Introduktion

Vilken typ av information samlar vi in?

How is your information used?

Use of cookies

När kan vi komma att lämna ut personuppgifter till andra?

Var sparas all information?

Säkerhet

Länkar

Användning av sociala medier och deras webbplatser

Användandet av vår 'tipsa en vän' tjänster

Dina rättigheter

Förändringar

Ditt godkännande av denna policy

 

 

Introduktion

 

På Osprey Europe Limited respekterar vi integriteten hos våra kunder, besökare till vår webbplats, deltagare i våra tävlingar och användare av våra appar.

 

När vi i denna policy refererar till Osprey Europe eller till "vi" eller "oss" betyder det Osprey Europe Limited, Talon House, Aston Way, Poole, Doreset BH12 4FE och när vi refererar till Osprey är till Osprey Europe Limited och Osprey Packs, inc, of 115 Progress Circle, Cortez, Colorado 81321 USA. När vi refererar till "du", "dig" eller "din" betyder det användare av vår webbplats, våra applikationer och övriga tjänster och deltagande i våra tävlingar.

 

Den här policyn förklarar:-

  • Vår sekretess och dataskyddspolicy i samband med: -
    • Våra webbplatser och sidor för sociala medier
    • Våra applikationer
    • E-post och SMS som vi skickar till våra kunder och mottagare av våra nyhetsbrev
    • Tävlingsdeltagare
  • Till exempel hur vi samlar in information, vad vi gör med den och vilken kontroll du har

Vi behöver samla in och använda personlig information för att uppfylla förväntningar och krav från våra användare och kunder, till exempel genom att kommunicera med dig och tillhandahålla interaktiv tjänst.

 

Tillbaka till toppen

 

Vilken typ av information samlar vi in?

 

Vi samlar in följande typ av information om våra användare av vår webbsida och appar:-

 

  • Icke-personlig information så som IP-adresser (platsen för din dator på internet), besökta sidor och filer som laddats ned. Detta ger oss information om hur många som besöker vår webbplats, hur många som besöker vår sida regelbundet, vilka sidor som är mest populära och vilka som är minst. Denna information berättar ingenting om vem du är eller var du bor utan hjälper oss att övervaka och förbättra vår service.

 

  • Personlig information som namn, adress, telefonnummer, e-postadress, födelsedatum (i de fall de förekommer), kort eller bankuppgifter, information om dina intressen och hobbies mm. Vi samlar in den här typen av information enbart i samband med specifika aktiviteter så som via nyhetsbrev förfrågningar, produktinköp, feedback, tävlingar mm. Informationen behövs antingen för att vi ska kunna uppfylla dina krav eller för att ge dig mer personlig service. Du behöver inte lämna ut någon av denna information för att besöka vår webbsida eller använda våra appar. Däremot, om du väljer att inte lämna ut begärd information som vi efterfrågar kanske vi inte kan förse dig med vissa tjänster.

 

  • Enhetsinformation såsom information om den enhet (t.ex. en iPhone eller iPad) eller vilken dator du kan använda för att ladda ner eller använda en kopia av våra appar på din enhet, inklusive om möjligt, enhetens eller datorns unika enhetsidentifierare, operativsystem , typ av webbläsare och, i tillämpliga fall, mobila nätverksinformation samt enhetens telefonnummer för systemadministration och för att rapportera sammanställd information till våra annonsörer.

 

  • Location information when you use one of our location-enabled services, we may collect and process information about your actual location. Some of these services may require your personal data for the feature to work. If you wish to use the particular feature, you will be asked to consent to your data being used for this purpose. You can withdraw your consent at any time by changing the App settings on your device.

 

  • Unique application numbers when you install or uninstall an app containing a unique application number or when such an app searches for automatic updates, that number and information about your installation, for example, the type of operating system, may be sent to us.

 

In addition, our apps will collect and track information regarding the app experience - such as your phone model, the duration and frequency of your usage sessions, information regarding application crashes, the particular screens you choose to view, etc.

 

Osprey Europe also uses cookies. See below for further information.

 

Back to top

 

 

How is your information used?

