Lieferung

Ja. Wenn Deine Bestellung versand wurde, erhältst Du eine E-mail welche Dir mitteilt wie Du den Status Deines Pakets mit Parcelforce verfolgen kannst. Diese Information findest Du auch im Bereich ‘Mein Konto’ nachdem Du Dich erfolgreich eingeloggt hast.

Unsere Standardlieferung dauert zwischen 2 und 6 Werktagen, je nachdem, in welches Land das Paket verschickt wird. Bitte beachten Sie, dass ungünstige Wetterbedingungen diese Lieferzeiten erheblich beeinträchtigen können.

Wir bemühen uns, alle Artikel binnen der oben genannten Zeitspanne zu liefern, jedoch sind Verzögerungen gelegentlich unvermeidbar. Bitte kontaktieren den Kundenservice unter Rufnummer 0044 1202 946444, falls Du Deinen Artikel nicht in der oben genannten Zeitspanne erhalten solltest. Sollten wir Deine Bestellung nicht binnen 30 Tagen liefern können, werden wir Dich über den Grund informieren. Du hast dann die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren und wir erstatten die nicht gelieferten Artikel. Wir übernehmen keine andere Haftung im Falle eines Lieferverzugs.

Wir beliefern Österreich, Belgien, Tschechien, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Luxembourg, Niederlande, Polen, Spanien, Dänemark, Norwegen, Schweden und Großbritannien.

Wir können leider nicht garantieren, dass zwei Bestellungen zur gleichen Zeit geliefert werden, da die Bearbeitung der Bestellungen im Warenlager nicht unbedingt zum selben Zeitpunkt stattfindet.

Leider nicht, da alle Bestellungen von dieser Webseite an die gewählte Lieferadresse gesendet werden.

Ja, für alle Lieferungen von Osprey Europe wird eine Unterschrift verlangt. Aus Bequemlichkeitsgründen empfehlen wir, dass Du das Paket an Deine Arbeitsadresse liefern lässt.

Der Zustelldienst wird eine weiteres Mal versuchen, das Paket zuzustellen. Wenn beim zweiten Mal keiner zu Hause ist, der für das Paket unterschreiben kann, wird das Paket zur Post gebracht, wo es dann abgeholt werden kann. Für Kunden außerhalb der UK: wenn keiner zum Unterschreiben da ist, wird das Paket zur Post gebracht und eine Karte hinterlassen mit Informationen, wo das Paket abgeholt werden kann.

Zurzeit liefern wir nicht an BFPO Adressen.

Wenn du in einem Land wohnst, dass Mitglied der EU ist, muss kein Einfuhrzoll gezahlt werden. Wenn du außerhalb der EU wohnst, bist du verantwortlich für die aktuelle Mehrwertsteuer oder Einfuhrzoll, da wir auf DDU-Basis (frei unverzollt) in diese Länder versenden. Richtlinien über Zoll variieren von Land zu Land, wir schlagen also vor, dass du mit deinem örtlichen Zollamt sprichst, um mehr Informationen zu erhalten.

Osprey Europa kann nicht für die Beschlagnahmung von Einzelteilen durch die örtlichen Zollbehörden verantwortlich gemacht werden und hat keine Kontrolle darüber, wie viel Einfuhrzoll erhoben wird, und kann keine Kosten bestätigen.

Sie müssen alle erforderlichen Informationen an die lokalen Behörden weitergeben, um zu gewährleisten, dass dein(e) Paket(e) freigegeben wird.

Es tut uns leid, dass Sachen Deiner Bestellung fehlen. Allerdings kommt es vor, dass Bestellungen durch die unterschiedlichen Größen der Artikel separat versand werden. Wir empfehlen zunächst die Bestellbestätigung zu überprüfen, da dort das voraussichtliche Lieferungsdatum jedes Artikels angegeben wird. Als Nächstes kannst Du die Bestellung mittels der Parcelforce Webseite verfolgen. Wenn Du beides überprüft hast, und Du meinst es fehlen trotzdem Sachen, wende Dich bitte telefonisch an unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0044 1202 946444. Unser Kundenservice ist montags bis freitags (ausschließlich der Feiertage in England) zwischen 9:30 Uhr und 18:00 Uhr erreichbar.

Wir bedauern, dass die Lieferadresse nach Bearbeitung der Bestellung nicht mehr geändert werden kann.