13. Pedidos
14. Sustituciones
15. Precio
16. Detalles del producto
17. Pagos
18. Despachos
19. Devoluciones y Cancelaciones

Concursos de Osprey y sorteos

Términos y Condiciones de la tarjeta regalo de Osprey

For The Reward

Introducción

Gracias por visitar nuestro sitio web. Para más información sobre nosotros, Osprey Europe Limited, y Osprey Packs, Inc. vaya a Sobre Osprey. Referencias en estos términos y condiciones (‘Términos’) a ‘nosotros’ se refieren a Osprey Europe Limited. Referencias a ‘Osprey’ se refieren a Osprey Europe Limited y Osprey Packs, Inc.

Por favor lea estos Términos cuidadosamente antes de usar nuestro sitio web o antes de poner un pedido con nosotros. Si es menor de 18 años, por favor busque a un adulto para que le ayude a leer estos Términos y coméntelo con ellos.

Si usted no acepta estos Términos (note, por favor en particular los términos 8 y 9) por favor no use u ordene de este sitio web. Si usted visita o usa nuestro sitio web y pone un pedido con nosotros, usted estará ligado a estos Términos y ellos formarán un contracto entre usted y nosotros.

Estos Términos aplican a los enteros contenidos de nuestro sitio web y a cualquier correspondencia de e-mail entre nosotros y usted. Nuestra Privacidad y declaración de cookies también forman parte de estos Términos y también deberían leerse. Algunas secciones de nuestro sitio web pueden contener condiciones adicionales las que aplican a estos Términos.

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Condiciones generales

Estas aplican cuando visita o usa nuestro sitio web, incluso cuando compra productos de nuestro sitio web, si entra en los concursos de Osprey o sorteos o si manda contenido a nuestro sitio web.

1. Modificaciones

Puede que modifiquemos estos Términos en cualquier momento, en ese caso los Términos que han sido amendados serán publicados en nuestro sitio web y serán aplicados a la fecha que los publicamos (incluyendo todas las entradas a cualquier concurso o sorteo recibido después de la fecha que los cambios se publicaron), con la excepción de pedidos que hemos aceptado de usted antes de que los nuevos Términos han sido publicados, continuirán siendo sujetos a los Términos impuestos cuando su pedido ha sido aceptado. Por favor revise estos Términos en cada ocasión que usa nuestra sitio web. Si continúa usando nuestro sitio web estará ligado a estos Términos.

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2. Al Usar nuestro Sitio web

Usted está de acuerdo a solo usar nuestro sitio web de una manera que cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables y la consistencia con estos Términos y que no infringe los derechos de nadie más, ni restringe o impide su uso y el disfrute de nuestro sitio web (incluyendo, entre otras cosas, la piratería). Nos guardamos el derecho en nuestra propia discreción de negar a cualquier usuario el acceso a nuestro sitio web sin previo aviso.

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3. Registro

Puede acceder y usar la mayor parte de nuestro sitio web, comprar productos, sin la necesidad de registrar sus detalles. Para crear una Lista de deseos, revisar y seguir el estatus de su pedido, crear y guardar direcciones de envío, manejar preferencias en la revista de Osprey y los detalles de su cuenta, o entrar en concursos o sorteos, o tomar parte en ciertas actividades de nuestro sitio web, para todo eso debe registrarse con nosotros. Por favor asegúrese que los detalles que nos provee son correctos y completos y que nos informa de cualquier cambio a la información que nos proveyó originalmente. Debe asegurarse que mantiene su contraseña confidencial. Esto significa que no debe compartir su contraseña con nadie o dejar que alguien más use su cuenta. Asegúrese siempre de finalizar la sesión al final de su visita para evitar que alguien más la use. Debe informarnos inmediatamente si tiene alguna razón para creer que su contraseña es del conocimiento de alguien más, o si su contraseña está siendo o será usada de manera inapropiada y sin permiso. Podemos desactivar, en cualquier momento, cualquier nombre de usuario o contraseña, si fue elegida por usted o designada por nosotros, si consideramos que ha fallado en cumplir con cualquiera de las condiciones de estos Términos.

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4. Privacidad y Cookies

Usamos, guardamos y procesamos la información sobre usted acorde con nuestra declaración de Privacidad y cookie. Al usar nuestro sitio web, usted conciente a nuestro uso, almacenamiento y el proceso de su información in acordancia con esa declaración.

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5. Los contenidos del sitio web y los medios de comunicación social incluyendo el contenido generado por el usuario.

5.1. Si tiene una queja sobre cualquier contenido de nuestro sitio web (o que ha sido mandado vía) de las páginas de redes sociales, por favor notifíquenos inmediatamente a traves de un e-mail a care@ospreyeurope.com y en la línea del título escriba ‘Queja sobre el contenido’:-

5.1.1. Su nombre, el nombre de su compañía u organización si es relevante, datos de contacto (dirección, número telefónico y e-mail);

5.1.2. detalles de la razón de su queja de ese contenido en particular y

5.1.3. lo que nos ha informado es correcto, completo y no engañoso.

Tenga en cuenta que no podemos tomar acción sin esta información.

5.2. En estos Términos las referencias a ‘material’ incluyen, entre otras cosas, el texto, fotos y videos. No debe publicar o transmitir ningún material en nuestro sitio web o en las páginas de redes sociales;

5.2.1. Que es falso o engañoso, difamatorio, ilegal, abusivo, vulgar, de odio, de acoso, propenso a incitar odio racial, blasfemo, discriminatorio, pornográfico, de orientación sexual, amenazador o invasivo de la privacidad de una persona;

5.2.2. Que no le pertenece o por el cual usted no ha obtenido las licencias y/o aprobaciones necesarias;

5.2.3. Las que son de daño técnico (incluyendo, entre otras cosas, virus de ordenador, bombas lógicas, caballos de Troya, gusanos, componentes dañinos, data corrompida o otro software malicioso o data dañina);

5.2.4. suplantación de otra persona o entidad, o falsamente declarar o falsa representación de su afiliación con alguien o alguna entidad.

5.3. Si publica o transmite a nuestro sitio web o redes sociales, cualquier material de cualquier tipo que esté prohibido bajo el término 5.2. arriba (o el que resulta en una queja o acción en contra nuestra) e incurrimos en costos, gastos, responsabilidad o perdidas como resultado, entonces está de acuerdo en indemnizarnos por todos los costos, gastos, responsabilidad y perdidas.