 

We use the information you provide to:-

  • Fulfil your requests, e.g. competition entries, provision of newsletters and other information
  • Process sales transactions
  • Identify contributors
  • Provide a personalised service to you when you visit our website e.g. by customising the content and/or layout of our pages for each individual user
  • Record any contact we have with you
  • Prevent or detect fraud or abuses of our website and enable third parties to carry out technical, logistical or other functions on our behalf
  • Profile the use of our website and carry out research on our users' demographics, interests and behaviour to help us gain a better understanding of how our users navigate and use our website (here information is used in aggregate and therefore anonymously)
  • Improve our service to our users
  • Provide you with information which we think may be of interest to you (see below)
  • Communicate with our customers and newsletter subscribers

 

We use personal information to communicate with our customers/subscribers about:-

  • Our activities and promotions and about updates to our website, apps and new products

 

From time to time we also share customer information with other like-minded organisations. (We won’t share your information with these organisations if you have indicated that you don’t want us to).

 

By entering an Osprey Europe competition or prize draw you will generally be agreeing to receive newsletters, mailings, emails or text messages from Osprey Europe. If you later decide that you no longer wish to be contacted by us, you can let us know by emailing: care@ospreyeurope.com, or by telephoning +44 (0)1202 946444.

 

If we contact you by email or text, each time you receive a message you will also have the option to decline to receive further information from us in that manner.

 

Back to top

 

 

Use of cookies

 

Cookies are small text files that are placed on your computer or device by websites and apps that you visit. Almost all websites and apps use cookies to make them work as intended, or to make them work more efficiently. 

 

Which cookies does Osprey Europe use?

 

 

Our site and apps use:-

  • Session cookies - These are temporary and only stored in your computer/device’s memory for the time that you’re browsing our site/using our app. They’re deleted as soon as you end your session
  • Permanent or stored cookies - These remain on your computer/device even after you’ve finished your session
  • Strictly necessary cookies - These are required for the operation of our site or app, e.g. cookies to enable you to log into our website
  • Analytical/performance cookies - These allow us to recognise and count the number of visitors to our site or users of our app, and see how our visitors move around our site, so we can improve the way our site or app works, e.g. by ensuring that users can find what they’re looking for easily
  • Functionality cookies - These are used to recognise you when you return to our site or app, so we can personalise our content for you, greet you by name and remember your preferences, e.g. your choice of text size or colour choice
  • Targeting cookies - These record your visit to our site or apps, the pages you’ve visited and the links you’ve followed. We’ll use this information to make our site or apps more relevant to your interests.
 

The table below explains the cookies we use and why.

 

Cookie Name

Description

Expiry

FRONTEND Records your sesssion ID on the server. Flash
CUSTOMER An encrypted version of your customer id with the store Session
CUSTOMER_AUTH An indicator if you are currently logged into the store. Session
CUSTOMER_INFO An encrypted version of the customer group you belong to Session
CART The association with your shopping cart. Flash
WISHLIST En krypterad version av den kundgrupp du tillhör Session
WISHLIST_CNT Antalet produkter i din Önskelista Session
GOOGLE ANALYTICS
  • _utma
  • _utmb
  • _utmc
  • _utmz
Tillåter oss att analysera användare och besökares trender Vary
CATEGORY_INFO Stores the category info on the page, that allows to display pages more quickly. Session
COMPARE The items that you have in the Compare Products list. Session
CURRENCY Din önskade valuta Session
CUSTOMER_SEGMENT_IDS We like to track usage on our website, so this allows us to capture whether users are new or returning customers Session
EXTERNAL_NO_CACHE Flaggar om caching är inaktiverad eller inte. Permanent
GUEST-VIEW Tillåter besökare att redigera sina beställningar. Session
LAST_CATEGORY Registrerar den senaste kategorin som du besökte. Session
LAST_PRODUCT Registrerar den senaste produkten som du besökte. Session
NEWMESSAGE Indikerar om ett nytt meddelande har mottagits. Session
NO_CACHE För att öka hastigheten på webbplatsen och för att ge en bättre upplevelse, är innehållet på sidorna lagrat i webbläsarens cacheminne. Denna cookie berättar om denna process är aktiverad. Flash
PERSISTENT_SHOPPING_CART En länk till information om din varukorg och visningshistorik om du har frågat webbplatsen Session
POLL Sparar ID för de omröstningar du nyligen deltagit i. Session
POLLN Sparar information om vilka omröstningar du nyligen deltagit i. Session
RECENTLYCOMPARED Sparar information om vilka produkter du nyligen har jämfört. Session
STF Sparar information om vilka produkter du har skickat e-post om till dina vänner Session
STORE Sparar din shopping vy eller språk som du har valt. Session
VIEWED_PRODUCT_IDS Sparar information om vilka produkter du nyligen har jämfört. Session
folk_cookiepop Meddelar dig om aktuell cookiepolicy. Permanent
modal_popup_viewed Registrerar om du har besökt sidan för att registrera dig för nyhetsbrev. Permanent
.ASPXFORMSAUTH fonts.com web fonts Flash

