Termini

Introduzione

Condizioni generali

1.    Modifiche

2.   Usare il nostro sito

3.   Registrazione

4.   Privacy e cookie

5.   Contenuti del sito e dei social media, che includono i contenuti generati dall'utente.

6.   Dillo a un amico

7.    Proprietà dei diritti intellettuali

8.   Dichiarazione di esclusione di responsabilità

9.   Responsabilità

10.  Link

13.  Eventi al di là del nostro controllo

14.  Legge applicabile, foro competente e traduzioni

Condizioni che si applicano quando ordini dei prodotti dal nostro sito

15.  Ordini

16.  Sostituzioni

17.  Prezzo

18.  Dettagli dei prodotti

19.  Pagamento

20.  Spedizioni

21.   Restituzione e annullamento

Concorsi Osprey Sojourn 60 pack

Concorsi ed estrazioni di premi Osprey

 

 

Introduzione

 

Grazie per aver scelto di visitare il nostro sito. Per informazioni su di noi, Osprey Europe Limited, e Osprey Packs, Inc. vai a Su Osprey. Nei presenti temini e condizioni ("Termini") con i riferimenti a "noi" si intende  Osprey Europe Limited. Con i riferimenti a "Osprey" si intendono Osprey Europe Limited e Osprey Packs, Inc.

 

 

Per favore leggi i presenti Termini attentamente prima di usare il nostro sito o fare un'ordinazione con noi. Se hai meno di 18 anni, ti preghiamo di leggere i presenti Termini insieme a uno dei tuoi genitori o a un tutore legale e di discuterne con lui.

 

Se non accetti i presenti Temini (nota in particolare i termini 8 e 9) ti preghiamo di non usare o effettuare ordini attraverso il nostro sito. Se visiti o usi il nostro sito e/o effettui un'ordine con noi sarai vincolato ai presenti Termini, che costituiranno un contratto tra noi e te.

 

I presenti Termini si applicano all'intero contenuto del nostro sito e a ogni scambio via mail tra noi e te. La nostra dichiarazione sulla Privacy e i cookie forma anch'essa parte dei Termini e dovrebbe essere letta. Alcune parti del nostro sito potrebbero inoltre contenere condizioni addizionali che si applicano in aggiunta a questi Termini.

 

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Condizioni generali

 

Le suddette si applicano quando visiti o usi il nostro sito, incluso quando acquisti prodotti dal nostro sito, partecipi a un concorso Osprey o all'estrazione di un premio o invii un contenuto al nostro sito

 

1. Modifiche

 

Possiamo modificare i presenti Termini in ogni momento. In tal caso i Termini modificati saranno pubblicati sul nostro sito e verranno applicati dalla data in cui li pubblicheremo (includendo tutte le partecipazioni a ogni concorso o estrazione di un premio ricevute dopo la data in cui le modifiche sono state pubblicate), con l'eccezione che ogni ordine che abbiamo accettato da te prima che i nuovi Termini venissero pubblicati continuerà a essere soggetto ai Termini in vigore quando il tuo ordine è stato accettato. Per favore controlla i presenti Termini in ogni occasione in cui usi il nostro sito. Se continuerai a usare il nostro sito sarai vincolato ai Termini più recenti.

 

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2. Usare il nostro sito

 

Accetti di usare il nostro sito solo con modalità che rispettino tutte le leggi e i regolamenti applicabili e che siano compatibili con questi Termini e non infrangano i diritti di altri, né limitino o impediscano la loro fruizione del nostro sito (inclusa, tra le altre cose, la pirateria informatica). Ci riserviamo il diritto, a nostro insindacabile giudizio, di negare l'accesso al nostro sito di ogni utente senza preavviso.

 

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3. Registrazione

 

Puoi accedere e usare la maggior parte dei contenuti del nostro sito, e acquistare beni, senza registrare i tuoi dettagli. Per creare una Wishlist, vedere e tracciare gli status degli ordini, creare e memorizzare indirizzi di consegna, gestire le preferenze della newsletter e i dettagli dell'account o partecipare a un concorso o all'estrazione di un premio, o prendere parte ad alcune altre attività sul nostro sito, hai bisogno di registrarti. Per favore assicurati che i dettagli che ci fornisci siano corretti e completi e informaci di ogni cambiamento delle informazioni che ci hai fornito quando ti sei registrato. Devi assicurarti che la password rimanga segreta. Questo significa che non devi condividere la password né permettere che qualcun altro acceda al tuo account. Assicurati di uscire dal tuo account alla fine di ogni sessione per evitare che qualcun altro lo usi. Devi informarci immediatamente se hai ragione di credere che qualcun altro sia venuto a conoscenza della tua password, o se la tua password è stata, o verosimilmente stata, usata senza autorizzazione. Ci riserviamo il diritto di disabilitare ogni username o password, sia scelto da te che assegnato da noi, in ogni momento, se a nostro parere non sei riuscito a rispettare una qualsiasi delle condizioni dei presenti Termini.

 

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4. Privacy e cookie

 

Utilizziamo, memorizziamo ed elaboriamo informazioni su di te in accordo con la nostra informativa sulla Privacy e i cookie. Usando il nostro sito, acconsenti all'utilizzo, memorizzazione ed elaborazione delle tue informazioni in accordo con la suddetta informativa.

 

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5. Contenuti del sito e dei social media, che includono i contenuti generati dall'utente.

 

5.1.        Se hai dei reclami da presentare in riferimento a uno qualsiasi dei contenuti del (o inviato dal) nostro sito o dalle nostre pagine dei social media, per favore segnalacelo immediatamente contattandoci all'indirizzo mail care@ospreyeurope.com, indicando come soggetto della mail "Complaint about content" e scrivendo nel corpo del testo:-

 

5.1.1.     Il tuo nome, il nome dell'azienda o organizzazione se rilevanti, i tuoi contatti (indirizzo postale, numero di telefono e indirizzo mail).

 

5.1.2.      I dettagli del contenuto per il quale si sta presentando il reclamo e i dettagli sul perché il reclamo si sta presentando in riferimento a quel contenuto.

 

5.1.3.      Un'autodichiarazione che confermi che le informazioni che ci stai fornendo sono accurate, complete e non ingannevoli.

 

Tieni presente che nessun provvedimento potrà essere preso in assenza queste informazioni.

 

5.2.        Nei presenti Termini i riferimenti a ˊmaterialiˊ includono, tra le altre cose, testi, foto e video. Non devi pubblicare o trasmettere al nostro sito o alle nostre pagine dei social media alcun materiale:-

 

5.2.1.       Che sia consapevolmente falso o ingannevole, diffamatorio, illegale, abusivo, volgare, molesto, blasfemo, discriminatorio, pornografico, responsabile dell'incitamento all'odio razziale, a sfondo sessuale, minaccioso o invasivo della privacy di una persona;

 

5.2.2.       che non sia di tua proprietà o per il quale tu non abbia ottenuto le licenze e/o le approvazioni necessarie;

 

5.2.3.        Che siano tecnicamente dannosi (inclusi, tra gli altri, virus, logic bomb, trojan, worm, componenti dannose, dati contaminati o altri software malevoli/dolosi o dati dannosi)

 

5.2.4.        che impersonino  ogni altro individuo o entità, o dichiarando il falso o mistificando la tua affiliazione a un qualsiasi individuo o entità.

