Von der Garantie abgedeckt?

Wenn du einen Herstellungsfehler in Deinem Rucksack entdeckt hast, werden wir diesen immer kostenlos reparieren oder ersetzen (im Rahmen seiner angemessenen Lebensdauer). Auch wenn Verschleiß, Beschädigungen, unsachgemäßer Gebrauch sowie das Ende der Lebensdauer von unserer Garantie nicht abgedeckt sind, helfen wir gerne und reparieren den Rucksack zu einem vernünftigen Preis. Im Rahmen unseres Engagements für den Schutz der Umwelt bemühen wir uns, wann immer möglich, Produkte zu reparieren anstatt sie zu ersetzen.
Im Folgenden sind einige Beispiele für die Arten von Schäden aufgelistet, die von unserer Garantie abgedeckt bzw. nicht abgedeckt sind.

Von der Garantie abgedeckt

Nahtzugabe

Sollten wir feststellen, dass bei der Herstellung die Nahtzugabe nicht ausreichend war, könnte dies von der Garantie abgedeckt sein.

Aus einer Naht herausgezogenes oder -gerissenes Gewebe ist nicht abgedeckt. Wir können jedoch möglicherweise mit einer Reparatur weiterhelfen.

Reißverschlüsse

Reißverschlüsse sind längs an ein Gewebe angenähte, zusammenhängende Zahnreihen, die anschließend in den Rucksack eingenäht werden. Durch unsachgemäßen Gebrauch sowie mangelhafte Wartung beschädigte Reißverschlüsse fallen nicht unter unsere Garantie, können jedoch möglicherweise von uns repariert werden.

Nähte

Alle unsere Rucksäcke werden nach höchsten Qualitätsstandards hergestellt und mit Polybond-Garn vernäht. Mangelhafte Nähte sind durch unsere Garantie abgedeckt. Aufgeschnittene oder gewaltsam aufgerissene Nähte sind jedoch nicht von unserer Garantie abgedeckt, können aber unter Umständen zu einem vernünftigen Preis von uns repariert werden.

Nicht von der Garantie abgedeckt

Delaminierung und Umwelteinflüsse

Die Lagerung in feuchter Umgebung oder die Aufbewahrung nasser Gegenstände im Inneren des Rucksacks kann nach und nach zur Beschädigung seiner Schutzschicht führen. Einstiche und Kratzer können ebenfalls manchmal zur Ablösung der geschützten Membran führen. Wenn wir dies für die Ursache des Problems halten, so ist dies nicht von unserer Garantie abgedeckt.

Verschleiß / Beschädigungen

Durch Abschürfungen, Löcher, Schnitte, Risse, Verbrennungen, Angriffe von Tieren sowie das Fallenlassen oder Ziehen des Rucksacks entstandene Probleme sind nicht abgedeckt.  Wir sind jedoch möglicherweise in der Lage, diese Art von Schäden mit Flicken oder, wenn möglich, durch Stopfen zu einem vernünftigen Preis zu reparieren.

Beschädigung auf Reisen / durch Fluggesellschaften

Alle unsere Rucksäcke werden umfassenden Tests unterzogen, um der beim Fliegen und Reisen üblichen Beanspruchung gewachsen zu sein.

Wenn Du das Pech hast, dass Dein Rucksack beim Gepäcktransport beschädigt wird, empfehlen wir zunächst die Fluggesellschaft oder Deine Reiseversicherung zu kontaktieren, da diese möglicherweise weiterhelfen können.

Wir tun immer unser Bestes, um beschädigte Rucksäcke, sofern dies möglich ist, zu einem vernünftigen Preis zu reparieren.

Was ist die angemessene Lebensdauer meines Rucksacks?

Die angemessene Lebensdauer eines Rucksacks ist abhängig von der Nutzungshäufigkeit und Nutzungsintensität. Obwohl wir jeden Fall einzeln prüfen gilt, dass bei täglichem Einsatz das Ende der angemessenen Lebensdauer eines Rucksacks schneller erreicht wird als beim Gebrauch einmal im Jahr.

Garantieleistung in Anspruch nehmen

Egal ob Du direkt über unsere Website ein Produkt gekauft hast oder von einem unserer Händler – unsere Garantie-Abteilung bearbeitet Deine Anfrage.

Dennoch betrachten wir jeden Fall individuell und treffen eine Entscheidung erst nach Begutachtung des jeweiligen Rucksacks.

Wenn Du Deinen Rucksack zu uns zurückschicken musst, denke bitte daran, ihn vorher zu reinigen, da wir sonst nicht in der Lage sind, ihn zu bearbeiten.

Wenn Du Deinen Rucksack zu uns senden musst, denke bitte daran, ihn vorher zu reinigen. Es kann sonst sein, dass wir ihn nicht reparieren können.