5.4. si publica o transmite cualquier material a nuestro sitio web o redes sociales (‘Contribución’):-

5.4.1. Le concede a Osprey una licencia mundial de uso, no-exclusiva, perpetua, para subrayar, comentar, modificar o reproducir su contribución completa o en parte, en cualquier forma, en Osprey y sus titulares de licencia de sitios web, redes sociales y otras comunicaciones y publicaciones promoviendo productos de Osprey;

5.4.2. Al someter una contribución usted renuncia a sus derechos morales incluyendo el derecho a ser identificado como el autor del contenido;

5.4.3. nos concede el derecho de usar el nombre que somete en conexión con ese material;

5.4.4. Nosotros tenemos el derecho de revelar su identidad (o cualquier información que tengamos de usted) a terceros que reclaman que aquel material viola cualquiera de sus derechos o de cualquier gobierno o autoridad regulativa que requiera que le demos esa información.

5.5 antes de que nos mande cualquier material que contiene información en relación a imágenes, a otras personas, por favor asegúrese que esas personas están de acuerdo con su información/nombres/imágenes a ser usadas de esta manera y a la extensión que es necesaria. El uso de imágenes es un tema complicado pero como guía general si su foto/video presenta un grupo de personas, es casi seguro que no necesitará obtener el consentimiento de cada persona en la foto/video que si en su foto/video presenta un grupo más pequeño de personas o una sola persona. Lo más fácil es identificar a una persona de su foto/video y obtener su consentimiento. Cuidado especial debería tomarse cuando se provee la información o cuando se toman fotos/videos de niños.

5.5. Puede que nosotros saquemos o editemos cualquier material o publicación que usted haga en nuestro sitio web o en redes sociales en cualquier momento.

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6. Dígale a un amigo

6.1. Si usa nuestro servicio de ‘Dígale a un amigo’ nosotros haremos:-

6.1.1. que el recipiente sepa cómo conseguimos sus detalles personales;

6.1.2. que se sepa su identidad en el e-mail que mandemos; y

6.1.3. llevaremos un registro del número de e-mails de ‘Dígale a un amigo’ que ha tratado de mandar.

6.2. Podemos bloquear su uso de este servicio si usted:-

6.2.1. sugiere deliberadamente a un amigo sin tener su consentimiento;

6.2.2. usa un nombre o e-mail ficticio

6.2.3. usa el servicio con la intención de acosar o causar molestia al recipiente o;

6.2.4. manda un mensaje personalizado en el e-mail en el que contiene material inapropiado o que infringe estos Términos.

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7. Derechos de propiedad intelectual

7.1. Usted reconoce que todos los derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual en nuestro sitio web y todas las fotografías, imágenes, diseños, textos, software, data y otro material en nuestro sitio web o generado por nuestro sitio son propiedad de Osprey o de nuestros licenciados.

7.2. Usted tiene permiso de imprimir y bajar extractos de nuestro sitio web para su uso personal, no-comercial, proveyendo en cada caso que;

7.2.1. Los Derechos del Autor e indicadores del origen del material también han sido imprimidos y copiados;

7.2.2. No se han hecho modificaciones a los materiales y no son usados como parte de otra publicación;

7.2.3. cualquier documento es imprimido y copiado enteramente y no es usado en un contexto derogatorio o engañosos y;

7.2.4. el material no es usado en una manera que puede dañar nuestra reputación o nos cause daño.

7.3. no otro uso de material en nuestro sitio web debe hacerse sin antes obtener permiso escrito. En particular, no debe hacer lo siguiente a no ser que haya obtenido nuestro permiso escrito;

7.3.1. incorporar cualquier material de nuestro sitio web en otro trabajo o publicación, ya sea en hardcopy o de forma electrónica, ni;

7.3.2. hacer cualquier uso comercial o publicación de cualquier material en nuestro sitio (otro que no sea necesario para el propósito de ver el sitio en una situación de negocios)

7.4. Si usted desea usar material de nuestro sitio, aparte de lo que está acorde con el término 7.2. arriba, por favor e-mail su solicitud a care@ospreyeurope.com con el título ‘Solicitud de Permiso’

7.5. El nombre Osprey y el logotipo, además de los nombres de los productos y las características, como el Viper y Stow-on-the-Go son marcas registradas de Osprey. Otros logotipos y nombres usados en nuestro sitio web puede que también sean marcas registradas de Osprey o de sus respectivos dueños. No damos permiso en lo que tiene que ver con el uso de cualquier marca registrada, nombres y logotipos y el uso sin permiso constituye un infracción de los derechos del poseedor.

7.6. Cualquier derecho que no se ha ofrecido expresamente en estos términos son reservados

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8. Exención de responsabilidad

8.1. la información proveída en nuestro sitio web tiene la intención de proveer información general y no debe considerarse como sustituto de consejo a alguna situación específica. Mientras nos esforzamos para asegurar que la información en nuestro sitio web es correcta, no podemos garantizar la certeza y lo completo de la información. El material en nuestro sitio web puede que este obsoleto, y no podemos prometer la actualización del contenido.

8.2. Tratamos cuidadosamente de asegurar que todos los pedidos y las transacciones son procesadas vía un enlace seguro. Sin embargo, la seguridad de la información y pagos transmitidos vía internet no pueden ser garantizados y no somos responsables por la operación del enlace de seguridad, a no ser que debido a nuestra negligencia seamos responsables para cualquier perdida que usted sufra si terceros obtienen acceso sin autorización a cualquier información que provee.

8.3. No podemos garantizar que las funciones contenidas en nuestro sitio serán interrumpidas o libres de errores, o que defectos serán corregidos, o que nuestro sitio o el servidor que lo hace disponible estará libre de virus o que representa total funcionamiento, precisión o confiabilidad de los materiales. No seremos responsables de ninguna pérdida, interrupción o daño a su data o el sistema de su ordenador o cualquier otro daño (incluyendo entre otras pérdidas, pérdidas de ganancias o pérdida de uso) que aparezca del uso o tardanza o inhabilidad a usar nuestro sitio web, sus contenidos o cualquier enlace a otro sitio web que aparezca en contrato, agravio (incluyendo negligencia) o otro excepto en el caso de muerte o daño personal causado por nuestra negligencia.

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9. Responsabilidad

9.1. No limitamos en ninguna manera nuestra responsabilidad acorde a la ley por fraude o muerte o herida personal causada por nuestra negligencia o el quiebre del deber de estatuto o cualquier otra responsabilidad la que no puede excluirse o limitarse bajo la ley aplicable.