 

5.3.           Se pubblichi o invii al nostro sito o alle nostre pagine dei social media un qualsiasi materiale del tipo proibito al punto 5.2. (o che in altro modo sfoci in un reclamo o un'azione legale contro di noi) e se noi incorriamo in qualsiasi costo, spesa, responsabilità o perdita come risultato, accetti di indennizzarci per tutti i costi, spese, responsabilità e perdite.

 

5.4.           Se pubblichi o trasmetti un qualsiasi materiale al nostro sito o alle nostre pagine dei social media (“contributi”):-

 

5.4.1.        Garantisci a Osprey una licenza non esclusiva, perpetua, libera da diritti d'autore e universale per usare, mettere in evidenza, commentare, modificare o riprodurre i tuoi contributi interamente o in parte, in qualsiasi forma, sui siti di Osprey's e quelli dei suoi licenziatari, pagine dei social media e altre comunicazioni e pubblicazioni che promuovono i prodotti Osprey; 

 

5.4.2.        Inviando un contributo rinunci ai tuoi diritti morali, incluso il diritto di essere identificato come l'autore del contenuto:

 

5.4.3.        Ci garantisci il diritto di usare il nome che hai inviato in relazione a quel materiale; e

 

5.4.4.        Avremo il diritto di rivelare la tua identità (o ogni altra informazione che possediamo su di te) a terzi che dichiarino che uno dei materiali viola uno qualsiasi dei loro diritti o a una qualsiasi autorità governativa o ente regolatore che ci richieda di fare questo.

 

5.5             Prima di inviarci ogni materiale contenente informazioni relazionato a, o immagini di, altre persone, ti preghiamo di assicurarti che le suddette persone accettino che le informazioni, i nomi, le immagini siano usate in questo modo nella misura in cui sia necessario. L'uso di immagini è una questione complicata, ma in linea generale, per le foto/video in cui è presente una folla di gente è meno probabile che tu abbia bisogno di ottenere il consenso di ogni persona che per quelli in cui è presente un piccolo gruppo di persone o un solo individuo. Più facile è identificare una persona nella tua foto/video, tanto più probabile è che avrai bisogno di ottenere il suo consenso. Un'attenzione particolare dovrebbe essere prestata quando si forniscono informazioni o si realizzano fotografie/video di bambini.

 

5.5.             Possiamo rimuovere o editare ogni materiale o messaggio pubblicato sul nostro sito o le nostre pagine dei social media in ogni momento.

 

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6. Dillo a un amico

 

6.1.            Se usi il servizio "Dillo a un amico", noi:-

 

6.1.1.         Faremo sapere al singolo beneficiario come abbiamo ottenuto i suoi dati

 

6.1.2.         Renderemo nota la tua identità nell'email che spediremo; e

 

6.1.3.         Terremo un registro del numero di email "Dillo a un amico" che hai tentato di inviare.

 

6.2.           Potremmo bloccarti questo servizio se tu:-

 

6.2.1.         Suggerisci consapevolmente un amico di cui non hai il consenso;

 

6.2.2.        Usi un nome o un indirizzo mail fittizi;

 

6.2.3.        Usi il servizio con l'intenzione di molestare o infastidire un destinatario; o

 

6.2.4.        Mandi un messaggio personalizzato all'interno dell'email che contiene contenuti inappropriati o che è, in altro modo, in contrasto con questi Termini.

 

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7. Proprietà dei diritti intellettuali

 

7.1.            Riconosci che tutti i diritti d'autore, i marchi registrati e le altre proprietà intellettuali nel nostro sito e tutte le fotografie, filmati, disegni, immagini, testi, software, dati e altri materiali nel nostro sito o generati dal nostro sito appartengono ad Osprey e a i nostri licenzianti. Ti è consentito l'utilizzo del sito e di questi materiali solo secondo le modalità espressamente da noi autorizzate.

 

7.2.           Ti è consentito stampare e scaricare estratti dal nostro sito per il tuo uso personale e non commerciale, a condizione che in ogni caso:-

 

7.2.1.         Le indicazioni dei diritti di autore e delle fonti siano stampate e copiate;

 

7.2.2.         Non vengano effettuate modifiche ai materiali e non vengano utilizzati come parte di altre pubblicazioni;

 

7.2.3.         Ogni documento sia stampato e copiato interamente e non usato in un constesto  denigratorio o ingannevole; e

 

7.2.4.         Il materiale non sia usato in una maniera che potrebbe danneggiare la nostra reputazione o essere altrimenti dannosa per noi.

 

7.3.             Nessun altro uso del materiale sul nostro sito può essere fatto senza prima ottenere di la nostra autorizzazione scritta. In particolare, non devi farne nessuno dei seguenti usi a meno che tu non abbia prima ottenuto la nostra autorizzazione scritta:-

 

7.3.1.           Incorporare un qualsivoglia materiale preso dal nostro sito in un altro lavoro o pubblicazione, sia esso in copia fisica o cartacea; né

 

7.3.2.          Fare un qualsiasi uso commerciale o realizzare una pubblicazione di qualsivoglia materiale del nostro sito (al di là di quelli necessari allo scopo di visitare il nostro sito durante il normale svolgimento dell'attività)

 

7.4.              Se vuoi usare del materiale del nostro sito in maniera diversa da quanto regolato dal termine 7.2., ti preghiamo di inviarci la tua richiesta all'indirizzo mail care@ospreyeurope.com, indicando come soggetto “Permissions request”

 

7.5.             Il nome e il logo Osprey, e i nomi dei nostri prodotti e delle nostre caratteristiche, come Viper and Stow-on-the-Go, sono marchi registrati di Osprey. Altri loghi e nomi utilizzati sul nostro sito potrebbero essere anch'essi marchi registrati appartenenti a Osprey o ai loro rispettivi proprietari. Nessuna autorizzazione è da noi concessa in realzione all'uso di questi marchi registrati, nomi o loghi e tale uso potrebbe costituire una violazione dei diritti dei detentori.

 

7.6.              Tutti i diritti non espressamente garantiti da questi termini sono riservati.

 

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8. Dichiarazione di esclusione di responsabilità

 

8.1.        Le informazioni fornite nel nostro sito sono destinate a offrire solo informazioni generiche e, di conseguenza, non dovrebbero essere considerate come sostituti dell'assistenza legale per ogni specifica situazione. Nonostante il nostro impegno al fine di assicurarci che le informazioni sul sito siano corrette, non garantiamo la loro accuratezza e completezza. I contenuti sul nostro sito potrebbero non essere più attuali, e non prendiamo nessun impegno riguardo all'aggiornamento dei contenuti suddetti.

 

8.2.        Prendiamo ogni precauzione legittima al fine di assicurare che  tutti gli ordini e le susseguenti transazioni siano condotte attraverso canali sicuri. Tuttavia, la sicurezza delle informazioni e dei pagamenti trasmessi via internet non può essere garantita e dato che non siamo responsabili per le operazioni di sicurezza dei canali, non saremo, a meno di nostra provata negligenza, responsabili per nessuna perdita che potresti subire se una terza parte ottenesse accesso non autorizzato a delle informazioni da te fornite.