 

 

Måste du acceptera cookies?

 

De flesta webbläsare accepterar cookies automatiskt. Om du föredrar, kan du ändra inställningarna i din webbläsare för att få meddelande när du tar emot en ny cookie (följ instruktionerna för din webbläsare) och ger dig möjligheten att välja om du vill acceptera en cookie eller inte. Om du nekar en cookie, så kanske du inte kan dra full nytta av vår webbsida.

 

 

Varför vi använder cookies

 

Cookies hjälper oss att förbättra vår webbplats och våra applikationer samt att leverera bättre och mer personlig service. De ger oss möjligheten att:-

  • Uppskatta vår publikstorlek och användarmönster
  • Spara information om dina inställningar, vilket ger oss möjlighet att anpassa vår webbsida utifrån dina individuella intressen
  • Påskyndar dina sökningar
  • Känner igen dig när du besöker vår webbplats igen eller använder vår applikation igen, detta för att undvika att du behöver registrera vid varje besök
  • Identifierar vem du är för att ge tillgång till ditt användarkontos information
  • Säkerställer att vi inte frågar dig två gånger om att registrera dig
  • Kontrollerar hur ofta besökare ser liknande annonser
  • Följa utvecklingen och hur ofta du deltar i våra tävlingar och andra kampanjer

All information som vi samlar in med hjälp av cookies på vår webbplats sammanställs på ett samlat anonymt sätt.

 

Mer information om cookies, inklusive vilka cookies som har installerats och hur dessa tas bort, ges på www.allaboutcookies.org - hemsidan för Interactive Advertising Bureau.

 

Tjänster via tredje part

 

  • Osprey Europe använder en mängd olika tjänster via tredje part för hjälpa oss tillhandahålla och förvalta våra tjänster. När du använder vår webbplats eller våra applikationer så kan dessa tredje parter samla in information som skickas av webbläsaren som en del av en webbsida eller via en applikations begäran, så som cookies och IP-adress.
  • Tredje parter (inklusive leverantörer av externa tjänster som webbtrafiksanalystjänster) kan också använda cookies, vilket vi inte har någon kontroll över. Dessa cookies är sannolikt cookies för analyser, prestanda och inriktning.
  • Om du öppnar eller använder någon av våra applikationer via en webbsida som drivs av tredje part, kan de också komma att samla in information om dig. Du bör därför läsa deras användarvillkor, integritetsspolicy och cookies för att förstå  hur de kan komma att använda information om dig innan du installerar eller använder någon av våra applikationer. Vi rekommenderar att du kontrollerar varje sidas sekretesspolicy och cookies som du besöker och kontaktar respektive webbplats ägare eller operatör om du har några frågor eller funderingar.

För att välja bort att spåras av Google Analytics för alla webbplatser besök http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

 

Tillbaka till toppen

 

När kan vi komma att lämna ut personuppgifter till andra?