9.2. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por nosotros o nuestros empleados o agentes en circunstancias donde:-

9.2.1. pérdida o daño no fue previsible a ambos, usted y nosotros, cuando usted comenzó usando nuestro sitio o cuando el contrato del provisiones de productos de nuestra parte fue formado con usted;

9.2.2. pérdida o daño no fue causado por ningún quiebre de parte nuestra, nuestros empleados o agentes, ni;

9.2.3. Loss or damage relates to a business (including loss of profits, revenue, contracts, anticipated savings, pérdida o daño tiene que ver con un negocio (incluyendo pérdida de ganancias, ingresos, contratos, ahorros anticipados, data, gastos)

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10. Enlaces

10.1. Nuestro sitio contiene enlaces a sitios web de terceros. Aquellos enlaces son proveídos para su conveniencia. Nosotros no controlamos esos sitios de web y no somos responsables de sus contenidos. La simple inclusión de aquellos enlaces no implica ningún endorso del material en esos sitios web ni la asociación con sus operadores. Si usted decide acceder cualquiera de estos sitios de web de terceros enlazados a/de nuestro sitio web, usted lo hace enteramente a su propio riesgo. No podemos garantizar que estos enlaces funcionarán todo el tiempo y no tenemos control sobre la disponibilidad de las páginas enlazadas.

10.2. si usted desea enlazar de su sitio web a las páginas de nuestro sitio web puede hacerlo solo en la base de enlace, pero no duplique la página del sitio web y está sujeto a las siguientes condiciones:-

10.2.1. el texto de enlace debe simplemente consistir de http://www.ospreyeurope.com. Solo debe usar el logotipo de Osprey si le hemos otorgado licencia de usarlo;

10.2.2. No puede remover, distorsionar o alterar de otra manera el porte o la apariencia de cualquier logotipo en nuestro sitio;

10.2.3. no puede falsificar su relación con nosotros ni representar información falsa sobre nosotros;

10.2.4. no puede usar las marcas registradas de Osprey que están desplegadas en nuestro sitio web sin nuestro permiso por escrito;

10.2.5. No se enlaza de otro sitio web del que no es el dueño y;

10.2.6. Su sitio web no contiene material que es desagradable, pornográfico, que infringe algún derecho de propiedad intelectual u otro derecho de otra persona o que no cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables.

10.3. A cualquier momento y a nuestra completa discreción nos reservamos el derecho de retirar el permiso para hacer enlaces con el sitio web a nuestro sitio.

11. Si las condiciones de estos Términos son determinadas como ilegales, invalidas o inaplicables por la razón de las leyes en cualquier país que estos Términos apliquen, entonces estos Términos aplican en el país en el que estas condiciones son ilegales, invalidas o inaplicables, esas condiciones deben ser cortadas o borradas de esos Términos y las condiciones que queden de estos Términos deben permanecer en fuerza total y efecto y continuar siendo obligatorios y ejecutables.

12. Si usted infringe estos Términos y nosotros no tomamos acción, tendremos el derecho de usar nuestros derechos y ajustarlos en otra oportunidad o en otra situación cuando infringe estos Términos.

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13. Sucesos fuera de nuestro control

No seremos responsables por tardanzas en el despacho de productos o por el infringimiento de nuestras obligaciones, si la tardanza o el incumplimiento son acciones de Dios, conmociones civiles, protestas, daño malicioso, adversas condiciones climáticas, inundaciones, sequía, incendios, epidemias, legislación, falla de ISP o falla de comunicaciones del proveedor o cualquier otra causa fuera de nuestro control. Esto no afecta sus derechos de estatuto.

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14. Ley, Corte y Traducción

Estos Términos, el uso de nuestro sitio, el suministro de productos y servicios de nosotros y todos los concursos de Osprey y sorteos están manejados e interpretados acorde con la ley Inglesa. En el evento de que alguna discusión aparezca en relación a estos Términos, el uso de nuestro sitio, el suministro de nuestros servicios o productos o cualquier concurso o sorteo de Osprey, las cortes Inglesas tendrán jurisdicción sobre esta disputa.

Para su información, de tiempo en tiempo, presentaremos una versión traducida de estos Términos en nuestro sitio web en otros idiomas aparte del Inglés, y así las versiones traducidas intentan ser (en lo posible) una versión exacta de la traducción Inglesa. En el caso de alguna diferencia en significado entre la versión Inglesa y la versión traducida, la versión Inglesa tomará precedencia y será aplicable.

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Disposiciones que aplican cuando usted ordena productos de nuestro sitio web.

15. Pedidos

15.1. Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad y nos reservamos el derecho a rechazar el suministro a cualquier individuo o compañía.

15.2. Su sumisión de un pedido representa una oferta a comprar los productos indicados por usted y no nos obliga a aceptar su pedido. Esto significa si un producto se muestra en nuestro sitio pero no está disponible o su precio es incorrecto o descrito de forma incorrecta o si no podemos organizar el envío a su dirección, no estaremos obligados a venderle el producto.

15.3. Luego de que recibimos su pedido, le mandaremos un e-mail, detallando los productos que ha pedido. Este e-mail es emitido automáticamente y no significa que su pedido ha sido aceptado.

15.4. Aceptación de su pedido y la finalización del contrato entre usted y nosotros se llevará a cabo cuando le despachemos el producto. Cualquier otro producto en el mismo pedido que no le hemos despachado a usted no forma parte de ese contrato.

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16. Sustituciones

Si el producto que ha pedido no está disponible puede que le ofrezcamos un sustituto apropiado. Si usted no desea aceptar este sustituto lo puede devolver gratis entre 28 días usando una etiqueta de devolución previamente pagada, la que puede encontrarse en su nota de despacho, y le entregaremos una completa devolución.

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17. Precio

El precio que paga es el precio presentado en nuestro sitio al momento que recibe su pedido, excepto cuando ha ocurrido un error al presentar el precio. Mientras tratamos en nuestro sitio de que todos los precios sean correctos, errores pueden ocurrir. Si descubrimos un error en el precio de algún producto que ha pedido, le informaremos lo más pronto posible y le daremos la opción de re confirmar su pedido al precio correcto o si desea la cancelación del producto. Si no podemos comunicarnos con usted, trataremos ese pedido como una cancelación. Si cancela el pedido y ya ha pagado por el producto, recibirá una completa devolución.