 

8.3.        Non garantiamo che le funzioni contenute nel nostro sito saranno ininterrote o prive di errori, che i difetti saranno corretti, o che il nostro sito o i server che lo rendono accessibile siano liberi da virus o bug o che presentino piena funzionalità, accuratezza e affidabilità dei materiali. Non saremo responsabili per nessuna perdita, interruzione o danno dei tuoi dati o del tuo computer o di ogni altro danno (inclusi tra gli altri, la perdita di profitto e il mancato utilizzo) sorto in conseguenza del tuo uso, o ritardo o impossibilità dell'uso, del nostro sito, dei suoi contenuti e di ogni link ad altri siti web e che sfoci in violazioni contrattuali, illecito civile (ivi inclusa negligenza) o qualsiasi altro esito,  eccetto nel caso di morte o infortunio causati dalla nostra negligenza.

 

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9. Responsabilità

 

9.1.        Non limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità di fronte alla legge per frode o morte o infortunio causati dalla nostra negligenza o violazione di un obbligo legale o ogni altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge vigente.

 

9.2.        Non saremo responsabili per nessuna perdita o danno causato da noi o dai nostri impiegati o dai nostri agenti nelle circostanze in cui:-

 

9.2.1.      Perdite e danni non fossero ragionevolmente prevedibili sia da te che da noi quando hai cominciato a usare il nostro sito o quando un contratto per la fornitura di prodotti è stato stipulato;

 

9.2.2.     Perdite e danni non siano stati causati da nessun abuso da parte nostra, dei nostri impiegati o dei nostri agenti; né

 

9.2.3.     Perdite o danni legati a un'attività (incluse perdite di profitti, reddito, contratti, risparmi previsti, dati, avviamento o spese a vuoto)

 

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10. Link

 

10.1.         Il nostro sito contiene link a siti web. Tali link sono messi a disposizione nel tuo esclusivo interesse. Noi non controlliamo quei siti e non siamo responsabili per i loro contenuti. La mera inclusione di tali link non implica alcuna approvazione del materiale presente in quei siti né alcuna associazione con i loro gestori. Se decidi di accedere a uno qualsiasi dei siti presenti tra i nostri link, o che ci include tra i suoi collegamenti, lo fai a tuo rischio e pericolo. Non possiamo garantire che questi link funzionino continuativamente e non abbiamo nessun controllo sulla disponibilità delle loro pagine.

 

10.2.         Se vuoi creare sul tuo sito web un link che rimanda a una delle pagine del nostro sito puoi farlo solo tramite un collegamento che non replichi la pagina e che rispetti le seguenti condizioni:-

 

10.2.1.      Il testo del link dev'essere costituito esclusivamente da http://www.ospreyeurope.com. Puoi usare il logo Osprey solo se ti abbiamo autorizzato a farlo.

 

10.2.2.       Non rimuovi, distorci o alteri in altro modo la dimensione o l'aspetto di un qualsivoglia logo presente sul nostro sito.

 

10.2.3.        Non mistifichi il tuo rapporto con noi, né presenti ogni altra falsa informazione su di noi;

 

10.2.4.       Non usi in altro modo uno dei marchi registrati Osprey che compaiono sul nostro sito senza un'espressa autorizzazione scritta

 

10.2.5.       Non crei un collegamento da un sito web che non è di tua proprietà; e

 

10.2.6.        Il tuo sito web non contiene alcun contenuto sgradevole, pornografico, che infrange i diritti di proprietà intellettuale o qualsiasi altro diritto di un'altra persona o non è altrimenti compatibile con tutte le leggi e i regolamenti vigenti.

 

10.3.            In ogni momento, a nostra completa discrezione, ci riserviamo il diritto di ritirare l'autorizzazione per creare link al nostro sito web.

 

 

11.               Se alcune delle condizioni dei presenti Termini vengono considerate illegali, non valide o non applicabili secondo le leggi di alcuni dei Paesi in cui i presenti Termini vengono applicati, allora fino a quando i presenti Termini vengono applicati in quei Paesi in cui quelle condizioni sono illegali, non valide o non applicabili, le stesse saranno essere sospese ed eliminate dai presenti Termini e le restanti condizioni dei presenti Termini  sussisteranno, con piena forza ed effetto, e continueranno a essere obbligatorie e applicabili.

 

12.               Se violi i presenti Termini e noi non intrapendiamo alcuna azione, saremo comunque autorizzati a esercitare i nostri diritti e prendere le contromisure adeguate in un momento successivo o in un'altra circostanza in cui violerai i suddetti Termini.

 

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13. Eventi al di là del nostro controllo.

Noi non saremo responsabili nei tuoi confronti per nessun ritardo nella consegna dei prodotti o per la non osservanza dei nostri obblighi, se il ritardo o la non osservanza sono dovuti a cause di forza maggiore, commozione civile, disordini, atti dolosi, condizioni atmosferiche avverse, allagamenti, siccità, incendi, epidemie, legislazione, il malfunzionamento dell'ISP o delle telecomunicazioni o ogni oltra causa al di là del nostro ragionevole controllo. Questo non pregiudica i tuoi diritti legali.

 

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14. Legge applicabile, foro competente e traduzioni

 

I presenti Termini, l'uso del nostro sito, la fornitura di prodotti e servizi da parte nostra e tutti i concorsi e le estrazioni di premi Osprey sono soggette alla legge Inglese e devono essere interpretate secondo la stessa. Nell'eventualità dell'insorgenza di ogni disputa in relazione ai presenti Termini, all'uso di questo sito o alla fornitura di prodotti e servizi da parte nostra o ogni concorso o estrazione di premi Osprey, la giurisdizione delle dispute spetterà il tribunale Inglese.

Nel tuo esclusivo interesse potremmo mostrare una versione tradotta di questi Termini sul nostro sito in lingue diverse dall'inglese, e in questo caso le versione tradotte cercano di essere (per quanto possibile) una traduzione fedele della versione inglese. Nel caso di differenze tra la versione originale e una versione tradotta, ci si atterrà alla versione originale.

 

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Condizioni che si applicano quando ordini dei prodotti dal nostro sito.

 

15. Ordini

 

15.1.       Tutti gli ordini per i prodotti sono soggetti alla loro disponibilità e ci riserviamo il diritto di rifiutare di soddisfare le richieste di ogni persona fisica o azienda.

 

15.2.       La tua effettuazione di un ordine rappresenta un'offerta di acquisto per il prodotto da te indicato e non è vincolante per noi fino a quando non abbiamo accettato  l'ordine. Questo significa che se il prodotto viene mostrato sul nostro sito ma non è disponibile o il prezzo non è corretto o in altro modo non è descritto in maniera corretta o se non siamo in grado di spedirlo al tuo indirizzo, non saremo obbligati a vendere il nostro prodotto.

 

15.3.       Poco dopo aver ricevuto il tuo ordine, te lo faremo sapere via mail, elencando i prodotti che hai ordinato. Questa email è generata spontaneamente e non attesta che il tuo ordine è stato accettato.

 

15.4.       L'accettazione del tuo ordine per un prodotto e la convalida del contratto tra noi e te avrà luogo quando ti spediremo il prodotto. Tutti i prodotti facenti parte dello stesso ordine che non ti abbiamo inviato non fanno parte di quel contratto.

