Delaminación y ambiente
Muchos factores ambientales y físicos pueden afectar a la vida de todos los recubrimientos de los tejidos.
Si determinamos que el área afectada no se debe a un defecto de fabricación del producto, no estará cubierto por nuestra garantía.
(Se incluye la frecuencia de uso, la cantidad y el grado de exposición a los rayos ultravioleta, la frecuencia y el método de limpieza, la aplicación de tratamientos adicionales, la exposición a rozaduras importantes y también a la humedad, al moho, a condiciones meteorológicas extremas y a las sustancias químicas. Las marcas de perforaciones y rasguños también pueden hacer que la membrana protectora se desprenda.)
Desgaste o daño accidental
No están cubiertos por nuestra garantía los daños como las rozaduras, agujeros, cortes, quemaduras, daños por ataques de animales o elementos externos o por haber dejado caer la mochila o haberla arrastrado. No obstante, siempre intentamos ayudar, en la medida de lo posible, con una reparación y estudiando cada caso de forma individual.
Aerolíneas y daños por viajes
Nuestras mochilas se someten a exámenes rigurosos para poder resistir las actividades habituales en viajes y vuelos.
Si tienes la mala suerte de que tu mochila ha sufrido daños durante el viaje, siempre podemos intentar repararla en la medida de lo posible.
Si los daños son demasiado graves, estaremos encantados de ayudarte facilitándote documentación sobre nuestra valoración para que puedas solicitar ayuda a tu aerolínea o agente de viajes.
Daños en las cremalleras
A veces pueden surgir problemas con las cremalleras cuando se acumulan pequeñas partículas como tierra, arenilla o suciedad en el carro de la cremallera y son arrastradas al desplazarlo.
Esto podría llegar a afilar los bordes del carro y provocar cortes o desgarros en la cinta de la cremallera. Te recomendamos que realices un mantenimiento periódico de todas las cremalleras de tu mochila.
Los daños que deriven de un mal uso no estarán cubiertos por nuestra garantía, aunque podrían repararse algunos de los problemas. De todos modos, es posible que no podamos repararla si faltan dientes o si la cremallera está muy dañada.
- Aunque la garantía no cubre el desgaste, los daños accidentales, el uso inadecuado y el fin de su vida útil, trataremos siempre de ayudarte y, siempre que sea posible, repararemos la mochila por un precio justo para que puedas utilizarla de nuevo. No obstante, puede darse el caso de que el color de las piezas de repuesto o de los tejidos difiera del original debido a una degradación de los tonos o por no tener existencias
- Tendrás que hacerte cargo de los costes de envío para hacernos llegar tu mochila
- Recuerda que, antes de enviarla, debes limpiarla y retirar todos los objetos personales que contenga; en caso contrario, es posible que no podamos trabajar con ella
- Atendemos cada caso de forma individual y tomamos una decisión final tras evaluar la mochila en cuestión
No deseo presentar ninguna reclamación:
