Faire une réclamation de garantie


Veuillez mentionner les informations concernant votre sac, une brève description du problème et, si possible, inclure une photo illustrant le problème. Merci de penser à nettoyer votre sac avant de nous le retourner ou nous ne seront pas forcément en mesure de travailler dessus.


*Si nous jugeons que la détérioration résulte de l'usure ordinaire du produit, d'abus, d'un usage incorrect, d'un accident ou du dépassement de la durée de vie raisonnable du produit, notre garantie ne pourra malheureusement pas couvrir le produit. Néanmoins, chaque fois que ce sera possible, nous proposerons d'effectuer les réparations nécessaires à un prix raisonnable.

 

 

Hydraulics garantie

 

 Hydrapak offre une garantie d’étanchéité (No-Leak™ Guarantee) sur les défauts de fabrication – matériel et exécution – pour tous les réservoirs, gourdes, flasques et accessoires, tout au long de la durée de vie du produit.

 

Hydrapak répare ou remplace les produits présentant des défauts de fabrication, sans frais pour le client. La garantie d’étanchéité (No-Leak™ Guarantee) ne s’applique pas dans les cas suivants: dommages causés par une utilisation normale, usure correspondant à la durée de vie du produit, dégâts dus à un accident, défauts provoqués par une mauvaise manutention ou un nettoyage inapproprié, dommages dus à une utilisation inadéquate ou une négligence.

 

Entretien du sac


Osprey recommande les produits Nikwax® pour l’entretien de votre sac.


Votre sac est un produit extrêmement durable, conçu pour des années d’utilisation intensive. Cependant, quelques précautions de base vous aideront à optimiser la durée de vie de votre sac.

  • Après chaque excursion, n’oubliez pas de nettoyer au fond votre sac
  • S’il est mouillé, suspendez-le pour le faire sécher
  • Desserrez toutes les sangles
  • Lavez votre sac de temps en temps

 

Hydrapak offre une garantie d’étanchéité (No-Leak™ Guarantee) sur les défauts de fabrication – matériel et exécution – pour tous les réservoirs, gourdes, flasques et accessoires, tout au long de la durée de vie du produit.
 
Hydrapak répare ou remplace les produits présentant des défauts de fabrication, sans frais pour le client. La garantie d’étanchéité (No-Leak™ Guarantee) ne s’applique pas dans les cas suivants: dommages causés par une utilisation normale, usure correspondant à la durée de vie du produit, dégâts dus à un accident, défauts provoqués par une mauvaise manutention ou un nettoyage inapproprié, dommages dus à une utilisation inadéquate ou une négligence.

En trois étapes, utilisez le premier outil numérique dans le monde d'ajustement de sacs à dos

Demander à quelqu'un de vous prendre en photo (en pied)...

Ensuite, inscrivez votre taille sur la photo...

Pour finir, indiquez votre longueur de torse

C'est fini!

Nous avons enregistrè vos mesures pour l'ensemble de la gamme Osprey.

Téléchargement gratuit

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