 

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16. Sostituzioni

 

Se il prodotto che hai ordinato non è disponibile potremmo inviarti un sostituto adeguato. Se non vuoi accettare il sostituto puoi restituircelo gratuitamente entro 28 giorni, usando l'etichetta prepagata di restituzione che trovi sulla ricevuta di consegna e noi ti offriremo un rimborso completo.

 

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17. Prezzo

 

Il prezzo che paghi è quello visualizzato sul nostro sito nel momento in cui riceviamo l'ordine, tranne nel caso in cui ci sia stato un errore nella visualizzazione del prezzo. Anche se proviamo ad assicurarci che tutti i prezzi sul nostro sito siano accurati, c'è la possibilità che si verifichino degli errori. Se scopriremo un errore nel prezzo dei prodotti che hai ordinato ti avviseremo il prima possibile e ti daremo l'opportunità di riconfermare l'ordine al prezzo corretto o di cancellarlo. Se non saremo in grado di contattarti considereremo l'ordine cancellato. Se scegli di cancellare l'ordine e il pagamento è già stato effettuato, riceverai un rimborso completo.

 

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18.Dettagli dei prodotti

 

Tutte le taglie e le dimensioni dei prodotti indicate sul nostro sito sono approssimative ma faremo di tutto per assicurarci che siano il più accurate possibile. Ci siamo impegnati al massimo per visualizzare il più accuratamente possibile i colori  delle immagini che appaiono sul nostro sito. Tuttavia, dato che il colore che vedi dipenderà anche dal tuo monitor, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori del tuo monitor rispecchi il reale colore del prodotto in consegna.

 

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19. Pagamento

 

Come posso pagare il mio ordine?

Accettiamo Visa, Mastercard, Visa Debit, Solo e carte Visa Electron. Puoi anche scegliere di pagare con PayPal. Non possiamo accettare assegni.

 

Quando mi verrà addebitato il mio ordine?

Ti sarà addebitato appena la transazione sarà autorizzata e completata.

Se non possiamo completare il tuo ordine, ti rimborseremo l'intera somma che hai pagato.

Per ogni dubbio, ti preghiamo di chiamare il +44(0)1202946444 (da lunedí a venerdí, dalle 8:30 fino alle 17 (fuso orario del Regno Unito) esclusi i giorni di festa nazionale in Inghilterra), indicando il numero di riferimento del tuo ordine.

 

Il mio pagamento è stato rifiutato. Cosa faccio?

La prima cosa da controllare è se hai inserito correttamente tutti i dettagli della tua carta di credito e che l'indirizzo di fatturazione che hai inserito corrisponda all'indirizzo posseduto dalla società che ha emesso la tua carta/Pay Pal. Se il problema persiste, ti raccomandiamo di contattare la società che ha emesso la tua carta/PayPal prima di chiamare il nostro Servizio Clienti. Tieni presente che questo è un contesto in cui il nostro controllo  è molto limitato.

 

Cosa sono ‘Verified by Visa’ e MasterCard SecureCode?

Sono entrambi sistemi di pagamento adottati dalle società emittenti delle carte di credito per combattere le truffe online. Se sei registrato a ‘Verified by Visa’ o a MasterCard SecureCode allora apparirà un modulo, dopo che avrai inserito i dettagli della tua carta, che ti chiederà di inserire la password che hai registrato.

Se non sei registrato a nessuno dei due sistemi di pagamento, ma la tua carta ha i requisiti necessari, allora la società emittente della tua carta potrebbe mostrarti un modulo suggerendo di registrarti. Puoi registrarti subito o indicare che vorresti farlo in un secondo momento. Per scoprire di più riguardo a questi sistemi di pagamento, ti preghiamo di visitare Verified by Visa o MasterCard SecureCode.

 

La schermata di pagamento si è bloccata. Cos'è successo?

In un numero ridotto di casi la schermata di pagamento potrebbe bloccarsi a causa di problemi di connesione alla pagina della società emittente della tua carta di credito per completare i controlli di sicurezza addizionali di  ‘Verified by Visa’ or ‘MasterCard SecureCode’. Questo è quasi certamente dovuto all'impostazione delle preferenze del tuo browser. Ti suggeriamo di provare a effettuare la transazione usando un altro browser (per esempio Firefox invece di Internet Explorer). Se il problema persiste, inviaci una mail a  technical@ospreyeurope.com con i dettagli del tuo contatto e il maggior numero possibile delle informazioni seguenti:

  • Il tuo sistema operativo (p.e. Windows 8, Mac OS x)
  • Il browser che stai usando (p.e. Internet Explorer 9, Firefox, Safari ecc.)
  • La pagina URL alla quale stavi cercando di accedere (p.e. https://www.ospreyportal.co.uk)
  • La data e l'ora in cui si è verificato il problema.
  • Se un messaggio d'errore appare sullo schermo, potrebbe essere di grande aiuto un'istantanea della schermata (premere il tasto 'Stamp'/'Print Screen' (a destra dei tasti 'F', in alto a destra sulla tastiera)  poi incollare nella email che ci invierai)

 

 

Ho provato a effettuare un ordine ma non ho ricevuto un'email di conferma, nonostante l'importo sia stato prelevato dal mio conto. Cos'è successo?

Per prima cosa controlla la cartella dello spam della tua casella di posta elettronica. L'email di conferma sarà stata inviata da orders@ospreyeurope.com. Se ancora non puoi vedere la tua mail di conferma, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti che controllerà se il tuo ordine è stato effettuato nel nostro sistema. Se non sei riuscito a visualizzare la schermata di conferma è improbabile che il tuo ordine sia stato inoltrato con successo. Tuttavia, se l'importo ti è stato sottratto dal conto, ti preghiamo di assicurarti che ti verrà restituito dalla società emittente della tua carta di credito o Paypal. Osprey Europe tratterrà un pagamento solo dopo che il Numero d'Ordine sarà stato emesso, e gli articoli acquistati saranno stati spediti.

 

Sospetto che qualcuno abbia usata in maniera fraudolenta la mia carta di credito per ordinare dal vostro sito.

Ti preghiamo di avvisare sia noi che la società della tua carta di credito il prima possibile.

 

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20. Spedizioni

 

Quali sono i miei costi di spedizione

 

DESTINAZIONE                             

COSTO DI SPEDIZIONE                   

 (1-6 giorni lavorativi) 

Italia

Gratuito 

Regno Unito e Isole del Canale                 

Gratuito 

Austria

Gratuito 

Belgio

Gratuito 

Danimarca 

Gratuito 

Finlandia    

Gratuito 

Francia

Gratuito 

Germania

Gratuito

Irlanda

Gratuito 

Lussemburgo

Gratuito 

Paesi Bassi

Gratuito 

Norvegia                                             

250NOK

Spagna

Gratuito 

Svezia                                            

Gratuito 

Svizzera

25 CHF

 

Purtroppo al momento non effettuiamo spedizioni in altri Paesi.

 

Indirizzo di consegna, spedizione parziale e responsabilità per i prodotti consegnati

Tutte le consegne saranno effettuate all'indirizzo specificato nel tuo ordine. Possiamo, a nostra discrezione e a nostre spese , consegnare parti del tuo ordine separatamente. Sarai responsabile per i prodotti non appena ti saranno consegnati.

 

Quali sono i tempi di spedizione?

