Osprey conçoit et fabrique uniquement des produits de première qualité. C’est pourquoi tous nos produits sont couverts par notre garantie étendue «All Mighty Guarantee». Veuillez noter qu’en raison de notre engagement en faveur de la protection de l’environnement, nous essayons autant que possible de réparer les produits défectueux, plutôt que de les remplacer.

Effectuez une demande de garantie

Si vous constatez un défaut de construction sur votre sac, nous le réparons ou le remplaçons sans frais dans les limites d’une durée de vie raisonnable. Les cas d’usure normale, de dommages accidentels, d’abus et d’expiration de la durée de vie ne sont pas couverts par la garantie, mais nous ferons toujours au mieux pour vous aider. Lorsque cela est possible, nous proposons de réparer le sac à un coût raisonnable.

Que vous avez acquis votre produit directement sur notre site internet ou auprès d’un de nos revendeurs, notre service de garantie s’occupera de votre demande de pièce de rechange.

Remplissez S.V.P. le formulaire en ligne en fournissant le maximum d’informations possible à propos de votre requête, en y incluant des photos du problème, et nous entrerons en contact avec vous le plus rapidement possible.

Si vous avez besoin de nous envoyer votre sac, veuillez S.V.P. le nettoyer avant l’envoi afin que nous puissions travailler sur celui-ci.

Garantie Hydraulics™

Hydrapak offre une garantie d’étanchéité (No-Leak™ Guarantee) sur les défauts de fabrication – matériel et exécution – pour tous les réservoirs, gourdes, flasques et accessoires, tout au long de la durée de vie du produit.

Hydrapak répare ou remplace les produits présentant des défauts de fabrication, sans frais pour le client. La garantie d’étanchéité (No-Leak™ Guarantee) ne s’applique pas en cas de dommages causés par une utilisation normale, usure correspondant à la durée de vie du produit, dégâts dus à un accident, défauts provoqués par une mauvaise manutention ou un nettoyage inapproprié, dommages dus à une utilisation inadéquate ou une négligence.

Notez S.V.P. que les modèles de réservoir antérieurs à l’actualisation du design en 2016 bénéficient d’une garantie de 12 mois à partir de leur date d’achat.


RÉSERVOIRS ANTÉRIEURS À 2016


ACTUALISATION DU DESIGN 2016

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