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18. Detalles del producto

Todas las tallas y dimensiones de productos que se indican en nuestro sitio web son aproximados, pero hacemos cada esfuerzo para hacer que sean correctos. Nos hemos esforzado para presentar los colores de las imágenes que aparecen en nuestro sitio web, lo más correcto posible. Sin embargo, los colores que ve dependerán de su monitor de ordenador, no podemos garantizar que lo que su monitor presente, serán los colores que se reflejen correctamente en los productos que reciba.

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19. Pagos

¿Cómo pago mi pedido?

Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, Visa Debit, Solo y Visa Electron. Usted también puede elegir pagar vía PayPal. No aceptamos pagos por cheque.

¿Cuando se me cobrará por mi pedido?

Se le cargará al momento que la transacción de su tarjeta de crédito o PayPal haya sido autorizada y completada.

Si no podemos completar su pedido, le reembolsaremos toda la suma que haya pagado.

En caso de duda, por favor llame al +44 (0)1202 946444 (lunes a viernes, de las 8:30am hasta las 5:00pm (tiempo del Reino Unido) excepto días feriados en Inglaterra), mencionando el número de referencia de su pedido.

Mi pago ha sido declinado. ¿Qué puedo hacer?

Lo primero que debe hacer es asegurarse que ha ingresado correctamente todos los detalles de su tarjeta, también asegúrese que la dirección de la factura es la misma dirección que el emisor de la tarjeta y/o PayPal tienen de usted. Si el problema todavía persiste, entonces le recomendamos que se comunique con el emisor de su tarjeta de banco/crédito/PayPal. Por favor tenga en cuenta, esta es una área sobre la que nosotros tenemos muy poco control.

¿Qué son los ‘Verified by Visa’ y MasterCard SecureCode?

Estos son dos sistemas usados por los emisores de tarjetas de crédito para combatir el fraude en línea. Si usted se registró con Verified by Visa o MasterCard SecureCode, un formulario aparecerá después que haya ingresado los detalles de su tarjeta de crédito en el que se le pedirá que ingrese la contraseña que usó al registrarse.

La pantalla de pago se congeló. ¿Qué ha pasado?

En pocas ocasiones la pantalla de pago puede que se congele debido a problemas con la conexión de la página del emisor de su tarjeta de crédito al completar adicionales chequeos de seguridad de ‘Verified by Visa’ y ‘MasterCard SecureCode’. Esto se puede deber a las preferencias elegidas en su navegador. Le sugerimos que trate de procesar la transacción usando otro navegador (por ejemplo use Firefox en vez de Internet Explorer). Si el problema todavía persiste, por favor e-mail technical@ospreyeurope.com con sus detalles personales y con toda la información posible a continuación:

• Su sistema operativo (ej Windows 8, Mac OS X)
• El navegador que está usando (ej Internet Explorer 9, Firefox, Safari etc)
• La página URL que estaba tratando de acceder (ej https://www.ospreyeurope.com)
• La fecha y hora en que experimentó el problema.
• Si un mensaje de error aparece en la pantalla, sería de gran ayuda si usted pudiera tomar una foto de la pantalla (presione el botón ‘Impresión de Pantalla’ (al lado derecho de las teclas ‘F’, en la parte superior de su teclado) luego péguelo al e-mail que nos desea mandar)

He tratado de hacer mi compra pero no he recibido un e-mail de confirmación de pedido y mi dinero ha salido de mi cuenta. ¿Qué ha pasado?

Primero revise su carpeta de e-mail de spam. El e-mail de confirmación de pedido habrá sido mandado de orders@ospreyeurope.com. Si usted todavía no encuentra el e-mail de confirmación de pedido, por favor contacte nuestro Equipo de Servicio al Cliente los que revisarán si su pedido ha sido incluido a nuestro sistema. Si usted no alcanzó a ver la página de confirmación de pedido es probable que su pedido no fue aprobado. Sin embargo, si dinero ha salido de su cuenta, por favor tenga la certeza de que el emisor de su tarjeta de crédito o PayPal le reembolsará su dinero. Osprey Europe solamente se quedará con el pago una vez que el Número de Pedido haya sido procesado y los productos hayan sido despachados.

Tengo las sospechas de que alguien a usado mi tarjeta fraudulentamente y han hecho compras de su sitio web.

Por favor denos aviso y a su compañía de tarjeta de crédito a la primera oportunidad.

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20. Despachos

¿Cuánto cuesta el despacho de productos?

Destino	Cargos de Despacho (1-6 Días Hábiles)
España	GRATIS
Reino Unido y las islas del Canal	GRATIS
Austria	GRATIS
Bélgica	GRATIS
Dinamarca	GRATIS
Finlandia	GRATIS
Francia	GRATIS
Alemania	GRATIS
Irlanda	GRATIS
Italia	GRATIS
Luxemburgo	GRATIS
Países Bajos	GRATIS
Noruega	250 NOK (Coronas Noruegas)
Suecia	GRATIS
Suiza	CHF 25

Desafortunadamente no despachamos a otros países que no aparecen en la lista superior.

Dirección de despacho, envío parcial y responsabilidad por productos despachados

Todos los despachos se harán a la dirección especificada en su pedido. Es posible, que despachemos partes de su pedido por separado. Usted será responsable por los productos al momento que los recibe.

¿Se me informará cuando mi pedido ha sido enviado?

Sí. Cuando su pedido es procesado y despachado desde nuestras oficinas, usted recibirá un e-mail informándole que su encargo ha sido enviado. Usted también podrá localizar el despacho de su pedido a través del sitio web del medio de transporte que usamos (depende a qué país le enviamos). También puede iniciar la sesión e ir a ‘Mi Cuenta’ para obtener esta información.

¿Cuánto tiempo debería esperar por mi pedido?

Nuestro despacho estándar es entre 1-6 días, dependiendo del país donde se mande el producto. Por favor tenga en cuenta que condiciones de clima adversos pueden impactar seriamente el periodo de entrega de los productos.

Nosotros hacemos todos los esfuerzos para despachar los productos dentro de la escala de tiempo señalada arriba, sin embargo retrasos ocasionales son inevitables. Si usted no recibe sus productos dentro del tiempo señalado arriba, por favor contacte Servicio al Cliente a +44 (0) 1202 946444. Si fallamos en despachar su pedido entre 30 días le notificaremos la razón de la tardanza y usted puede cancelar su pedido y nosotros le devolveremos su pago por los productos que no se le despacharon. No tendremos otra responsabilidad hacia usted en el caso que el producto se retrase en llegarle.