La nostra spedizione standard ha dei tempi compresi tra 1 e 6 giorni, che variano in base al Paese nel quale è stata effettuata. Tieni presente che le condizioni atmosferiche avverse possono alterare notevolmente questi tempi di spedizione.

Faremo di tutto per consegnare i prodotti nei tempi sopra indicati, tuttavia ritardi occasionali sono inevitabili. Se non ricevi i tuoi articoli nei tempi sopra indicati contatta il Servizio Clienti al +44 (0)1202 946444. Se non riusciremo a consegnare il tuo ordine entro 30 giorni ti notifichermo il motivo del ritardo, potrai cancellare il tuo ordine e ti faremo avere un rimborso per i prodotti non consegnati. Non avremo altre responsabilità nei toi confronti in caso di ritardo nella consegna.

 

Non vivo nel Regno Unito, posso effettuare ordinazioni dal vostro sito?

Noi effettuiamo spedizioni in Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germani, Irlanda, Italy, Lussemburgo, Olanda, Norvegia, Spagna, Svezia e Regno Unito.

 

Potete spedire più ordini insieme?

Purtroppo non possiamo garantire di spedire ordini separati insieme perché potrebbero essere eleborati in momenti diversi dal nostro magazzino.

 

Posso inviare articoli dello stesso ordine a indirizzi diversi?

Purtroppo no. Se vuoi inviare diversi articoli a diversi indirizzi ti preghiamo di effettuare un ordine separato per ogni articolo.

 

Devo firmare per il mio pacco?

Sí, è richiesta una firma per tutte le consegne di pacchi effettuate da Osprey Europe. Se per te è comodo, prendi in considerazione la consegna del tuo pacco sul posto di lavoro.

 

Cosa succede quando se sono fuori quando il corriere cerca di consegnare il mio pacco?

Il corriere tenterà un'ulteriore consegna all'indirizzo  specificato. Se non c'è nessuno che possa firmare per il pacco questa seconda volta, lo stesso sarà portato al Post Office più vicino dove potrà essere ritirato. Per i clienti che non si trovano nel Regno Unito, se non c'è nessuno che possa firmare il corriere porterà all'ufficio postale più vicino  o al deposito. Ti verrà lasciata una cartolina per farti sapere dove puoi ritirare il pacco.

 

Spedite a indirizzi BFPO?

Per il momento non offriamo un servizio di spedizione per gli indirizzi BFPO.

 

Il mio ordine dev'essere consegnato a un indirizzo al di fuori del Regno Unito. Dovrò pagare tasse di importazione?

Se vivi in un Paese membro dell'UE, nessuna tassa d'importazione dovrà essere pagata. Se vivi fuori dall'UE, allora sarai responsabile per il pagamento di ogni imposta locale sulle transazioni commerciali o tassa di importazione data che noi effettuiamo in questi Paesi consegne a 'Reso non sdognanato' (DDU)

La politica doganale varia da Paese a Paese, quindi ti raccomandiamo di parlare con l'ufficio doganele locale per informazioni dettagliate.

Osprey Europe non può essere considerata responsabile per la confisca di nessun articolo da parte delle autorità doganali locali e non ha alcun controllo sulle spese d'importazione e non può confermare i loro costi. Dovrai fornire ogni informazione richiesta alle autorità locali per assicurarti che il pacco/ i pacchi passino i controlli.

 

Il mio ordine è stato consegnato, ma mancano alcuni articoli.

Ci dispiace che manchino alcuni articoli, ma tieni presente che a causa delle dimensioni dei nostri zaini, gli acquisti potrebbero essere spediti come due consegne separate. Ti raccomandiamo di ricontrollare prima la tua email di Conferma dell'Ordine, dato che indica la data di consegna prevista per ogni articolo. Il prossimo passo sarà monitorare il tuo ordine online attraverso il sito web del corriere, quando possibile. Se hai controllato entrambi e credi ancora che ci siano articoli mancanti, ti preghiamo di chiamare il nostro Servizio Clienti al +44 (0) 1202 946444. Il nostro orario di apertura è dalle 8:30 alle 17 (fuso orario del Regno Unito), da lunedí a venerdí (esclusi i giorni di festa nazionale in Inghilterra).

 

Una volta effettuato il mio ordine, posso cambiare l'indirizzo di spedizione?

Purtroppo non possiamo cambiare l'indirizzo di spedizione una volta che l'ordine è stato processato.

 

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21. Restituzione e annullamento

 

Posso annullare o modificare il mio ordine?

Se vuoi annullare il tuo ordine, ti preghiamo di informarci scrivendo a  care@ospreyeurope.com, assicurandoti di riportare il tuo Numero d'Ordine correttamente. A condizione che non sia ancora stato spedito dal nostro magazzino, saremo felici di annullare l'ordine per te e predisporre il tuo rimborso. Una volta che l'ordine è stato spedito, dovrai attendere la consegna e poi potrai rimandarcelo per un rimborso – vedi Come restituire un articolo.

 

Purtroppo non possiamo modificare il tuo ordine una volta che è stato effettuato (p.e. cambiare il colore o aggiungere un altro zaino). Se cambi idea, dovrai annullare l'ordine ed effettuarne un altro.

 

Quali sono i miei diritti ai sensi della Normativa sulle vendite a distanza?

Ai sensi della Normativa sulle vendite a distanza del Regno Unito, godi di una serie di diritti legali o 'di statuto'. Uno di questi è il diritto di annullare la tua transazione e ricevere un rimborso completo.

 

Il tuo diritto di recesso, altrimenti conosciuto come 'periodo di riflessione' dura 7 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo a quando hai ricevuto l'ordine. Nota – ti diamo 28 giorni per restituirci il tuo ordine (che può essere più lungo durante le vacanze di Natale) – vedi Come restituire un articolo. Sei tenuto ad avere cura del prodotto e a non usarlo mentre è in tuo possesso. Il diritto di annullamento non si applica ai prodotti che sono stati personalizzati in base alle tue richieste né ai servizi di spedizione speciali (come Consegna il giorno dopo)

 

Per esercitare il tuo diritto di recesso ti preghiamo di notificarci il tuo annullamento scrivendo a care@ospreyeurope.com riportando il tuo Numero d'Ordine.

 

Se annulli entro il periodo di riflessione di 7 giorni lavorativi, notificheremo il tuo annullamento e ti restituiremo l'intero prezzo di acquisto e i costi della spedizione standard, se applicabili (ma nessun costo per consegne speciali come Il giorno dopo, confezione regalo), assicurandoci che il prodotto non sia stato usato.

 

Se non riceviamo gli articoli con la bolla di consegna entro 21 giorni dall'annullamento del tuo ordine ai sensi della Normativa sulle vendite a distanza, allora dovrai rendere gli articoli disponibili per il ritiro e noi faremo in modo che vengano ritirati. In questo caso, i costi di ritiro saranno dedotti dal prezzo pagato prima di effettuare il rimborso. Nota – se non cancelli l'ordine entro i 7 giorni statutari del periodo di riflessione, effettueremo un rimborso solo se restituirai gli articoli come indicato in Come restituire un articolo.

 

Per maggiori informazioni vedi Come restituire un articolo.