 

  • När vi använder andra företag för att ge service å våra vägnar, till exempel bearbetning, skicka och ta emot beställningar, svara på kunders förfrågningar om våra produkter och tjänster, skicka post och e-mail, analysera data eller hantera kreditkortsbetalningar
  • Om du har godkänt att vi kan göra så (inkluderat om vi har berättat för dig att vi skulle vilja dela information om dig med andra organisationer och du har inte meddelat oss att du inte godkänner detta)
  • Om vi får ett klagomål om något innehåll som du har skrivit eller överfört till eller från vår webbplats, om det krävs att göra så enligt lag, för att upprätthålla eller tillämpa våra villkor eller om vi anser att vi måste göra det för att skydda och försvara våra rättigheter, egendomar eller personliga säkerhet för Osprey, vår webbplats eller våra besökare eller för andra ändamål enligt lag
  • Om vi sammanslås med en annan organisation för att bilda ett nytt bolag, så kan information komma att föras över till ditt nya bolaget.
  • Vi kan komma att överlämna samlad statistik om våra besökare, kunder och försäljning för att beskriva våra tjänster och verksamheter till potentiella samarbetspartners, annonsörer och andra ansedda tredje parter och för andra ändamål enligt lag, men denna statistik kommer inte att innehålla någon personlig information.

 

Tillbaka till toppen

 

Var sparas all information?

 

Information som du skickar via våra webbplatser, applikationer, tävlingar eller utlottningar skickas till en dator som finns i Storbritannien. Detta är nödvändigt för att bearbeta informationen och att skicka dig information / produkter som du har begärt. Uppgifter från dig kan överföras från oss till våra övriga kontor och andra ansedda tredje parter som tidigare hänvisat till och dessa kan vara belägna utanför det europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

 

Tillbaka till toppen

 

Säkerhet

 

Vi har säkerhetsåtgärder på plats med avsikt att skydda mot förlust, missbruk och ändring av personuppgifter under vår kontroll. Samtidigt som vi inte kan försäkra eller garantera att förlust, missbruk eller ändring av uppgifter inte kommer att inträffa, kommer vi att göra vårt bästa för att försöka förhindra detta.

 

Tyvärr är överföring av data över Internet inte helt säker och samtidigt som vi gör vårt bästa för att försöka skydda säkerheten av din information kan vi inte försäkra eller garantera att förlust, missbruk eller ändring av data kommer inte att ske samtidigt som du eller vi överför dessa data.

 

Där du eller vi har angett ett lösenord så att du kan få tillgång till delar av våra webbplatser, använder våra appar eller använda våra tjänster, är det ditt ansvar att hålla detta lösenord hemligt. Dela inte ut ditt lösenord till någon.

 

Tillbaka till toppen

 

Länkar

 

Vår webbplats kan innehålla länkar till andra webbplatser och vår hemsida kan även nås via länkar från tredje parts webbplatser. Vi kan inte ansvara för sekretesspolicy och praxis för andra webbplatser, även om du använder en webbplats som använder länkar från vår webbplats eller om du länkades till vår webbplats från dessa platser. Vi rekommenderar att du kontrollerar sekretesspolicyn för varje webbplats du besöker och kontakta webbplatsens ägaren eller operatör om du har några frågor eller funderingar.

 

Tillbaka till toppen

 

 

Användning av sociala medier och deras webbplatser

 

(till exempel Ospreys sidor på webbplatser så som Facebook, Flickr)

 

 

Medan denna policy täcker våra sekretessrutiner och hur vi kommer att använda all data som samlas in från vår webbplats och sociala mediers sidor, omfattar den inte hur leverantörer av sociala mediers egna webbplatser kommer att använda dina uppgifter. Du bör läsa den varje webbplats sekretesspolicy innan du lägger in något innehåll till våra sociala mediers sidor. Utnyttja sociala medier webbplats sekretessinställningar och rapporteringsmekanismerna för att kontrollera hur informationen hanteras.

 

Lägga upp innehåll på vår webbplats och sociala mediers webbplatser

 

Kom ihåg att Internet ger omedelbar global åtkomst. All information som du lämnar kommer att vara just det - tillgänglig över hela världen direkt!

