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Questions Fréquentes

+ Délais de livraison

Veuillez trouver ci-dessous un guide de nos délais de livraison:

24 Heures : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas
2 jours : Danemark, France, Allemagne, Irelande, Italie, Royaume-Uni
3 jours : Autriche, Espagne, Suisse

Autres :
Finlande : 4-6 jours (en fonction de la région)
Norvège : 3-6 jours (en fonction de la région)
Suède : 3-5 jours (en fonction de la région)

Veuillez noter que les délais de livraison ci-dessus sont approximatifs

+ Comment joindre le département Marketing

Si vous souhaitez en savoir d’avantage sur les possibilités de partenariat avec Osprey, de sponsoring, de produits à tester ou pour toutes autres questions liées au marketing, veuillez envoyer votre demande à marketing@ospreyeurope.com

+ Comment demander une réparation?

Notre équipe du service garantie gère toutes les demandes de réparation. Pour faire une demande de réparation pour un de vos sacs à dos Osprey, veuillez cliquez ici. Une fois que nous avons ces informations, notre service garantie prendra contact avec vous.

+ Comment commander des pièces de rechange?

Notre équipe du service garantie gère toutes les demandes de pièces de rechange. Pour en obtenir pour votre sac à dos Osprey, veuillez cliquez ici. Une fois que nous avons ces informations, notre service garantie prendra contact avec vous.

+ Les tailles

Afin d’assurer le meilleur ajustement et confort possible pour votre sac à dos Osprey, il est important de choisir la bonne taille pour votre torse. Vous pouvez facilement le mesurer en utilisant notre application Osprey PackSizer

Osprey Europe Ltd is a company registered at the below address
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Aston Way, Poole, Dorset
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Notre équipe de service à la clientèle est disponible de 08h30 à 17h00, du lundi au vendredi (jours fériés en Angleterre exceptés).
Nous nous efforçons de répondre à toutes vos requêtes dans les 48 heures.

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