 

Ho ricevuto l'articolo sbagliato

Siamo davvero spiacenti per l'accaduto. Ti preghiamo di chiamare il nostro Servizio Clienti al +44 (0) 1202 946444. Il nostro orario di apertura è dalle 8:30 alle 17:00 (fuso orario del Regno Unito), da lunedí a venerdí (esclusi i giorni di festa nazionale in Inghilterra). In alternativa, per favore, inviaci una mail riportando il tuo Numero d'Ordine a care@ospreyeurope.com o restituiscici l'articolo per un rimborso, vedi Come restituire un articolo

 

Ho ricevuto un articolo difettoso

Siamo davvero spiacenti per l'accaduto e vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo prodotto Osprey. Se vuoi segnalare la consegna di un articolo difettoso, ti preghiamo di cliccare qui per essere indirizzato alla nostra pagina Garanzia.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti. Puoi chiamare il  +44 (0) 1202 946444. Il nostro orario di apertura è dalle 8:30 alle 17:00 (fuso orario del Regno Unito), da lunedí a venerdí (esclusi i giorni di festa nazionale in Inghilterra). In alternativa, per favore, inviaci una mail riportando il tuo Numero d'Ordine a care@ospreyeurope.com. Se invii una email, per favore descrivi il problema e se possibile allega una foto del difetto. Per restituire l'articolo vai a Come restituire un articolo

 

 

Qual è la vostra politica di restituzione?

Vogliamo che tutti i nostri clienti siano soddisfatti al 100% dei loro acquisti. Tranne se abbiamo personalizzato un prodotto in base  alle tue richieste, se hai bisogno di restituirci un articolo non usato, puoi farlo entro 28 giorni dalla consegna. L'articolo dev'essere restituito senza essere stato usato e insieme alle etichette, targhette e confezioni originale.

Per aiutarti con I tuoi acquisti di Natale ti offriamo una politica di restituzione Nataliza estesa. I prodotti ordinati tra l' 28 novembre e il 24 dicembre possono essere restituiti entro il 31 gennaio successivo, p.e. Se ordini tra l'28 novembre e il 24 dicembre 2014 devi restituirci l'articolo in maniera da farcelo avere entro il 31 gennaio 2015.

Nota  – non effettuiamo rimborsi per prodotti presonalizzati in base alle tue richieste (a meno che essi siano difettosi) né se il prodotto è stato usato, danneggiato o alterato. Questo non pregiudica i tuoi diritti legali.

 

Come restituire un articolo

Quando restituisci l'articolo/gli articoli, ti preghiamo di farci avere tutte le etichette, targhette e le confezioni originale.

 

  1. Completa questo modulo per spiegarci perchè ci stai restituendo l'articolo. Se il prodotto è danneggiato o difettoso, evidenzia chiaramente quali sono i difetti e dove il danno è localizzato.
  2. Inserisci l'articolo/i che desideri restituire in una scatola facendo attenzione a proteggere il contenuto.
  3. Ritaglia l'etichetta di restituzione nel modulo destinato e attaccala alla scatola.
  4. Avvolgi l'imballaggio originale attorno alla scatola e sigillala accuratamente. Se l'imballaggio originale è stato perso o danneggiato, ti preghiamo di usare un imballaggio alternativo per imballarlo in maniera sicura.
  5. Porta il pacco imballato al più vicino ufficio postale. Ti suggeriamo caldamente di chiedere una ricevuta di ritorno o lettera raccomandata per stare tranquillo, dato che tutti i pacchi vengono restituiti a vostro rischio. Non accettiamo alcuna responsabilità riguardo agli articoli smarriti durante l'invio di restituzione.

 

Fino a quando non ci vengono restituiti, non devi usarli e devi averne cura e assicurarti che ci vengano restituiti in condizioni che permettano di rivenderli.

 

Ti preghiamo di notare che l'indirizzo per la restituzione degli articoli è:

 

Web Returns,

Osprey Europe Returns,

C/O DSV Solutions BV

Immenhorst

7041 KE's-Heerenberg

Netherlands

 

Ti raccomandiamo di restituire i prodotti da Paesi diversi dal Regno Unito per mezzo posta attraverso gli uffici postali. Usando un corriere gli articoli da restituire potrebbero essere trattenuti alla dogana e potrebbero esserti accreditati ulteriori costi.

 

Rimborsate i costi di spedizioni?

Se annulli il tuo ordine entro i 7 giorni del periodo di riflessione ai sensi della Normativa sulle vendite a distanza, o se restituisci un prodotto difettoso o un prodotto speditoti in sostituzione o per errore, ti rimborseremo ogni costo della spedizione standard che hai pagato, ma nessun costo per consegne speciali come Il giorno dopo. Se restituisci un prodotto in circostanze diverse non rimborsiamo alcuna spesa di spedizione.

 

Devo pagare per restituire un prodotto?

Sei responsabile per il pagamento dei costi di restituzione a meno che tu non ci sia stato un errore da parte nostra o perché il prodotto è difettoso, nel qual caso copriremo ragionevoli costi postali alla ricezione di evidenze degli stessi.

 

Posso restituire un articolo a uno dei vostri rivenditori?

No. Ogni prodotto comprato dal nostro sito dev'essere restituito a noi per posta, usando l'etichetta di ritorno in dotazione.

 

Non ho ricevuto un rimborso completo

Siamo davvero spiacenti se abbiamo commesso un errore nel rimborso del tuo ordine. Ti preghiamo di ricordare che in alcune circostanze non rimborsiamo le spese di spedizione. Nel caso in cui tu abbia ricevuto un rimborso errato, per favore chiama il nostro Servizio Clienti al  +44 (0)1202 946444, faranno del loro meglio per risolvere il tuo problema il prima possibile. 

 

Mi informerete una volta che avrete ricevuto il mio prodotto/i miei prodotti restituiti?

Sí, ti invieremo un'email appena avremo ricevuto il prodotto/i prodotti. Ti preghiamo di concederci fino a 10 giorni per la ricezione del prodotto se inviato/i dal Regno Unito, o 21 se inviato/i da un altro Paese.

 

Quanto ci metterà il rimborso a comparire sul mio conto?

Cerchiamo di effettuare tutti i rimborsi entro 5 giorni lavorativi, tuttavia nei periodi di attività più intensa questo limite potrebbe variare. Se paghi con carta di credito, ti preghiamo di concederci fino a 5 giorni lavorativi in più per permettere alla tua banca di versare l'importo sul tuo conto. Osprey Europe non ha controllo su questa parte del processo di rimborso.

 

 Il mio rimborso può essere effettuato su un'altra carta di credito o conto?

Purtroppo possiamo effettuare rimborsi solo attraverso il tuo metodo originale di pagamento, con le seguenti eccezioni:

  • se la carta che hai usato per il pagamento è scaduta
  • Il conto dal quale hai effettuato il pagamento non esiste più

 

Ho comprato uno dei vostri prodotti da uno dei vostri rivenditori ed è difettoso. Posso mandarvelo per un rimborso?

No, ti preghiamo di restituire il prodotto al negozio nel quale l'hai comprato e loro si occuperanno del rimborso.

 

Non riesco a trovare la mia ricevuta di consegna e restituzione.

Non ti preoccupare. Puoi scaricare un modulo cliccando qui. Segui le istruzioni e assicurati di includere il numero d'ordine dove segnalato perché è indispensabile affinché la restituzione venga notificata.