 

Vi modifierar inte innehållet på vår webbplats. Så om du postar kommentarer om andra människor är det inte bara din integritet som står på spel. Skydda dina vänners integritet och rykte. Var försiktig med att ladda upp något innehåll som kan visa dig eller dina vänner i äventyrliga situationer och var medveten om att andra användare kan missbruka det innehåll som du laddat upp.

 

Skicka inte in information om dig själv eller andra människor om du inte är säker på att de vill att informationen offentliggörs. I synnerhet, lämna inte ut någon information om andra utan deras samtycke, inte om denna information skulle kunna identifiera dem, till exempel: -

  • Namn
  • Taggade fotografier
  • Plats

Lämna inte, under några omständigheter, ut andras hemadress, e-postadresser eller telefonnummer.

 

Tillbaka till toppen


 

Användandet av vår 'tipsa en vän' tjänster

 

Innan du använder vår "tipsa en vän"-tjänster för att e-posta dina vänner om vår verksamhet eller våra produkter, se till att du har din väns medgivande att ta emot vår e-post. Innan vi skickar ett e-post till din vän på det här sättet behöver vi du ange ditt namn och e-postadress (ingen fiktiv eller bluff e-postadress eller namn tack) så att vi kan låta din vän veta vem som har arrangerat för att detta e-post skickats.

 

Om du väljer att vidarebefordra ett e-post som vi har skickat till dig, gör du det på eget ansvar och, som angetts ovan, bör vara säker på att den person som du vidarebefordrar detta e-post till gärna vill ta emot det.

 

Tillbaka till toppen

 

Dina rättigheter

 

Vi följer Data Protection Act 1998 som gäller för vår användning av din data och det sätt vi samlar in och lämnar ut dessa uppgifter. Om du vill veta mer om dina rättigheter enligt denna lag, gå till www.ico.gov.uk - Information Commissioners webbplats.

 

Om du vill granska eller ändra någon information som du tidigare har gett till oss på nätet eller via en applikation kan du göra det genom att skicka oss ett e-post till care@ospreyeurope.com

 

Enligt ovan nämnda Data Protection Act 1998 kan du begära att få en kopia av de personliga uppgifter vi har registrerade om dig mot en mindre avgift. Har du några frågor eller funderingar samt om du vill beställa en kopia om de uppgifter vi har lagrade om dig, vänligen skriv till oss:

 

eCommerce Manager

Osprey Europe Ltd

Talon House

Aston Way

Poole

Dorset

BH12 4FE

United Kingdom

 

Tillbaka till toppen

 

 

Förändringar

 

Vi kan regelbundet komma att göra förändringar i denna policy. När vi ändrar vår Sekretesspolicy så kommer vi att publicera dessa förändringar på den här webbplatsen.

 

Tillbaka till toppen

 

 

Ditt godkännande av denna policy

 

Genom att använda våra webbplatser, applikationer eller sociala mediers webbplatser, medverka i en tävling eller utlottning eller registrera dig för vårt nyhetsbrev, samtycker du till vår insamling och användning av information i enlighet med denna policy. Om du inte samtycker med vår policy, vänligen besök inte vår webbplats, någon av våra sociala mediers webbplatser eller applikationer eller registrera dig för någon av våra tävlingar eller mottagande av våra nyhetsbrev.

 

Denna sekretesspolicy & cookies var senast uppdaterad: 17 december 2013

 

Tillbaka till toppen

I tre enkla steg kan du använda världens första digitala verktyg för välja rätt ryggsäck

Be någon ta ett helfigursfoto av dig...

Nästa steg, markera din längd på fotot...

Slutligen, markera både din övre och undre del av överkroppen

Det var allt!

Din storlek är nu angiven för hela Ospreys sortiment

Ladda ned gratis

I tre enkla steg kan du använda världens första digitala verktyg för välja rätt ryggsäck

Be någon ta ett helfigursfoto av dig...

Nästa steg, markera din längd på fotot...

Slutligen, markera både din övre och undre del av överkroppen

Det var allt!

Din storlek är nu angiven för hela Ospreys sortiment

Ladda ned gratis

Ladda ned gratis