No vivo en el Reino Unido, ¿no obstante puedo hacer una compra en su sitio web?

Nosotros hacemos envíos a Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Los Países Bajos, Noruega, España, Suecia y el Reino Unido.

¿Pueden enviar más de un pedido al mismo tiempo?

Desafortunadamente no podemos garantizar el envío de diferentes pedidos al mismo tiempo debido a que pueden ser procesados en diferentes ocasiones desde nuestras oficinas.

¿Pueden enviar diferentes productos de un mismo pedido a diferentes direcciones?

Desafortunadamente no. Si usted desea enviar productos a diferentes direcciones por favor haga cada pedido separado.

¿Tengo que firmar por mi encomienda?

Sí, una firma es necesaria para todas las encomiendas despachadas de Osprey Europe. Si es conveniente para usted, podemos enviarle su encomienda a su trabajo.

¿Qué sucede si estoy afuera cuando el mensajero llega con mi encomienda?

El mensajero tratará de llevarle su encomienda una vez más a la dirección que especificó. Si en la segunda ocasión que el mensajero trata de llevarle su encomienda y no hay nadie que firme por la encomienda, la encomienda será llevada a su Oficina de Correos más cercana para ser recogido. Para clientes afuera del Reino Unido, si no hay nadie disponible para firmar la encomienda entonces se llevará la encomienda a su Oficina de Correos o a su depósito más cercano. Se le dejará una tarjeta que le informará donde debe recoger su encomienda.

¿Envían a las direcciones BFPO?

Al momento, no ofrecemos despachos a direcciones BFPO.

Mi pedido esta siendo despachado a una dirección fuera del Reino Unido. ¿Se me cobrará impuestos de importación?

Si usted vive en un país que es miembro de la Unión Europea, entonces no se le cobrará por los impuestos de importación. Si usted vive fuera de la Unión Europea, entonces se le cobrará por impuestos locales de venta o impuestos de importación debido a que enviamos productos a estos países bajo la base de DDU (Delivery Duty Unpaid).

Políticas de aduana varían de un país a otro, por esta razón le recomendamos que se comunique con su oficina local de aduana para información específica.

Osprey Europe no se hace responsable por la confiscación de ningún artículo hecha por las autoridades locales de aduana, y no tiene control sobre los cobros de importación y no puede confirmar cuales serán los gastos. Usted tendrá que proveer la información necesaria a las autoridades locales para asegurar que su encomienda(s) están libres de franqueo.

Mi pedido ha sido despachado, pero hay productos que faltan.

Lamentamos que no tenga su pedido completo, pero por favor tenga en cuenta que debido al porte de nuestros productos, los pedidos pueden ser despachados en dos envíos separados. Le recomendamos revisar primero su e-mail de Confirmación de Pedido ya que éste le indicará la fecha esperada de envío para cada producto. El siguiente paso que le recomendamos sería rastrear su pedido en línea vía el sitio web del repartidor si es así el caso. Si usted ha revisado ambos opciones y todavía parece que hay productos que faltan, por favor llame a nuestro Equipo de Servicio al Cliente al +44 (0)1202 946444. Nuestras horas de atención son de las 8:30am hasta las 5:00pm (Hora del Reino Unido), de lunes a viernes (excepto días feriados en Inglaterra).

Una vez que he hecho mi pedido, ¿puedo cambiar la dirección de envío?

Desafortunadamente no podemos cambiar la dirección de envío una vez que el pedido ha sido procesado.

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21.Devoluciones y Cancelaciones

¿Puedo cancelar o enmendar mi pedido?

Si desea cancelar su pedido, por favor infórmenos mediante un e-mail a care@ospreyeurope.com asegurándose de citar su Número de Pedido en toda la correspondencia que nos mande. Siempre que su pedido todavía no ha sido despachado de nuestro depósito felizmente cancelaremos su pedido y procesaremos su reembolso. Una vez que el pedido ha sido despachado usted tendrá que esperar a que le llegue y luego puede devolverlo para su reembolso – Vea ¿Cómo devuelvo un producto?

Desafortunadamente nosotros no podemos enmendar su pedido una vez que ha sido encargado (ej cambiar el color o añadir otro producto). Si usted cambia de opinión, tendrá que cancelar su pedido y encargar otro.

¿Cuales son mis derechos bajo las Distance Selling Regulations?

Bajo la regulación del Reino Unido Distance Selling Regulations, usted tiene un sinnúmero de derechos legales o ‘regulados’. Uno de estos es el derecho de cancelar su transacción y recibir un total reembolso.

Su derecho de cancelación, también se le conoce como el periodo ‘cooling-off’, dura por 7 días hábiles empezando el día después que ha recibido su pedido. Tenga en cuenta – le damos 28 días para devolver su pedido ( este periodo puede ser más extenso durante el periodo de Navidad) – vea ¿Cómo devuelvo un producto? Se espera que usted tenga cuidado con el producto y no lo use mientras está en su posesión. El derecho a cancelar no aplica a productos que han sido transformados a su indicación, ni tampoco al extender el servicio de despacho ( como el despacho del próximo día con hora fija)

Al ejecutar su derecho de cancelación, por favor notifíquenos por escrito de su cancelación a traves de un e-mail a; care@ospreyeurope.com citando el Número de su Pedido.

Si cancela en 7 días hábiles el periodo de cooling-off, nosotros procesaremos su cancelación y le devolveremos el precio completo y el cobro del despacho estándar, si es aplicable (pero no se devolverá por el despacho del próximo día con hora fija o el servicio de envoltorio de regalos), siempre y cuando el producto es devuelto sin haber sido usado.

Si no recibimos el producto de vuelta que nos desea devolver con la nota de despacho entre los 21 días de que usted cancela el pedido bajo la regulación de Distance Selling Regulations, entonces debe organizar que el producto este disponible para ser recogido y es posible que nosotros organicemos que sea recogido. Si es así, el costo de ser recogido será deducido del precio que pagó antes que se le emitiera con la devolución. Tenga en cuenta – si no cancela su pedido en el periodo de los 7 días de cooling-off, solo le emitiremos una devolución cuando devuelva los productos, como se indica en ¿Cómo devuelvo un producto?

Para más información vea ¿Cómo devuelvo un producto?

He recibido en mi pedido el producto incorrecto.