 

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Concorsi Osprey Axis 18.

 

1.         Questo è un concorso Osprey.  Per ulteriori informazioni su di noi dare un'occhiata al nostro sito web all'indirizzo www.ospreyeurope.com

2.         Partecipando a questo concorso accetti di ricevere e-mail da Osprey. E' possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. Per maggiori informazioni date un'occhiata alla nostra privacy e Cookie policy sul nostro sito http://www.ospreyeurope.com/it_it/privacy

3.         Tutte le iscrizioni devono pervenire entro la mezzanotte 31 dicembre 2016.

4.         Una sola iscrizione per persona

5.         Tutti i partecipanti devono avere almeno 18 anni ed essere residenti in Europa.

6.         I dipendenti di Osprey Europe, i suoi distributori, agenti e chiunque sia collegato al concorso, insieme alle loro famiglie , non possono partecipare al concorso .

7.         Questo mese in palio uno zaino Axis 18 per un fortunato abbonato alla nostra newsletter, se l'iscrizione è avvenuta entro il 30 dicembre 2016 e ha acconsentito a ricevere news Osprey. Il vincitore sarà avvertito entro 28 giorni dalla chiusura del concorso.

8.         Partecipando al concorso accetti, in caso di vittoria, la pubblicazione del tuo nome.

9.         Se vinci ti potrà anche essere richiesto di partecipare a pubblicità, comprese fotografie e video , che possono essere utilizzati per promuovere i prodotti Osprey. L'utente accetta che possiamo utilizzare tutti i materiali pubblicitari su qualsiasi media ( anche online ) .

10.       I vincitori dovranno aspettare, per la consegna del premio, più di 28 giorni

11.       Se un vincitore non reclama un premio entro 28 giorni dalla notifica , o se un vincitore non è disponibile a prendere il premio, Osprey può assegnare il premio a un altro partecipante (o non assegnare il premio) , senza responsabilità nei confronti del vincitore.

12.       Tutti i premi sono soggetti a disponibilità, non trasferibili e non scambiabili. Possiamo cambiare il premio con un altro premio di valore sostanzialmente equivalente. Non vi è alcuna possibilità di ricervere l'ecquivalente valore in denaro.

13.       I premi saranno spediti ai vincitori tramite UPS o l'altro corriere a seconda della posizione de vincitori , se non diversamente indicato . Non saremo responsabili per eventuali premi che si perdono , ritardi o danneggiamenti per motivi indipendenti dalla nostra volontà .

14.       In caso di cambiamento di indirizzo del vincitore è sua responsabilità di informarci.

15.       Ci riserviamo il diritto di richiedere la prova dell'identità di un vincitore, sotto forma di documento o la conferma dell' indirizzo con una bolletta. Nel caso in cui un vincitore non è in grado di fornire la prova della sua identità, possiamo ritirare il premio e selezionare un altro vincitore.

16.       Né noi né i nostri collaboratori ci assumiamo la responsabilità per qualsiasi guasto tecnico o di malfunzionamento o di qualsiasi altro problema per qualsiasi rete telefonica o linea , di sistema, di server , provider o altro che potrebbero causare un messaggio di testo , e-mail , online o la perdita di dati o non adeguatamente registrati . Non siamo anche responsabili per la congestione del traffico o altri problemi di capacità che possono risultare in un messaggio di testo o e-mail oppure nella non ricezione di un messaggio di testo o e-mail anche in fase di registrazione.

17.       Se non diversamente specificato i partecipanti possono partecipare solo una volta al concorso e devono usare il loro nome legale . Ci riserviamo il diritto di squalificare qualsiasi partecipante che usa più nomi e di richiedere loro di restituire qualsiasi premio che possono avere vinto. I partecipanti non possono partecipare per conto di qualsiasi altra persona, sindacato, gruppo, società. L'utente non può partecipare al concorso utilizzando il software di inserimento automatico o qualsiasi altro mezzo meccanico o elettronico che permette a qualsiasi persona di tentare più volte la competizione.

18.       Nella misura massima consentita dalla legge , escludiamo tutte le garanzie, dichiarazioni , alleanze e responsabilità ( esplicita o implicita ) per quanto riguarda il concorso o il premio , ma questo non esclude la nostra responsabilità per morte o lesioni personali come risultato della nostra negligenza.

19.       La nostra decisione del vincitore è definitiva. In caso di controversia riguardo la competizione, la nostra decisione sarà vincolante e nessuna discussione sarà ammessa.

20.       Potremmo squalificare il vincitore del premio se abbiamo motivi ragionevoli per sospettare che  può aver violato i presenti Termini e / o l'utilizzo di un telefono cellulare e / o se la partecipazione al concorso può essere fraudolenta o altrimenti illegale .

21.       Ci riserviamo il diritto di modificare o annullare, alterare o modificare il concorso in qualsiasi momento, se ritenuto necessario, a nostro avviso , o se le circostanze richiedono il nostro controllo

22.       In caso di domande relative a queste condizioni, scriveteci all'indirizzo marketing@ospreyeurope.com .

 

Concorsi ed estrazioni di premi Osprey.

 

1.         I riferimenti nei presenti Termini a “Concorso” includono sia i concorsi che le estrazioni di premi, salvo dove diversamente indicato.

2.         I presenti Termini si applicano in aggiunta alle specifiche regole dichiarate nel materiale promozionale del Concorso ("Regole Specifiche") e per partecipare dovrai seguire attentamente le istruzioni per ogni Concorso. Dovrai quindi leggere i presenti Termini in combinazione con le rispettive Regole Specifiche. Nel caso in cui le Regole Specifiche entrassero in conflitto con i Termini, le Regole Specifiche avranno precedenza.

3.         I dipendenti di Osprey Europe, I suoi distributori, rivenditori, agenti, tutti quelli collegati all'organizzazione del Concorso, e loro familiari, non possono partecipare al Concorso.

4.         Se non sei il titolare del contratto per il telefono che stai usando, dovrai ottenere un autorizzazione dal titolare prima di iscriverti al Concorso via SMS.

5.         Tieni presente che iscrizioni non valide o non riuscite fatte attraverso numeri telefonici a tariffa maggiorata o SMS potrebbero anche essere addebitate.

6.         Per Concorsi realtivi a partecipanti che hanno sottoscritto la ricezione delle news Osprey, il vincitore verrà selezionato tra tutti i concorrenti che si sono iscritti entro la data di chiusura e la cui sottoscrizione è ancora valida in quella data.

7.        I vincitori dovranno aspettare 28 giorni per la consegna dei premi o un periodo più lungo se indicato nelle Regole Specifiche.

8.        I premi saranno inviati ai vincitori attraverso il servizio postale del Regno Unito, se non diversamente specificato. Non saremo responsabili per i premi persi, danneggiati presso l'ufficio postale o arrivati in ritardo per motivi al di fuori del nostro controllo.

9.         Se i contatti del vincitore dovessero cambiare, sarà sua responsabilità segnalarlo.

10.       Ci riserviamo il diritto di chiedere conferma dell'identità del vincitore, attraverso il passaporto o la patente di guida, e conferma del suo indirizzo, attraverso le bollette. Nel caso in cui il vincitore non possa fornirci una conferma della sua identità ragionevolmente accettabile, potremmo ritirare il premio e selezionare un altro vincitore.