Lamentamos que esto haya pasado. Por favor llame a nuestro Equipo de Servicio al Cliente al +44 (0)1202 946444. Nuestras horas de atención son de las 8:30am hasta las 5:00pm, de lunes a viernes (excepto días feriados en Inglaterra). Alternativamente, por favor mándenos un e-mail, citando su Número de Pedido a care@ospreyeurope.com o devuélvanos el producto para su reembolso – Vea ¿Cómo devuelvo un producto?

He recibido un producto defectuoso.

Lamentamos que esto haya pasado, y queremos que esté completamente satisfecho con su producto de Osprey. Si desea informarnos del despacho de un producto defectuoso, por favor clic aquí para transferirlo a nuestra página de Garantía.

Si necesita asistencia adicional, por favor contacte nuestro Equipo de Servicio al Cliente. Puede llamarnos al +44 (0)1202 946444. Nuestras horas de atención son de las 8:30am hasta las 5:00pm, de lunes a viernes (excepto días feriados en Inglaterra). Alternativamente, por favor mándenos un e-mail, citando su Número de Pedido a care@ospreyeurope.com. Si nos manda un e-mail, por favor describa el problema y si es posible adjunte una foto del defecto. Para devolver el producto por favor vaya a ¿Cómo devuelvo un producto?

¿Cual es su póliza de devoluciones?

Queremos que todos nuestros clientes estén 100% satisfechos con su compra. Con la excepción de cuando hemos modificado un producto a sus específicos requerimientos, si desea devolvernos un producto no usado, puede hacerlo entre 28 días de haberlo recibido. Los productos que se desea devolver deben ser devueltos sin uso y con el empaquetado, etiqueta y rótulo original.

Tenga en cuenta – nosotros no le podremos ofrecer una devolución de un producto modificado a sus específicos requerimientos (a menos que esté defectuoso), ni tampoco si el producto ha sido usado, dañado o estropeado. Esto no afecta sus derechos legales.

¿Cómo devuelvo un producto?

Cuando devuelva un producto(s), por favor proporcione todo el empaquetado, etiqueta y rótulo original.

1. Completa este formulario para explicarnos por qué devuelves tu artículo. Si el producto está dañado o defectuoso, marque claramente cuales son los problemas y donde está el defecto.
2. Deposita los artículos que quieres devolver en una caja y asegúrate de protegerlos y cerrar bien la caja.
3. Corta la etiqueta del formulario de devolución y pégala en la caja
4. Envuelva el envoltorio original alrededor de la caja y selle lo firmemente. Si el envoltorio original se ha perdido o dañado, por favor use otro envoltorio adecuado y firmemente selle la caja.
5. Lleve la encomienda envuelta a su Oficina de Correo más cercana. Le recomendamos que para su tranquilidad pida un formulario Prueba de Franqueo o el servicio de envío-registrado, ya que todas las encomiendas que se devuelven están bajo su responsabilidad. Nosotros no aceptamos responsabilidad por productos que se pierden en el tránsito de envío.

Hasta que los productos se nos han devuelto, usted no debe usarlos y debe ser necesario que cuide de ellos y asegure que los productos son devueltos en condición re vendible.

Por favor tenga en cuenta la dirección para devolver productos es:

Web Returns,
Osprey Europe Returns,
C/O DSV Solutions BV
Immenhorst
7041 KE’s-Heerenberg
Netherlands

¿Devuelven los cargos de envíos?

Si usted cancela su pedido en un periodo de 7 días de haber hecho la compra lo que es parte del Distance Selling Regulations, o si desea devolver un producto defectuoso, o si desea devolver un producto que se le envió como reemplazo de otro, o por equivocación, le devolveremos cualquier envío estándar que usted pagó. Pero no le devolveremos si usó el servicio de envío superior como el de hora fija para el día siguiente. Si devuelve un producto usando otro método no le reembolsaremos por cargos de envío.

¿Tengo que pagar al devolver un producto?

Usted es responsable de pagar por devoluciones, al menos que haya habido una equivocación de nuestra parte o por que el producto está defectuoso, en estos casos cubriremos los costos razonables de franqueo que incurrió al devolver el producto, siempre y cuando tenga boletas como evidencia de los gastos.

¿Puedo devolver el producto a uno de sus representantes de venta?

No. Cualquier producto comprado de nuestro sitio web debe ser devuelto a nosotros por correo, usando la etiqueta de devolución adjunta.

No he recibido el reembolso completo.

Lamentamos si hemos cometido un error al tratar de reembolsar su pedido. Por favor recuerde que ciertas circunstancias no reembolsamos por los costos de envío. En caso que ha recibido un reembolso equivocado, por favor llame a nuestro Equipo de Servicio al Cliente al +44 (0)1202 946444 los que harán lo posible para resolver su problema rápida y eficientemente.

¿Me informarán cuando hayan recibido los productos que devolví?

Sí, le mandaremos un e-mail tan pronto hayamos recibido los productos que desea devolver. Por favor tenga en cuenta que podemos recibir su encomienda en un periodo de hasta 10 días desde el día en que usted nos lo mandó por correo si es que vive en el Reino Unido, 21 días si devuelve productos fuera del Reino Unido.

¿Qué tan pronto aparecerá mi reembolso en mi cuenta de banco?

Tratamos de procesar todos los reembolsos entre 5 días hábiles, aunque durante periodos ocupados esto puede variar. Si usted pagó con tarjeta, por favor tenga en cuenta que este periodo se puede extender a 5 días hábiles adicionales para que su banco maneje el crédito y lo deposite en su cuenta. Osprey Europe no tiene control sobre esta parte del proceso de reembolso.

¿Se puede hacer my reembolso a otra tarjeta o cuenta de banco?

Desafortunadamente solo podemos procesar reembolsos a través de su método original de pago, con las siguientes excepciones:

• Si la tarjeta que se usó para pagar ha expirado
• La cuenta desde la que hizo el pago no existe.

Compré uno de sus productos de uno de sus representantes de ventas y está defectuoso. ¿Se lo puedo mandar para recibir un reembolso?

No, por favor devuelva el producto a la tienda donde lo compró y ellos se encargarán de su reembolso.

No puedo encontrar mis notas de envío y de devolución.

No se preocupe. Usted puede descargar un formulario en blanco si hace clic aquí. Siga las instrucciones que se dan y asegúrese de incluir su número de pedido debido a que lo necesitamos para procesar su devolución.

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Concursos de Osprey y sorteos.

1. Referencias en estos Términos a ‘Concursos’ incluye ambos concursos y sorteos a no ser que se indique lo contrario.

2. Estos Términos aplican en adición a las reglas específicas declaradas en el material de promoción para el Concurso (‘Reglas Específicas’) y usted debe seguir las instrucciones para cada Concurso con cuidado con el fin de entrar a los concursos. Usted debería leer estos Términos junto con las Reglas Específicas. Cuando y donde existe conflicto con estas Reglas Específicas, las Reglas Específicas tomarán precedencia.

3. Empleados de Osprey Europe, sus distribuidores, comerciantes, agentes y cualquier persona conectado con un Concurso, junto con sus familias, no deben entrar en el concurso.

4. Si usted no es la persona que paga la cuenta del teléfono celular que está usando, entonces debe pedir permiso a la persona que paga la cuenta antes de entrar en el concurso vía mensaje de texto.

5. Tenga en cuenta que entradas a concursos que no son válidas o sin éxito y que se han hecho en teléfonos durante la tarifa alta serán cobrados igualmente.

6. Para Concursos enlazados a participantes que se han registrado a recibir las noticias de Osprey, el ganador será elegido de todos los participantes que entraron al concurso a la fecha que se cerraba el concurso y los que están suscritos a recibir las noticias de Osprey en esa fecha.

7. Los ganadores deberían permitir hasta 28 días para el despacho de premios o periodos más largos según se menciona en las Reglas Específicas.

8. Los premios serán despachados a los ganadores vía el servicio de correo del Reino Unido, a no ser que esto cambie. No seremos responsables por premios que se pierden, se retrasan o se dañan en el correo o por razones fuera de nuestro alcance.

9. Si los detalles personales del ganador cambian, es su responsabilidad que nos de aviso.

10. Nos guardamos el derecho a requerir prueba de la identidad del ganador, por medio del pasaporte o la licencia de manejar, comprobación de dirección al presentar una cuenta de pago. En el caso que un ganador no puede proveernos con comprobación de identidad que es aceptable para nosotros, puede que retiremos el premio y puede que seleccionemos a otro ganador.

11. Si un ganador no reclama su premio en los 28 días de que ha sido notificado, o si un ganador no está disponible para recoger su premio, puede que le otorguemos el premio a otro participante (o puede que no otorguemos el premio a nadie) sin tener ninguna responsabilidad hacia el ganador.

12. Todos los premios están sujetos a disponibilidad, no son transferibles y no se cambian. Es posible que cambiemos el premio a otro premio que consideremos es equivalente en valor. No existe alternativa de premio de dinero.

13. Para los premios proveídos de terceros, como vacaciones o excursiones, se requiere que los ganadores cumplan con todas las condiciones y estipulaciones de esos terceros.

14. Para premios que envuelven viajes, el ganador es responsable de asegurar que tienen un pasaporte válido, si se requiere, o cualquier otra documentación necesaria junto con el apropiado seguro de viajes.

15. Cuando los premios incluyen un espacio para un acompañante de viajes (ej. Vacaciones para el ganador más un acompañante) entonces estos Términos aplican a esas personas.

16. No existen costos o gastos adicionales incluidos en ningún premio a no ser que sea estipulado. Por ejemplo, el costo de transporte de un lugar o evento a otro no están incluidos, ni tampoco el seguro, y cualquier premio de alojamiento solo incluye el costo de una habitación básica.

17. No seremos responsables por daños o pérdidas sufridos por el ganador que falla en cobrar una vacación por cualquier razón, lo que incluye otras cosas como la advertencia del Gobierno de no viajar (y no tenemos la obligación de sustituir premios alternativos, equivalentes de dinero u otra compensación)

18. Cuando un premio requiere que el ganador este presente a un evento (o con tickets), no seremos responsables si el evento se cancela, cambia o es re programado por cualquier razón. Si esto significa que el ganador no puede asistir al evento ( y/o cualquier acompañante), estamos bajo ninguna obligación de proveer dinero o tickets alternativos.

19. Cuando los premios envuelven ‘conocer y saludar’ a celebridades, es posible que el premio sea sujeto a disponibilidad de la celebridad que se involucra y no somos responsables por la inhabilidad o falla del ganador de asistir a la sesión de ‘conocer y saludar’ en otra fecha, ni tampoco podremos ofrecer otras alternativas de premios o dinero o la compensación de aquella falta.

20. Mandar un mensaje de texto, e-mail o publicar una entrada no es prueba de recibo de entrada. Nosotros ni nuestros contratistas aceptamos responsabilidad por cualquier falla técnica o mal funcionamiento o otros problemas en los networks telefónicos, la línea telefónica, el sistema, el servidor, el proveedor o cualquier otro que pueda resultar en que los mensajes de texto, e-mails o entradas por correo se pierdan o no estén registrados adecuadamente. Tampoco somos responsables por las congestiones de tráfico de los mensajes de texto u otro tipo de problema, el que puede resultar que en un mensaje de texto o un e-mail no puedan llegar o no sean registrados.

21. El uso de entradas automatizadas de software o otro medio mecánico o electrónico significa que entrar en los concursos repetidas veces es prohibido.

22. A no ser que se especifique de otra manera los participantes solo deben entrar en los concursos una ves y deben usar su nombre legítimo. Nos guardamos el derecho de descalificar a cualquier participante que usa diferentes nombres y se le requiere que devuelvan cualquier premio que hayan ganado. Participantes no deben entrar o participar como parte de un sindicato o en favor de otra persona, sindicato, grupo, sociedad o compañía.

23. Todas las entradas deben ser de trabajo original del participante. Las entradas no serán devueltas y pasan a ser nuestra propiedad. Al someter su entrada usted nos acomete que su entrada no está en el quiebre de los derechos de propiedad intelectual de terceros y nos asigna todos los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual, cuando entra y al renunciar incondicionalmente a los ‘derechos morales’ en su entrada y concede el consentimiento bajo el Copyright Designs and Patents Act 1988 así podemos usar y amendar sus entradas en cualquier manera sin límites, incluyendo ( pero no limitado a) la publicación de post promoción.

24. Usted acepta que si gana es posible que publiquemos su nombre. Si gana puede que se requiera que participe en publicidad, incluyendo fotografías y videos, el que puede ser usado para promover nuestros productos. Usted acepta que podemos usar todos los materiales publicitarios que resultan en cualquier medio (incluyendo en línea).