11.        Se un vincitore non richiede il premio entro 28 giorni dalla notifica, o se il vincitore non è disponibile per ritirarlo, potremmo assegnare il premio a un altro partecipante (o non assegnarlo) senza responsabilità nei confronti del vincitore.

12.        Tutti i premi sono soggetti alla disponibilità, non trasferibili e non sostituibili.Potremmo sostituire il premio con un altro che consideriamo di equivalente valore. Non c'è un'alternativa in denaro.

13.        Per ogni premio messo a disposizione da una terza parte, come vacanze o escursioni, i vincitori devono rispettare tutte le condizioni e le clausole di quella terza parte.

14.        Per premi che includono viaggi, spetta ai vincitori la responsabilità di assicurarsi di avere un passoporto valido se richiesto e ogni altra documentazione oltre ad un'appropriata assicurazione di viaggio.

15.        Nel caso in cui i premi includano un posto per un compagno di viaggio (p.e. una vacanza per  il vincitore e un accompagnatore)

16.       Nessun costo o spesa addizionale è incluso in alcun premio se non dichiarato. Per esempio, i costi di traporto da o per un luogo o evento non sono inclusi, né lo è l'assicurazione e l'alloggio include solo il costo di base della stanza.

17.      Decliniamo ogni responsabilità per perdite e danni subiti dai vincitori che non riescono a riscuotere un premio vacanza per qualsiasi ragione, includendo tra le altre cose ogni allarme o segnalazione di pericolo  del Governo riguardo al viaggio (e non saremo obbligati ad assegnare in cambio alcun premio alternativo, compensazione in denaro o di altro tipo)

18.       Se il premio prevede la partecipazione del vincitore a (o biglietti per) un evento, non saremo responsabili in alcun modo se una delle parti dell'evento verrà cancellata, alterata o rinviata per qualche ragione. Se questo significa che il vincitore (e/o ogni accompagnatore) non può partecipare all'evento, non saremmo obbligati a fornire una compensazione in denaro o altri biglietti.

19.        Se il premio prevede elementi di "meet & greet" con celebrità, il premio potrebbe essere soggetto alla disponibilità della celebrità in questione e non avremo alcuna responsabilità per l'impossibilità dei vincitori a partecipare a una qualsiasi degli appuntamenti "meet & greet" offerti in una qualsiasi data né offriremo alcun premio alternativo o compensazione in denaro o di altro tipo.

20.         Inviare un SMS o un'email o pubblicare un post non è una conferma di ricezione dell'iscrizione. Né noi né i nostri collaboratori accettiamo nessuna responsabilità per guasti tecnici o malfunzionamenti o ogni altro problema di linee telefoniche, sistemi, server, provider e qualsiasi altro elemento che potrebbe far sí che SMS, email o post vengano persi o non adeguatamente registrati. Inoltre non siamo responsabili per il congestionamento del traffico o altre problematiche legate alla capacità che possono impedire a SMS o email di essere inviati con successo o di essere registrati.

21.        L'uso di software d'iscrizione automatizzati e ogni altro mezzo elettronico o meccanico che permetta a una persona d'iscriversi a un qualsiasi Concorso ripetutamente è proibito.

22.        Se non diversamente specificato, i partecipanti possono iscriversi a un Concorso una sola volta e devono usare il loro nome legale. Ci riserviamo il diritto di squalificare ogni  partecipante che usi più di un nome e di pretendere che ci restituiscano ogni premio che possono aver vinto. I partecipanti non possono iscriversi come parte di un'associazione o per conto di un'altra persona, associazione, gruppo, società o azienda.

23.         Tutti i post devono essere opera originale del partecipante. I post non verranno restituiti e diventeranno nostra proprietà. Presentando un post  affermi che lo stesso non viola la alcuna proprietà intellettuale di terzi e cedi a noi tutti i copyright e gli altri diritti di proprietà intellettuale del tuo post e rinunci in perpetuo, irrevocabilmente e incondizionatamente, a ogni cosiddetto "diritto morale" sui tuoi post e garantisci ogni consenso richieto dal  Copyright Designs e dal Patents Act 1988 in modo da consentirci di usare e modificare i tuoi post per qualsiasi uso senza limitazioni, inclusa la pubblicazione del post per scopi promozionali.

24.        Acconsenti, in caso di vittoria, alla pubblicazione del tuo nome. Se vinci potremo anche pretendere la tua partecipazione a pubblicità, fotografie e video inclusi, che potranno essere usati per promuovere il prodotto. Acconsenti all'uso di ogni materiale pubblicitario ottenuto su qualsiasi media (inclusi quelli online)

25.       Prima di inviarci ogni foto o video contenente immagini di persone, ti preghiamo di asscurarti che tali persone abbiano acconsentito all'utilizzo della loro immagine nelle suddette modalità nella misura in cui questo sia necessario. Si tratta di una questione complicata ma, in linea generale, per le foto in cui è presente una folla di gente è meno probabile che tu abbia bisogno di ottenere il consenso di ogni persona che per quelle che in cui è presente un piccolo gruppo di persone o un singolo individuo. Più facile è identificare una persona nella tua foto, tanto più probabile sarà la necessità di ottenere il suo consenso. Un'attenzione particolare dovrebbe essere prestata quando si scattano fotografie di bambini.

26.         Partecipando a un Concorso non devi presentare alcun materiale diverso dalle tipologie descritte nel punto 5.2 (Contenuti del sito e dei social media e contenuti generati dagli utenti)

27.        Nei limiti consentiti dalla legge, ci solleviamo da ogni responsabilità, garanzia, dichiarazione, accordo (esplicito o implicito) riguardante il Concorso o il premio ma non escluderemo la nostra responsabilità per morte o danni fisici derivanti della nostra negligenza.

28.       Tutti i dati personali raccolti verranno usati esclusivamente in accordo con la corrente normativa sulla protezione dei dati personali del Regno Unito. Per ulteriori informazioni, ti preghiamo di vedere la nostra informativa sulla Privacy e I cookie.

29.        La nostra scelta del vincitore è inappellabile. Nel caso di dispute riguardanti il Concorso la nostra decisione sarà vincolante e nessuna corrispondenza o dibattito verrà presa in considerazione.

30.        Possiamo revocare la tua vittoria nel caso avessimo motivi legittimi per sospettare che tu abbia violato le regole del Concorso o i presenti Termini e/o che il tuo uso del telefono cellulare e/o la tua partecipazione al concorso possano essere fraudolenti o altrimenti illegittimi.

31.        Ci riserviamo il diritto di modificare, alterare o cancellare un Concorso in qualsiasi fase, se da noi  ritenuto necessario o se la situazione dovesse sfuggire al nostro controllo.

 

 

Se hai domande riguardanti I presenti Termini, ti preghiamo di inviare un email a care@ospreyeurope.com

 

I presenti Termini non pregiudicano I tuoi diritti legali come consumatore. Per informazioni riguardo I tuoi diritti legali visita il sito del Citizens Advice Bureau (www.adviceguide.org.uk)

 

I presenti termini sono stati aggiornati: 3 dicembre 2013

 

Ti preghiamo di stampare e conservare una copia dei presenti Termini per il tuo archivio.

 

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