25. Antes de mandarnos fotos o videos que contiene imágenes de personas, por favor asegúrese que esa personas están de acuerdo a que su imagen se use de esta manera. El uso de imágenes es un tema complicado, pero como guía general si su foto presenta un grupo de personas, es casi seguro que no necesitará obtener el consentimiento de cada persona en la foto que si en su foto presenta un grupo más pequeño de personas o una sola persona. Lo más fácil es identificar una persona de su foto y obtener su consentimiento. Cuidado especial debería tomarse cuando se provee la información o cuando se toman fotos de niños.

26. Al entrar un concurso no debe someter material que se refieren en el Término 5.2 (Sitios web y páginas de redes sociales y contenido generado por usuarios)

27. Según lo permitido por la ley, excluimos todas las garantías, representaciones, responsabilidad y pactos ( si es expresado o implicado) en lo que tiene que ver con el Concurso o el premio pero esto no excluirá nuestra responsabilidad de muerte o daño personal como resultado de nuestra negligencia.

28. Cualquier data personal recogida será usada solo de acuerdo con la data de la legislación de protección del Reino Unido. Por favor vea nuestra declaración de Privacidad y cookie para más detalles.

29. Nuestra decisión es final al elegir al ganador. En el caso de una pelea con respecto al Concurso, nuestra decisión es final y no se discutirá.

30. Es posible que lo descalifiquemos de ganar el premio si tenemos razones de sospechar que usted puede estar en quiebre con las reglas del Concurso o estos Términos y/o su uso del teléfono celular y/o su participación en el Concurso puede ser fraudulento o ilegal.

31. Nos reservamos el derecho de cambiar o cancelar, alterar o emendar un Concurso en cualquier momento, si lo consideramos necesario en nuestra opinión o si las circunstancias apB242:B249arecen fuera de nuestro control.

Si tiene alguna pregunta con respecto a estos Términos, por favor mándenos un e-mail a care@ospreyeurope.com

Estos Términos no afectan sus derechos de estatuto como cliente. Para más información sobre sus derechos de estatuto visite el Citizens Advice Bureau a www.adviceguide.org.uk

Estos Términos fueron actualizados el: 3 de diciembre de 2013

Por favor imprima y guarde una copia de estos Términos para sus archivos.

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Términos y Condiciones de la tarjeta regalo de Osprey

1. Pedidos

Las tarjetas regalo de Osprey pueden utilizarse para comprar productos en la página web www.ospreyeurope.com.

Las tarjetas regalo de Osprey se pueden adquirir online en ospreyeurope.com por un valor mínimo de £25 (25 EUR, 250 DKK, 250 SEK, 250 NOK, 25 CHF). Las tarjetas regalo de Osprey tienen un valor máximo de £200 (200 EUR, 2000 DKK, 2000 SEK, 2000 NOK, 200 CHF).

Cuando canjees las tarjetas regalo de Osprey a través de la web por productos disponibles en ospreyeurope.com, deberás introducir el código único de la tarjeta regalo en la página de pago.

Si utilizas la tarjeta regalo de Osprey para realizar un pedido por un importe total inferior al valor de la tarjeta regalo de Osprey, el saldo restante permanecerá asociado al mismo código y podrás utilizarlo en compras posteriores, siempre y cuando la tarjeta no haya expirado.

Si la compra es superior al saldo de la tarjeta regalo, se deberá abonar la cantidad restante con otro método de pago.

2. Restricciones

Las tarjetas regalo de Osprey deben canjearse en la tienda online en la que se compraron.

Es posible comprar varias tarjetas regalo de Osprey. No obstante, se generará un correo electrónico distinto y un código único diferente por cada tarjeta regalo de Osprey adquirida.

Las Tarjetas Regalo de Osprey no son canjeables por dinero en efectivo. No devolvemos el cambio ni hacemos reembolsos en las transacciones realizadas con la tarjeta regalo de Osprey.

3. Expiración

La tarjeta regalo de Osprey expira en un plazo de 12 meses (365 días) desde la fecha de compra o bien desde la fecha de recepción de la tarjeta regalo en caso de que se haya especificado una fecha posterior para el envío de la tarjeta regalo al destinatario (con un máximo de 6 meses de antelación). No reembolsaremos ningún saldo restante y anularemos la tarjeta transcurrido un periodo de 12 meses.

4. Devoluciones y cancelaciones

En caso de devolver productos abonados íntegramente usando una tarjeta regalo de Osprey, reembolsaremos el importe adeudado en un código de tarjeta regalo nuevo. Esto no afecta a tus derechos legales.

En caso de devolver un pedido completo que se abonó en parte usando una tarjeta regalo de Osprey, te reembolsaremos el importe de la tarjeta regalo en un código de tarjeta regalo nuevo. Si además utilizaste otro método de pago durante la compra, el resto del importe adeudado se reembolsará a través del método de pago original. Esto no afecta a tus derechos legales.

Cuando se adquieren varios artículos agotando el valor total de la tarjeta regalo, pero solo parte del pedido se devuelve, y el resto de artículos del pedido conservados supera el valor de la tarjeta regalo, se considerará que la tarjeta regalo se ha consumido en su totalidad y se procederá a reembolsar el importe correspondiente a los artículos devueltos.

Si haces un pedido en ospreyeurope.com utilizando una tarjeta regalo de Osprey y cancelas el pedido antes de la entrega, te reembolsaremos el importe adeudado a través de un nuevo código de tarjeta regalo. Esto no afecta a tus derechos legales.

5. Riesgo de pérdida

El riesgo de pérdida y la titularidad de las tarjetas regalo de Osprey se transfieren al comprador en el momento en el que se efectúa nuestra transmisión electrónica de la tarjeta regalo al comprador o al destinatario designado. No nos hacemos responsables de la pérdida, el robo, la destrucción o el uso no autorizado de ninguna tarjeta regalo.

6. Fraude

Nos reservamos el derecho a rechazar la aceptación de un código de tarjeta regalo de Osprey que estimemos pueda estar duplicado o que sea sospechoso de fraude.

Nos reservamos el derecho a cerrar las cuentas de cliente y a recibir el pago por otros métodos de pago alternativos si se canjea o utiliza una tarjeta regalo obtenida de forma fraudulenta para realizar compras en ospreyeurope.com.

7. Condiciones generales

Nos reservamos el derecho a modificar los Términos y Condiciones de la tarjeta regalo de Osprey siempre que consideremos necesario y razonable hacerlo.